Mediace a vyjednávání nejen v podnikání (online – živé vysílání) – 24.9.2025

Mediace a vyjednávání nejen v podnikání (online – živé vysílání) – 24.9.2025

Ve spolupráci se společností KPR mediace s.r.o. jsme pro Vás připravili společný online seminář s následujícími tématy:

Konflikty jsou běžnou součástí podnikání. Vznikají nejen mezi zaměstnanci či odděleními uvnitř firem, ale i mezi podnikateli navzájem – například ve vztazích dodavatel–odběratel, mezi společníky, klienty nebo v rámci smluvní spolupráce.

Kurz je určen pro podnikatele, vedoucí pracovníky, interní právníky, HR a další profesionály, kteří chtějí umět s konfliktem efektivně pracovat – dříve, než dojde ke zbytečné eskalaci nebo formálnímu sporu.

Zaměříme se na praktické využití technik z oblasti mediace, vyjednávání a strukturovaného řízení konfliktu. Cílem není „konflikt odstranit“, ale naučit se s ním pracovat tak, aby sloužil k vyjasnění, posílení vztahu nebo nalezení dohody. Získané poznatky však využijete nejen v oblasti podnikání, ale i při řešení každodenních konfliktů.

Program:

časový harmonogram    13:00 - 16:00 hod.

13:00 - 14:20 hod.    I. blok
14:20 - 14:40 hod.    Přestávka
14:40 - 16:00 hod.    II. blok

Obsah semináře:

• Jaké typy konfliktů se nejen v podnikání objevují a kde mají svůj skutečný původ?
  • Rozlišení mezi pozičním sporem a hodnotovým konfliktem. Proč opakované spory často nejsou o věci samotné?
• Jak rozpoznat, kdy je ještě možné vést smysluplné vyjednávání a kdy už je potřeba strukturovaný zásah? Představíme si fáze konfliktu.
  • Praktický přehled, jak konflikt vzniká, graduje a kdy už klasická komunikace nestačí.
• Jak využít principy mediace a strategie práce s konfliktem nejen ve firemní i podnikatelské praxi?
  • Techniky aktivního naslouchání, přerámování, práce s emocemi a vedení rozhovoru směrem k řešení. Co funguje u eskalovaných emocí, osobních útoků nebo mlčení?
• Jak přistupovat k napětí mezi obchodními partnery nebo uvnitř týmu?
  • Role struktury, času, přípravy a časové osy konfliktu. Práce se zástupci stran a jejich očekáváními.
• Jak vytvořit bezpečný rámec pro obtížný rozhovor a jak v něm zachovat věcnost a směřování k dohodě?
  • Co je „zakotvení rozhovoru“, jak formulovat otevírací věty, jak zastavit destruktivní smyčky a přejít k hledání řešení.
• Kdy zvážit využití mediační intervence a jak může vypadat strukturovaný proces řešení sporu mimo soud?
  • Možnosti mediace a její přínos pro byznysovou praxi – i jako prevence právních a reputačních rizik.

Lektoři:

Veronika Koncer (KPR mediace s.r.o.)

Mgr. Veronika Koncer, advokátka, zapsaná mediátorka a lektorka mediačních technik, zakladatelka KPR mediace s.r.o. a spolupracující advokátka advokátní kanceláře Petráš Rezek s.r.o.
Veronika Koncer je odbornicí na strategickou práci s konfliktem ve firemním a podnikatelském prostředí. V roli zástupkyně zaměstnanců i právní expertky se účastnila kolektivních vyjednávání v hodnotě miliardy korun, podílela se na řešení složitých pracovněprávních sporů a vedla mediace s dopadem až na 90 zaměstnanců.
Její expertíza spojuje znalost práva, vyjednávacích technik a mediačního přístupu k řešení sporů. Vede mediační tréninky, školí interní HR týmy, připravuje podnikatele na složitá jednání a poskytuje profesionální podporu v krizových situacích. Věří, že i velmi náročné konflikty lze zvládnout – pokud víme, jak na to.
Je zapsaná mediátorka vedená Ministerstvem spravedlnosti ČR, členka České advokátní komory a odborně působí i v oblasti vzdělávání, například v rámci UTB Zlín.

PARTNER ONLINE KONFERENCE - KPR mediace s.r.o.

Proč se zúčastnit?

• Expertní vedení: Naši lektoři jsou špičkoví odborníci s bohatými zkušenostmi v právu a technologiích.
• Praktické znalosti: Získáte nejen teoretický přehled, ale i praktické rady, jak aplikovat poznatky v reálných právních situacích. 
• Interaktivní formát: Máte možnost položit otázky a zapojit se do diskusí. Tento interaktivní přístup vám umožní lépe pochopit materiál a zapojit se do komunity odborníků.
• Certifikát účasti: Po dokončení semináře obdržíte certifikát, který můžete využít pro zvýšení vaší profesní prestiže. 
• Flexibilní přístup: Nemůžete se zúčastnit živého vysílání? Žádný problém, záznam bude k dispozici pro všechny registrované účastníky. 
• Garance spokojenosti: Jsme si jisti kvalitou našeho semináře, a proto nabízíme bezprecedentní záruku. Pokud nebudete s naším seminářem plně spokojeni, můžete do 30 dní od nákupu nebo do 7 dní od odvysílání (co nastane později) požádat o vrácení peněz.

Online – živý přenos:
Akce bude přenášena živě s maximálním uživatelským komfortem, můžete ji sledovat z jakéhokoliv zařízení s internetem - z počítače, tabletu či mobilního telefonu. Není třeba nic instalovat, stačí libovolný webový prohlížeč. S přednášejícími můžete v reálném čase komunikovat prostřednictvím chatovacího nástroje. Po ukončení akce - nejpozději do 24 hod. od ukončení vysílání - Vám bude poskytnuta prezentace přednášejících a záznam videa.