Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu epravo.cz společnosti epravo.cz, a.s. dále jen („Prodávající“)
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky („Obchodní podmínky“) Prodávajícího upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím jako prodávajícím a Kupujícím jako zákazníkem Prodávajícího („Smlouva“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího provozovaného na webové adrese https://www.epravo.cz/eshop („E-shop“) nebo v souvislosti se Smlouvou.
1.2 Základní údaje Prodávajícího:
1.2.1 Obchodní firma: epravo.cz, a.s.
1.2.2 Adresa sídla: Dušní 907/10, Staré Město, 110 00 Praha 11.2.3 IČO: 26170761
1.2.4 DIČ: CZ26170761
1.2.5 Zápis v obchodním rejstříku: B 6510
1.2.6 Kontaktní telefonní číslo: +420 606 761 303
1.2.7 Adresa pro doručování elektronické pošty: info@epravo.cz
1.2.8 Provozní doba: pracovní dny 8:00-16:00 hod.
1.3 Není-li v těchto Obchodních podmínkách uvedeno jinak, kupujícím se rozumí osoba, která prostřednictvím E-shopu kupuje Produkty dle čl. 4 („Kupující“), a to jak fyzická osoba v postavení spotřebitele, tak i podnikající fyzická osoba, která není v postavení spotřebitele, a právnická osoba.
1.4 Prodávající prostřednictvím těchto Obchodních podmínek sděluje Kupujícím v postavení spotřebitelů údaje dle příslušných ustanovení zákona 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů („občanský zákoník“).
1.5 Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy uzavřené postupem dle čl. 2 těchto Obchodních podmínek. Uzavřením Smlouvy Kupující bere na vědomí a vyjadřuje svůj souhlas s těmito Obchodními podmínkami. V případě jakýchkoliv rozporů mezi zněním Smlouvy a těmito Obchodními podmínkami, mají přednost ustanovení Smlouvy.
1.6 E-shop obsahuje informace o Produktech, a to včetně popisu jejich hlavních vlastností a uvedení cen jednotlivých Produktů. Ceny zůstávají v platnosti po dobu jejich zobrazení na E-shopu. Tímto ustanovením není omezena možnost Prodávajícího uzavřít Smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
1.7 Veškerá prezentace Produktů umístěná na E-shopu je informativního charakteru, nepovažuje se za nabídku a Prodávající není povinen uzavřít Smlouvu ohledně tohoto Produktu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
2.1 Smlouvou uzavřenou na základě těchto Obchodních podmínek se Prodávající zavazuje dodat Kupujícímu Zboží a umožnit mu nabytí vlastnického práva k němu, poskytnout Službu nebo zpřístupnit Digitální obsah. Kupující se zavazuje zaplatit Prodávajícímu sjednanou cenu za Zboží, Služby a/nebo Digitální obsah, a je-li předmětem Smlouvy Zboží, tak se Kupující zavazuje Zboží převzít.
2.2 Smlouva je mezi smluvními stranami uzavřena distančním způsobem, tedy za použití komunikačního prostředku umožňujícího uzavřít Smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti se Smlouvou si hradí Kupující sám.
2.3 K uzavření Smlouvy dochází na E-shopu prostřednictvím zadání objednávky Kupujícím („Objednávka“) a potvrzením Objednávky Prodávajícím. Smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení Objednávky ze strany Prodávajícího s obsahem dle tohoto potvrzení. Potvrzení obsahuje podstatné náležitosti Objednávky (např. místo a čas konání, lhůtu k dodání nebo způsob úhrady) a je Kupujícímu zasláno bez zbytečného odkladu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.
2.4 Objednávka je Kupujícím vytvořena v okamžiku kliknutí na tlačítko určené k dokončení Objednávky „Závazně objednat“. Před zasláním Objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do Objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do Objednávky.
2.5 Prodávající si vyhrazuje právo Objednávku nepřijmout, např. z kapacitních důvodů. K uzavření Smlouvy tak nedojde a byla-li již provedena platba za Produkt, bude Kupujícímu vrácena.
2.6 Výše popsaný způsob uzavření Smlouvy nevylučuje individuální domluvu mezi Prodávajícím a Kupujícím, zejména v případech, kdy Kupující vyžaduje před samotným zaplacením Produktu nejdříve zadání formální objednávky a její potvrzení.
