epravo.cz

I. Podle těchto Všeobecných podmínek je upravován postup při uzavírání, změně smluv o poskytování telekomunikačních služeb (dále jen "služeb") mezi MobilKomem, a. s. (dále jen MobilKom) a účastníky, o poskytování služeb (dále jen "Účastnická smlouva"), na základě které MobilKom poskytuje účastníkovi základní a doplňkové telekomunikační služby v síti MobilKom, podle mezinárodně uznávaných standardů, a to na území České republiky (dále jen ČR) v oblastech pokrytí rádiovým signálem systému, v rozsahu uvedeném v ceníku základních služeb a doplňkových služeb, a to i na území jiných států, prostřednictvím jiných operátorů.

I. Zájemce, který chce využít telekomunikačních služeb nabízených MobilKomem, vyplní v prodejnách MobilKomu, nebo prostřednictvím obchodního zástupce, formulář "Žádost o poskytnutí telekomunikačních služeb" (dále jen "Žádost").

II. Zájemce bude požádán o předložení dokladů a informací nezbytných k identifikaci účastníka a splnění podmínek, za nichž jsou služby, dle Ceníku služeb, poskytovány.

III. Po přijetí žádosti a po splnění podmínek, za nichž jsou služby, dle Ceníku služeb, poskytovány, potvrdí MobilKom písemně žádost do dvou pracovních dnů od jejího podání, nebo nejpozději do dne aktivace. Za potvrzení žádosti lze považovat potvrzení faxem. Potvrzená žádost se stává řádně uzavřenou Účastnickou smlouvou. Tímto okamžikem se stává zájemce účastníkem.

IV. Nebyl-li aktivován, platí, že účastník nesplnil podmínky, za nichž jsou služby poskytovány. Tato skutečnost bude účastníkovi oznámena. V případě složení zálohy bude tato zájemci vrácena do 15-ti pracovních dnů ode dne podání.

I. Účastníkem je každá fyzická nebo právnická osoba, která splní podmínky stanovené příslušnými právními předpisy a těmito Všeobecnými podmínkami a se kterou byla na základě vyplněné žádosti uzavřena Účastnická smlouva.

I. Užívat základních a doplňkových služeb příslušné sítě dle aktuální nabídky.

II. Využívat služeb obchodních zástupců a dealerů a. s. MobilKom a obracet se na ně se svými žádostmi a připomínkami.

III. Požádat o změnu smlouvy.

IV. Předkládat návrhy, připomínky a žádosti oddělení péče o zákazníky, popřípadě určenému obchodnímu zástupci.

V. Požadovat za úhradu změnu účastnického čísla.

VI. Oznamovat MobilKomu telefonicky, rádiově i prostřednictvím informační služby závady a reklamace.

VII. V souladu s podmínkami Ceníku služeb požádat o podrobný rozpis odchozích hovorů uskutečněných prostřednictvím účastnického čísla, podrobný rozpis bude obsahovat i příchozí hovory při roamingu.

I. Užívat služeb způsobem, který je v souladu s Všeobecnými podmínkami, Účastnickou smlouvou, písemnými návody a pokyny.

III. V případě přenechání radiostanice třetí osobě ji seznámí se Všeobecnými podmínkami a jinými důležitými informacemi o službách, vydaných a. s. MobilKom.

IV. Řádně platit za poskytované služby v souladu s aktuálním ceníkem.

V. Poskytovat na žádost doklady potvrzující důvěryhodnost a solventnost účastníka.

VI. Změny všech identifikačních údajů neprodleně sdělit provozovateli MobilKom.

I. Ceník služeb je k dispozici v sídle společnosti a u obchodních zástupců.

II. Aktuální ceník obsahuje ceny všech služeb poskytovaných a. s. MobilKom.

III. Všechny ceny služeb podle Ceníku se považují za ceny dohodnuté. Změna ceny služeb je upravena v článku 8 Všeobecných podmínek.

