Nová „tlačítková povinnost“ pro e-shopy
Popis
Od 19. června 2026 musí každý e-shop, poskytovatel online služeb i digitálního obsahu implementovat do svého rozhraní speciální tlačítko pro odstoupení od smlouvy. Cíl je jednoduchý: odstoupit od smlouvy musí být stejně snadné jako ji uzavřít. Přednáška provede celou novou úpravou – od právního rámce přes technickou implementaci až po ochranu osobních údajů a hrozící sankce.
Povinnost vychází z transpozice směrnice EU 2023/2673 o smlouvách o finančních službách uzavřených na dálku (DMFS) do českého práva prostřednictvím nového § 1830a občanského zákoníku. Týká se všech B2C smluv uzavíraných online – e-shopů s fyzickým zbožím, poskytovatelů digitálního obsahu (software, e-knihy, streaming), online služeb (předplatné, kurzy, cloud) i finančních služeb sjednávaných na dálku.
Jádro přednášky tvoří podrobný návod na správnou implementaci. Tlačítko musí být viditelně umístěné tam, kde došlo k uzavření smlouvy, srozumitelně označené (samotná ikona bez textu nestačí) a funkční po celou dobu lhůty pro odstoupení. Přednášející vysvětluje povinný dvoustupňový proces – přesměrování na formulář s identifikačními údaji a následné potvrzovací tlačítko jako ochranu proti neúmyslnému odstoupení. Podnikatel musí bez zbytečného odkladu zaslat automatizované potvrzení s kopií podaného odstoupení, datem a časem odeslání.
Samostatná část se věnuje dopadům na ochranu osobních údajů – nové operace zpracování, aktualizace záznamů o činnostech zpracování podle GDPR a školení zaměstnanců. Přednáška uzavírá praktickými kroky k implementaci a informací o dozoru České obchodní inspekce, která může uložit pokutu až do výše 5 milionů Kč.
Co získáte:
- Přehled právního rámce: směrnice DMFS, česká transpozice, nový § 1830a občanského zákoníku
- Jasný výčet subjektů, kterých se povinnost týká
- Podrobný návod na implementaci tlačítka: umístění, označení, lhůty, dvoustupňový proces, potvrzení
- Příklady správného i nesprávného provedení
- Informace o dopadech na zpracování osobních údajů podle GDPR
- Checklist praktických kroků: analýza UX, grafika, automatizace, revize VOP
- Přehled sankcí a dozorové činnosti ČOI
Obsah přednášky:
- Právní rámec: směrnice DMFS, česká transpozice, nový § 1830a občanského zákoníku
- Koho se povinnost týká: e-shopy, digitální obsah, online služby, finanční služby
- Umístění a přístupnost tlačítka: viditelnost, dostupnost bez hledání v obchodních podmínkách
- Srozumitelné označení: požadavky na text, proč samotná ikona nestačí
- Lhůty: 14 dnů, prodloužení na 1 rok a 14 dnů při chybějícím poučení, automatizace počítání
- Dvoustupňový proces: online formulář s identifikačními údaji, potvrzovací tlačítko
- Potvrzení o přijetí odstoupení: obsah, automatizace, lhůta pro zaslání
- Dopady na ochranu osobních údajů: nové operace zpracování, záznamy, školení
- Praktické kroky k implementaci: analýza UX, návrh grafiky, automatizace, revize VOP
- Dozor a sankce: ČOI, pokuta až 5 mil. Kč
O lektorovi