3. UŽIVATELSKÝ ÚČET
3.1 Na základě registrace Kupujícího provedené na E-shopu může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní („Uživatelský účet“). Registraci a zřízení Uživatelského účtu provede Kupující na webové adrese E-shopu. Ze svého Uživatelského účtu může Kupující provádět objednávání Produktů.
3.2 Při registraci do Uživatelského účtu na E-shopu a při objednávání Produktů je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v Uživatelském účtu a v Objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.
3.3 Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu. Kupující není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám.
3.4 Prodávající je oprávněn zrušit Uživatelský účet Kupujícího, a to zejména v případě, kdy Kupující svůj Uživatelský účet nevyužívá déle než dvacet čtyři (24) měsíců, nebo v případě, kdy Kupující podstatným způsobem poruší povinnosti vyplývající ze Smlouvy a/nebo těchto Obchodních podmínek.
3.5 Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet ani E-shop nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
4. VYMEZENÍ PRODUKTŮ
4.1 Prodávající nabízí:
4.1.1 Zboží – zejména odborná periodika poskytovaná formou předplatného;
4.1.2 Služby – zejména odborné konference a semináře, vzdělávací a společenské akce;
4.1.3 Digitální obsah – digitální publikace, online kurzy, online konference, záznamy online kurzů a online konferencí, jakož i další digitální vzdělávací služby a produkty (např. další vzdělávání advokátů, advokátní rejstřík, monitoring judikatury).
(společně jako „Produkty“)4.2 Prodávající může nabízet i jiné produkty níže výslovně nespecifikované dle jeho aktuální nabídky na E-shopu. Takové produkty jsou také Produkty ve smyslu těchto Obchodních podmínek.
4.3 Zboží
4.3.1 Předplatné odborných periodik zahrnuje dodání všech čísel příslušného titulu v rámci edičního období dle aktuálního edičního plánu uvedeného u Produktu na E-shopu.
4.3.2 Informace o předplatném odborných periodik (název titulu, periodicita, délka předplatného) jsou vždy uvedeny u konkrétního Zboží na E-shopu. Odborná periodika jsou dodávána na adresu uvedenou Kupujícím.
4.3.3 V případě Objednávky předplatného odborných periodik v průběhu edičního období jsou již vydaná čísla zaslána Kupujícímu do čtrnácti (14) dnů ode dne připsání sjednané ceny na Účet Prodávajícího.
(„Zboží“)4.4 Služby
4.4.1 Prodávající nabízí Kupujícímu účast na odborných konferencích, seminářích, vzdělávacích a společenských akcích konaných prezenční formou.
4.4.2 Účast Kupujícího je podmíněna včasnou registrací a úhradou účastnického poplatku. Není-li stanoveno jinak, musí být účastnický poplatek uhrazen nejpozději jeden (1) den před konáním konkrétní akce. Kapacita akcí je omezena a registrace je možná pouze do jejího naplnění. Objednávky jsou evidovány v pořadí, ve kterém byly Prodávajícímu doručeny, a to až do úplného obsazení kapacity konkrétní akce. Ve výjimečných případech lze Objednávku provést i v termínu kratším, a to po domluvě s Prodávajícím na e-mailové adrese info@epravo.cz.
4.4.3 Prodávající je oprávněn změnit program, složení přednášejících nebo účinkujících, moderátory či místo konání akce, pokud je to nezbytné z organizačních důvodů. Prodávající o změně informuje Kupujícího bez zbytečného odkladu prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v Objednávce.
(„Služby“)4.5 Digitální obsah
4.5.1 Prodávající nabízí účast na online kurzech, online konferencích, záznamy online kurzů a online konferencí, jakož i další digitální služby. Přístup k Digitálnímu obsahu je Kupujícímu umožněn po úhradě sjednané ceny, a to prostřednictvím přístupových údajů zaslaných na elektronickou adresu uvedenou Kupujícím.
4.5.2 Digitálním obsahem se rozumí data poskytovaná v digitální podobě, zejména online kurzy (v přímém přenosu i jejich záznamy), online konference (v přímém přenosu i jejich záznamy), e-knihy, videozáznamy a obdobná plnění.