IV. MobilKom je oprávněn jednostranně sjednané ceny upravit, dojde-li ke změně cenových předpisů, meziročnímu nárůstu spotřebitelských cen o více než 5 %, nebo ke změnám cen zdrojů a výši nákladů na provoz komunikačního systému. Případné změny musí být písemně oznámeny minimálně s 30denním předstihem.

I. MobilKom vyúčtuje účastníkovi po podání žádosti jednorázově za každou radiostanici aktivační poplatek, vinkulaci účastnických poplatků a zálohu na účastnický poplatek na základě faktury se sedmidenní splatností, vystavené po uzavření Účastnické smlouvy a podle aktuálního ceníku služeb. Zároveň účastník stvrdí svým podpisem, že byl seznámen s cenou služeb (viz Ceník služeb) a že s ní souhlasí.

II. MobilKom účastníkovi vystaví vždy bezplatně a zašle běžnou poštou, pokud není dohodnut jiný způsob doručení, po skončení zúčtovacího období souhrnné vyúčtování (fakturu) se čtrnáctidenní splatností, které má náležitosti daňového dokladu, sloužící k úhradě účastnického poplatku a hovorného dle vypočtené specifikace (viz Ceník služeb).

III. MobilKom poskytuje vyúčtování za poskytnuté služby (fakturu) v rozsahu stanoveném zákonem a opatřením Českého telekomunikačního úřadu.

IV. Účastník uhradí fakturu nejpozději do 14-ti dnů od vystavení účtu.

V. Závazek účastníka zaplatit vyúčtovanou částku zaniká ke dni odpočtu platby z účtu účastníka na účet a. s. MobilKom. Tento způsob splnění závazku neplatí pro opožděné platby, kde tento závazek zaniká připsáním vyúčtované částky na účet a. s. MobilKom.

VI. V případě porušení smluvní povinnosti účastníka zaplatit řádně a ve stanoveném termínu cenu poskytovaných služeb, je MobilKom oprávněn požadovat ode dne prodlení do dne úhrady úrok z prodlení podle platných předpisů - pohledávky a. s. MobilKom může účastník kompenzovat pouze svými nespornými, MobilKomem uznanými protipohledávkami.

VII. Případné přeplatky po započtení pohledávek MobilKom vrátí účastníkovi tento do konce dvou měsíců po vzniku přeplatku.

II. Žádost musí být účastníkem podána alespoň 30 dnů před požadovanou změnou.

III. Žádost o změnu se okamžikem potvrzení stává změnou Smlouvy, přičemž potvrzení má účinky provedení požadované změny.

IV. Nedošlo-li k potvrzení, má se za to, že žádost byla odmítnuta. V tomto případě lze předpokládat, že účastník nesplnil podmínky, za nichž jsou služby poskytovány.

V. Formuláře žádosti o změnu jsou k dispozici v prodejnách MobilKomu, nebo na reklamačním oddělení společnosti.

I. Účastník je oprávněn v rámci nabídky služeb užívat sítě jiných operátorů (dále jen "roaming"), a to dle aktuální nabídky MobilKomu.

II. Za roaming v síti jiných operátorů se účastník zavazuje platit MobilKomu poplatky dle Ceníku služeb.

III. MobilKom je oprávněn v odůvodněných případech, zejména je-li účastník v prodlení se zaplacením dlužných částek, nebo porušil-li účastník Všeobecné podmínky, omezit nebo neumožnit účastníkovi roaming v sítích jiných operátorů.

I. Reklamace je právní úkon, při kterém jsou uplatňovány nároky účastníků vyplývající z právní odpovědnosti společnosti MobilKom za vady vzniklé při poskytování telekomunikačních služeb v síti a. s. MobilKom.

II. Reklamace může směřovat proti rozsudku poskytované služby, její ceně a kvalitě.

III. Právo na uplatnění reklamace mají účastník a kupující.

IV. Reklamaci, nebo námitku proti výši účtu, je účastník povinen podat písemně u reklamačního pracoviště (na adrese uvedené ve faktuře) nejpozději však do dvou měsíců od doručení příslušného vyúčtování, jinak právo zanikne. Podání reklamace nezbavuje účastníka povinnosti uhradit účet do dne splatnosti.