4.5.3 Součástí Digitálního obsahu může být i následný přístup k záznamu, přičemž doba zpřístupnění je vždy uvedena u konkrétního Digitálního obsahu, certifikát o účasti a/nebo související studijní materiály. Záznamy mohou být prodávány i samostatně s časově omezeným, nebo časově neomezeným přístupem.
(„Digitální obsah“)4.6 Podrobné informace k jednotlivým Produktům Prodávající uvádí na E-shopu.
4.7 Produkty mají výhradně vzdělávací a informační charakter. Obsah Produktů nepředstavuje závazný návod ani garanci konkrétních výsledků. Jakékoli použití získaných informací v praxi a výsledky z toho vyplývající jsou odpovědností Kupujícího. Prodávající nenese odpovědnost za rozhodnutí Kupujícího a jednání učiněná na základě poskytnutých informací. Produkty nepředstavují kvalifikovanou právní radu ani jiné právní služby ve smyslu českých právních předpisů.
5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1 Veškeré informace k cenám Produktů jsou uvedeny v detailu každého Produktu na E-shopu. Ceny Produktů nejsou přizpůsobovány osobě Kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.
5.2 Informace o Produktech a ceně uváděné Prodávajícím na E-shopu jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny Produktů jsou uvedeny včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů souvisejících s dodáním (doručení/poskytnutí/zpřístupnění) Produktů.
5.3 Cenu Produktů a případné náklady související s dodáním Produktů dle Smlouvy může Kupující uhradit Prodávajícímu následujícími způsoby:
5.3.1 bezhotovostně převodem na bankovní účet Prodávajícího 288367601/0300, vedený u společnosti ČSOB a.s. („Účet Prodávajícího“);
5.3.2 bezhotovostně platební kartou.
5.4 Provozovatelem platební brány je společnost Comgate a.s., IČ: 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, s kontaktními údaji pro případné reklamace a/nebo dotazy k platbám: e-mail (platby-podpora@comgate.cz) a telefonní číslo (+420 228 224 267).
5.5 Společně s cenou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním Produktů ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále cenou i náklady spojené s dodáním Produktů. Cena Produktů zobrazovaná při konečném a závazném potvrzení Objednávky v E-shopu je celková a finální a zahrnuje veškeré související náklady a poplatky.
5.6 Při platbě dle čl. 5.3.1 Obchodních podmínek probíhá uhrazení ceny na základě daňového dokladu – faktury, kterou Prodávající vystaví Kupujícímu. Kupující je povinen uhradit cenu nejpozději v den splatnosti uvedený na faktuře, s uvedením příslušného variabilního symbolu uvedeného na faktuře.
5.7 Při platbě dle čl. 5.3.2 Obchodních podmínek je cena je splatná bezprostředně po dokončení Objednávky. Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad – fakturu odpovídající provedené platbě a zašle ji Kupujícímu v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu.
5.8 Závazek Kupujícího uhradit cenu Produktu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na Účet Prodávajícího.
5.9 Po uhrazení ceny v souladu s konkrétní Objednávkou obdrží Kupující potvrzení prostřednictvím e-mailu.
6. DODACÍ PODMÍNKY
6.1 Prodávající dodává jednotlivé Produkty v souladu s podmínkami uvedenými u konkrétního Produktu na e-shopu, v souladu se Smlouvou a těmito Obchodními podmínkami.
6.2 V případě, že je způsob dodání Produktu smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dodání.
6.3 Nebezpečí škody na Produktu přechází na Kupujícího jeho dodáním podle těchto Obchodních podmínek. Stejný následek má i situace, kdy Kupující Produkt nepřevezme, ač mu s ním Prodávající umožnil nakládat.
6.4 Doručení Zboží
6.4.1 Je-li Prodávající povinen doručit Zboží na místo určené Kupujícím v Objednávce, je Kupující povinen převzít Zboží při doručení.
6.4.2 V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nezbytné doručovat Zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním Zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.4.3 Při převzetí Zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů Zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a Prodávajícímu.
6.5 Poskytování Služeb
6.5.1 Při poskytování Služeb, pokud je Služba poskytována dle Smlouvy ke konkrétnímu dni (účast na odborné konferenci, semináři, vzdělávací či společenské akci), je tento den dnem dodání Služby.
6.6 Zpřístupnění Digitálního obsahu
6.6.1 Digitální obsah je Kupujícímu dodán zpřístupněním konkrétního Digitálního obsahu bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy a úhradě ceny, a to dle konkrétní Smlouvy.
6.6.2 Zpřístupnění Digitálního obsahu probíhá prostřednictvím Uživatelského účtu Kupujícího, prostřednictvím webových stránek Prodávajícího, popřípadě prostřednictvím odkazu zaslaného na e-mailovou adresu Kupujícího.
6.6.3 Digitální obsah je poskytován výhradně online, není tedy dodáván na hmotném nosiči (např. CD, DVD či USB disk), pokud není mezi smluvními stranami výslovně dohodnuto jinak.
6.6.4 Pro řádné užívání Digitálního obsahu je nezbytné, aby Kupující disponoval odpovídajícím technickým vybavením a připojením k internetu.
Minimální doporučené požadavky jsou:
- zařízení s aktuálním operačním systémem;
- aktuální verze internetového prohlížeče;
- stabilní připojení k internetu s doporučenou rychlostí alespoň 5 Mb/s pro streamované video;
- možnost přehrávání video a audio obsahu (zvuková karta, reproduktory nebo sluchátka);
- pro některé materiály též program umožňující prohlížení dokumentů ve formátu PDF.
6.6.5 Kupující bere na vědomí, že funkčnost a kvalita Digitálního obsahu může být ovlivněna kvalitou jeho technického vybavení a internetového připojení. Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost nebo zhoršenou možnost užívání Digitálního obsahu, pokud je způsobena nedostatečným technickým vybavením či nízkou rychlostí připojení Kupujícího nebo jinými nedostatky digitálního prostředí uživatele.
6.6.6 Prodávající nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost Digitálního obsahu, ztížené užívání či jiné technické potíže, pokud jsou způsobeny okolnostmi mimo kontrolu Prodávajícího, zejména výpadky internetového připojení, výpadky datových center, výpadky služeb poskytovaných třetími stranami nebo zásahy vyšší moci. Za vyšší moc se považují zejména přírodní události, havárie, výpadky dodávek energií, kybernetické útoky, rozhodnutí orgánů veřejné moci či jiné události, kterým nebylo možné zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na Prodávajícím spravedlivě požadovat.
6.7 V případě technických problémů souvisejících s užíváním Produktů je Kupující oprávněn kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím kontaktní e-mailové adresy info@epravo.cz nebo telefonního čísla +420 606 761 303. Prodávající se zavazuje vyvinout přiměřené úsilí k odstranění technického problému bez zbytečného odkladu.
7. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY KUPUJÍCÍM
7.1 Kupující je oprávněn zrušit již odeslanou Objednávku pouze do okamžiku, než dojde k jejímu potvrzení Prodávajícím.
8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
8.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.
8.2 Pokud Kupující není spotřebitelem, je povinen vadu oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, jinak mu práva z vadného plnění zanikají. Kupující je zejména povinen Produkt prohlédnout nebo zkontrolovat bez zbytečného odkladu po jeho převzetí či zpřístupnění a vady oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. V případě vadného plnění má Kupující, který není spotřebitelem, právo na odstranění vady, dodání náhradního Produktu nebo přiměřenou slevu z ceny, vždy dle povahy konkrétního Produktu a vady a dle rozhodnutí Prodávajícího. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, např. nevhodným užíváním či nevhodným digitálním prostředím uživatele. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.
8.3 Níže uvedená ustanovení čl. 8.4 až 8.6 se aplikují na Kupujícího, který je v postavení spotřebitele.
8.4 Zboží
8.4.1 Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady, že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a funkčnosti, a je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá.
8.4.2 Za vadu se nepovažují zejména odlišnost v grafickém provedení či drobné odchylky v kvalitě tisku, pokud nebrání obvyklému užívání Zboží.
8.4.3 Kupující je oprávněn vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době do dvou (2) let od převzetí nebo zpřístupnění Zboží. Vytkl-li Kupující Prodávajícímu vadu oprávněně, doba podle tohoto odstavce neběží po dobu, po kterou Kupující nemůže Zboží pro vadu užívat.