V. Kontaktní místo: MobilKom, a. s., Průběžná 74a, 100 00 Praha 10.

VIII. Účastník má právo na vrácení přeplatku nebo na vrácení zaplacených cen služeb na základě kladně vyřízené reklamace.

IX. Pokud nebyla úhrada ceny služeb provedena, MobilKom stornuje původní vyúčtování a vydá vyúčtování opravené na základě reklamace.

X. V případě nespokojenosti účastníka s vyřízením reklamace, může se tento obrátit na místně příslušný orgán státní správy telekomunikací, tj. u místně příslušného odboru pro oblast Českého telekomunikačního úřadu.

I. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti potvrzením přijetí žádosti o poskytnutí radiotelefonních služeb. Smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to ode dne podpisu obou smluvních stran do konce kalendářního roku, v němž je smlouva uzavřena. Pokud není dohodnuto jinak, tato smlouva se automaticky prodlužuje vždy na období 12-ti měsíců, počínaje dnem ukončení předchozího termínu této smlouvy, pokud není kteroukoli stranou vypovězena nejpozději do 30.11. běžného roku.

III. Výpovědí smlouvy však není dotčena povinnost účastníka uhradit MobilKomu veškeré dlužné částky.

IV. MobilKom může v případě prodlení s platbou služeb delším než 10 dní a po prokazatelně doručené výzvě účastníkovi s udáním náhradního termínu plnění, zamezit účastníkovi aktivní přístup ke službě, a to bez možnosti náhrady. V tomto případě bude složená záloha započtena s dlužnými částkami.

I. MobilKom odpovídá za škody jen, pokud vznikly v důsledku porušení právních povinností, které nejsou uvedeny ve všeobecných podmínkách, pouze pokud k takovému porušení došlo nedbalostí zaměstnanců nebo obchodních zástupců společnosti MobilKom.

III. Náhrada škody bude poskytnuta bezplatným poskytnutím služeb sítě, nejvýše však ve výši 50 000,- Kč. Pouze v případě, že by náhrada škody měla být poskytnuta po skončení platnosti smlouvy, bude vyplacena náhrada v penězích.

V. Účastník se zavazuje uhradit cenu služeb poskytnutých osobě zneužívající radiostanici za dobu trvání tohoto zneužití, a to až do doby, kdy bude doručeno účastníkovo písemné oznámení o zneužití radiostanice.

I. MobilKom je oprávněn měnit a doplňovat Všeobecné podmínky. O této skutečnosti musí být písemně vyrozuměn účastník, a to v minimálně 3 měsíčním předstihu.

II. V případě změny právních předpisů, které se dotýkají těchto Všeobecných podmínek, má MobilKom povinnost změnit tyto podmínky do jednoho měsíce ode dne nabytí účinnosti změny.

III. Případné změny sjednaných cen upravuje článek 5 Všeobecných podmínek.

IV. Všeobecné podmínky mají platnost po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi účastníkem a akciovou společností MobilKom a přetrvávají až do úplného vyřízení všech nároků ze smluvního vztahu vyplývajících.

I. Všeobecné podmínky a Účastnická smlouva se řídí právním řádem ČR.

II. Příslušnost soudu je dána základě zákona č. 99/1963 Sb. (občanský soudní řád), ve znění pozdějších předpisů.

III. Právní vztahy vzniklé Účastnickou smlouvou se řídí zákonem č. 513/1991 Sb. (obchodní zákoník), ve znění pozdějších předpisů.

I. Veškeré změny a dodatky musí být sjednány pouze písemnou formou.

II. České znění těchto Všeobecných podmínek je závazné.

III. Schválené změny a dodatky budou součástí nových Všeobecných podmínek, které ruší ode dne vydání platnost předešlých. Nedílnou součástí Účastnické smlouvy jsou tyto Všeobecné podmínky a Ceník služeb.

IV. Součástí Účastnické smlouvy je i podpis účastníka mj. stvrzující, že byl seznámen se Všeobecnými podmínkami.

VI. Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 12.1.2001.