8.4.4 Projeví-li se vada v průběhu jednoho (1) roku od převzetí nebo zpřístupnění, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou Kupující nemůže Zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
8.4.5 Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, např. nevhodným užíváním. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.
8.4.6 Má-li Zboží vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může Kupující požadovat:
a) dodání nového Zboží bez vady; nebo
b) opravu Zboží;
8.4.7 Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
8.4.8 Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Zboží a účel, pro který Kupující Zboží koupil. K odstranění vady převezme Prodávající Zboží na vlastní náklady.
8.4.9 Kupující může požadovat přiměřenou slevu (přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Zboží bez vady a vadným Zbožím, které Kupující obdržel) nebo odstoupit od Smlouvy, pokud:
a) Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 9.4.6 Obchodních podmínek;
b) se vada projeví opakovaně;c) je vada podstatným porušením Smlouvy;
d) je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího.
8.5 Služby
8.5.1 Prodávající odpovídá za to, že Služba bude poskytnuta ve sjednaném rozsahu, čase a kvalitě.
8.5.2 V případě, že Služba nebude poskytnuta řádně, má Kupující právo požadovat zejména:
a) odstranění vady Služby (např. umožnění účasti v náhradním termínu, poskytnutí záznamu či jiné náhradní plnění dle povahy Služby a dohody smluvních stran);
b) přiměřenou slevu z ceny;c) odstoupení od Smlouvy, pokud vada představuje podstatné porušení Smlouvy.
8.5.3 Ustanovení čl. 9.4 se uplatní přiměřeně, nestanoví-li právní předpisy jinak.
8.6 Digitální obsah
8.6.1 Prodávající odpovídá za to, že Digitální obsah bude Kupujícímu zpřístupněn v ujednaném rozsahu, že bude způsobilý k obvyklému užívání a že bude zpřístupněn v ujednaném čase.
8.6.2 Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění, pokud se Digitální obsah nezpřístupní, nefunguje obvyklým způsobem nebo neodpovídá ujednaným vlastnostem.
8.6.3 Pokud je Digitální obsah poskytován jednorázově, má Kupující právo vytknout vadu, která se na Digitálním obsahu projeví v době dvou (2) let od zpřístupnění. Pokud je Digitální obsah poskytován soustavně, má Kupující práva z vadného plnění u vad, které se projeví nebo vyskytnou po dobu, po kterou je Digitální obsah Kupujícímu poskytován.
8.6.4 Kupující je oprávněn požadovat zejména:
a) odstranění vady Digitálního obsahu;
b) zpřístupnění Digitálního obsahu bez vady;c) přiměřenou slevu z ceny;
d) odstoupení od Smlouvy v případě podstatného porušení Smlouvy.
8.6.5 V případě práv Kupujícího z vadného plnění u Digitálního obsahu se přiměřeně aplikují ustanovení čl. 9.4 Obchodních podmínek, nestanoví-li právní předpisy jinak.
8.7 Prodávající přijímá reklamaci na adrese sídla společkosti nebo prostřednictvím e-mailu info@epravo.cz. Prodávající je povinen Kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy Kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje a kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
8.8 Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může Kupující od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
8.9 V případě oprávněně uplatněné reklamace má Kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace, přičemž se Kupující zavazuje zvolit metodu odeslání Zboží, jejíž cena bude s ohledem na jiné možnosti Kupujícího nejvýhodnější.
9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
9.1 Kupující je od Smlouvy oprávněn odstoupit v následujících případech:
9.1.1 Zboží
Kupující je oprávněn odstoupit od Smlouvy, jejíž předmětem je Zboží, do doby jeho expedice. 9.1.2 Služby
Kupující je oprávněn odstoupit od Smlouvy, jejíž předmětem jsou Služby, nejpozději do okamžiku plánovaného zahájení jejich poskytování. Prodávající je oprávněn v takovém případě účtovat storno poplatek, pokud je jeho výše výslovně uvedena u konkrétní Služby při Objednávce.9.1.3 Digitální obsah
Kupující je oprávněn odstoupit od Smlouvy, jejíž předmětem je Digitální obsah do okamžiku zpřístupnění konkrétního Digitálního obsahu.9.2 Po uplynutí lhůt uvedených výše v tomto článku Obchodních podmínek zaniká právo Kupujícího na odstoupení od Smlouvy. Tím není dotčeno právo Kupujícího v postavení spotřebitele odstoupit od Smlouvy dle občanského zákoníku a následujících ustanovení tohoto článku 10 Obchodních podmínek. Kupující, který není spotřebitelem má právo od Smlouvy odstoupit pouze v případech stanovených v těchto Obchodních podmínkách.
9.3 V případě, že Kupující, který není spotřebitelem, bude mít právo odstoupit od Smlouvy, aplikují se přiměřeně ustanovení čl. 10.8, 10.10 a 10.12 Obchodních podmínek.
9.4 Kupující, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od Smlouvy o dodávce mimo jiné v případě:
9.4.1 zboží, vyrobeného podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
9.4.2 zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej Kupující porušil;
9.4.3 novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodání;
9.4.4 poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího v postavení spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy;
9.4.5 dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího v postavení spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4 občanského zákoníku.
9.5 Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 10.4 Obchodních podmínek nebo o jiný případ, kdy nelze od Smlouvy odstoupit, má Kupující v postavení spotřebitele v souladu s § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od Smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez uvedení důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů:
9.5.1 ode dne, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme Zboží, nebo:
a) poslední kus Zboží, objedná-li Kupující v rámci jedné objednávky více kusů Zboží, které jsou dodávány samostatně;
b) poslední položku nebo část dodávky Zboží sestávajícího z několika položek nebo částí; neboc) první dodávku Zboží, je-li ve Smlouvě ujednána pravidelná dodávka Zboží po ujednanou dobu.
9.5.2 ode dne uzavření Smlouvy o poskytnutí Služby, jestliže nebyly v plném rozsahu poskytnuty podle čl. 10.1.6 Obchodních podmínek;
9.5.3 ode dne uzavření Smlouvy o zpřístupnění Digitálního obsahu, není-li na hmotném nosiči a nebylo započato s jeho plněním podle čl. 10.4.5 Obchodních podmínek.
9.6 Odstoupení od Smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 10.5 Obchodních podmínek. Odstoupení od Smlouvy může Kupující zasílat mimo jiné na adresu sídla společnosti nebo e-mailovou adresu info@epravo.cz.
9.7 Pro odstoupení od Smlouvy může Kupující od Smlouvy odstoupit jakýmkoliv jiným jednoznačným prohlášením o odstoupení učiněným vůči Prodávajícímu.
9.8 Odstoupením od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší.
9.9 V případě odstoupení od Smlouvy o dodávce Zboží je Kupující povinen zaslat nebo předat Zboží zpět Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od Smlouvy. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud Kupující odešle Zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li Kupující od Smlouvy, nese Kupující náklady spojené s vrácením Zboží Prodávajícímu.
9.10 V případě odstoupení od Smlouvy vrátí Prodávající peněžní prostředky přijaté od Kupujícího, který je spotřebitelem do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od Smlouvy a v případě Kupujícího, který spotřebitelem není do třiceti (30) dnů od odstoupení od Smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly Prodávajícímu uhrazeny, pokud nebude dohodnuto jinak. Odstoupí-li Kupující od Smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než Prodávající obdrží Zboží, nebo než mu Kupující prokáže, že Zboží odeslal zpět.
9.11 Zboží musí být Prodávajícímu vráceno kompletní, v původním obalu, pokud je to možné, a nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží.
9.12 Je-li společně s Produktem poskytnut Kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Smlouvy Kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Kupující je povinen spolu s Produktem Prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
9.13 Nárok na náhradu škody vzniklé na Zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení ceny.
9.14 Prodávající je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případech stanovených zákonem a dále v těchto případech:
9.14.1 došlo-li ke zjevné chybě při uvedení ceny Produktu;
9.14.2 není-li možné Produkt dodat z důvodu jeho vyprodání, nedostupnosti nebo ukončení výroby;
9.14.3 nenaplní-li se minimální kapacita nezbytná pro uskutečnění semináře, webináře, konference nebo jiného Produktu;
9.14.4 nastane-li technická nebo provozní překážka, která Prodávajícímu objektivně brání v dodání Produktu.
9.15 Prodávající je povinen oznámit Kupujícímu odstoupení bez zbytečného odkladu po zjištění důvodu k odstoupení a vrátit mu veškeré uhrazené finanční prostředky do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodne-li se s Kupujícím jinak.
10. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
10.1 Produkty mohou naplňovat znaky autorského díla ve smyslu zákona 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů, nebo jiného předmětu práv duševního vlastnictví („Duševní vlastnictví“). Produkty, zejména Digitální obsah, jsou určeny výhradně Kupujícímu pro jeho osobní potřebu. Jakékoliv šíření, změna, úprava, zpracování, zasahování či zařazení Duševního vlastnictví do jiného díla nebo poskytování třetím osobám je zakázáno. Kupující odpovídá Prodávajícímu za újmu, kterou porušením práv na ochranu Duševního vlastnictví způsobí. Oprávnění k výkonu práva Duševní vlastnictví užít může být Kupujícímu poskytnuto jen na základě licenční smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.
11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
11.1 Prodávající jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“). Podrobné informace jsou uvedeny v [Zásadách zpracování osobních údajů], přičemž v souvislosti s informační povinností ve smyslu čl. 13 GDPR na tyto Prodávající odkazuje.
12. BEZPEČNOSTNÍ IT STANDARDY
12.1 Prodávající zajišťuje provádění základních bezpečnostních prověrek svých zaměstnanců v rámci výběrového řízení. Prodávající má zaveden systém vnitřních předpisů upravující bezpečné nakládání s informacemi a daty. Přístupy do systémů a k datům jsou vymezeny vnitřními předpisy, pravidelně aktualizovány a umožněny pouze oprávněným osobám a kontrolním orgánům Prodávajícího.
12.2 Přístup je chráněn uživatelskými hesly, jejichž používání a pravidelná obměna se řídí stanovenou bezpečnostní politikou. Na všech serverech, pracovních stanicích a přenosných zařízeních Prodávajícího je instalován příslušný bezpečnostní software.
12.3 Postup hlášení bezpečnostních incidentů je stanoven vnitřními předpisy Prodávajícího, včetně povinnosti oznámení dotčeným třetím osobám.
13. SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST A ROZHODNÉ PRÁVO
13.1 Tyto Obchodní podmínky jsou sepsány a budou vykládány v souladu s právem České republiky, zejména ustanoveními občanského zákoníku.13.2 Všechny spory vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní, budou řešeny smírnou cestou. Pokud smluvní strany nevyřeší spor smírnou cestou, budou veškeré spory s konečnou platností řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.
13.3 Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak smluvní strany sjednávají, že se vztah řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není Kupující, který je v postavení spotřebitele, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby rozhodného práva jinak aplikovala dle příslušných mezinárodních úmluv a nařízení Evropské unie.
13.4 Prodávající informuje Kupujícího v postavení spotřebitele o možnosti řešení sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím v postavení spotřebitele mimosoudním způsobem. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://coi.gov.cz/. Náklady spojené s účastí na mimosoudním řešení sporu si nese každá smluvní strana sama.
14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
14.1 Pokud se některé ustanovení Obchodních podmínek stane neúčinným nebo neplatným, zůstává účinnost a platnost ostatních ustanovení nedotčena. V takovém případě namísto neúčinných nebo neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neúčinnému nebo neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
14.2 Tyto Obchodní podmínky a Smlouva jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
14.3 Prodávající informuje Kupující – spotřebitele, že smlouva včetně Obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
14.4 Znění Obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti smluvních stran vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek. Prodávající prostřednictvím e-mailu oznámí Kupujícímu změnu Obchodních podmínek. V případě opakujících se či trvajících plnění je Kupující oprávněn navrhovanou změnu odmítnout a současně Smlouvu vypovědět ve dvou (2) měsíční výpovědní době, nedohodnou-li se smluvní strany výslovně jinak. V případě, že Kupující neodmítne navrhované změny Obchodních podmínek a současně nevypoví Smlouvu ve lhůtě jednoho (1) měsíce od doručení oznámení o změně, platí, že Kupující změnu přijal.
14.5 Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.12.2025 a jsou jimi plně nahrazeny Obchodní a reklamační podmínky internetového obchodu www.epravo.cz/eshop platné a účinné ke dni 1.1.2023.
Archivní znění Obchodní podmínek naleznete ZDE
