epravo.cz

Přihlášení


Registrace nového uživatele
Zapomenuté heslo
Přihlášení
  • ČLÁNKY
  • ZÁKONY
  • SOUDNÍ ROZHODNUTÍ
  • AKTUÁLNĚ
  • COVID-19
  • E-shop
  • Advokátní rejstřík
  • 10 otázek
  • tiskové zprávy
  • vzdělávací akce
  • komerční sdělení
  • ostatní
2. 11. 2020
ID: 112038

Jak na reklamace nákupů z Číny? A jak je to s DPH u nákupů na čínských e-shopech?

Zdroj: Stario Agency

Mnoho zákazníků nedá na čínské e-shopy dopustit. Lákavé nabídky spojené s různorodým sortimentem a dopravou zdarma se totiž zdají být přímo neodolatelné. Občas se ovšem může stát, že zboží nedorazí v pořádku. Co dělat, když je potřeba reklamovat nákupy z Číny? Na jaké další aspekty je dobré dát si pozor?

Důvodů k reklamaci je hned několik. Zásilka buď může dorazit ve špatném stavu nebo se může stát, že dokonce přijde zcela neodpovídající zboží. Ať už se jedná o oblečení ve špatné barvě či velikosti nebo o chybějící elektronickou součástku, zákazník má možnost zboží reklamovat.

Výhodou některých čínských e-shopů je, že je možné přepnout je do češtiny. Například AliExpress v češtině umožní jednodušší navigaci po webu a usnadní i samotnou reklamaci. AliExpress v češtině nevyužívá doslovný překlad, ovšem pro zákaznické potřeby bohatě postačí.
 

Při nákupech z čínských e-shopů je také dobré dávat si pozor na clo a DPH z Číny. V případě, že si zákazník zapomene tyto parametry pohlídat, se může výsledná cena balíčku prodražit. Více o nákupech z Číny nabízí internetový magazín Slevove.cz.

Reklamace nákupů z Číny

Reklamace zboží z Číny je něco, na co se vyplatí dát si pozor. Ačkoliv reklamace na různých e-shopech vypadá trošku jinak, vždy platí, že prvním krokem je zkontaktování zákaznického servisu a co nejdetailnější popsání problému se zásilkou.
 

Zboží je potom nutné nafotit a fotografie zaslat na e-mail prodejce. To slouží jako důkaz o tom, že je se zbožím něco v nepořádku. Poté se zahájí reklamační řízení a e-shop rozhodne, zda je na reklamaci nárok, či nikoliv.
 

Ačkoliv většinou existuje více způsobů, jak se reklamace z Číny řeší, vždy je důležitá domluva se samotným prodejcem. Zákazník si může nechat zaslat nové zboží anebo se rozhodnout pro často jednodušší variantu, kterou je vrácení peněz. Peníze se vrací stejným způsobem, jakým bylo zaplaceno.
 

Je potřeba dát si pozor na nevratné zboží, které e-shopy nepovolují reklamovat. Jedná se například o spodní prádlo, hygienické produkty či kosmetické krémy. Dalším aspektem, který se vyplatí při nákupech z Číny pozorovat, je záruční doba. 
 

Na čínských e-shopech bohužel neplatí jednotná záruka 2 let jako v České republice. Čínské e-shopy většinou poskytují záruku v rozmezí 3 až 12 měsíců a není výjimkou, že na jednom e-shopu se záruka liší v závislosti na druhu zboží.
 

U reklamace z Číny si zákazník může nechat zaslat nové zboží nebo se rozhodnout pro vrácení peněz. Ty se vrací stejným způsobem, jakým bylo zaplaceno. 


DPH u nákupů na čínských e-shopech

Nyní stále platí, že drobné zásilky, které zákazníci rádi kupují, jsou osvobozené od platby DPH i cla. Toto pravidlo platí konkrétně pro zásilky do 22 eur. DPH se pak platí u zásilek, které se cenově pohybují kdekoliv nad touto hranicí. Clo se pak musí hradit u zásilek nad 150 eur.
 

S rokem 2021 však přichází i nová opatření, co se DPH u nákupů z Číny týče. S novým rokem totiž přestane platit osvobození levných zásilek do 22 eur od DPH. Původně tato pravidla měla začít platit od 1. 1., kvůli koronavirové pandemii je však možné, že vstoupí v účinnost až v červenci příštího roku.
Mnozí zákazníci se obávají, že nová pravidla DPH ztíží jednoduchost nakupování na těchto e-shopech. Naštěstí to však bude vypadat tak, že
zákazník zaplatí DPH již v ceně zboží na daném e-shopu. Celní řízení se tak bude stále týkat jen zásilek nad 150 eur.

Jak obejít potíže se clem a DPH? Zákazník má většinou možnost vybrat si zboží z evropských skladů i na čínských obchodech. Tyto sklady mají často menší nabídku sortimentu, ovšem zákazníkovi odpadnou starosti spojené se zdlouhavým celním řízením.


© EPRAVO.CZ – Sbírka zákonů, judikatura, právo | www.epravo.cz


Stario Agency
2. 11. 2020
pošli emailem
vytiskni článek
  • Tweet

Další články:

  • Zásadní změny v zákoníku práce od ledna: sdílené pracovní místo a změna v dovolené
  • D.A.S. edukuje veřejnost
  • Co je to Bologna Construction?
  • Řízení krize musí být komplexní, naši „koronaviroví generálové“ vedou minulou válku
  • Doručování podle zákoníku práce
  • Sdílené pracovní místo je zcela novým institutem českého práva, který přináší novela zákoníku práce účinná od 1. 1. 2021
  • Je třeba vyhotovit zápis z valné hromady s.r.o., pokud je její průběh osvědčen notářským zápisem?
  • Kartell představuje Componibili Bio
  • Dress code je gentlemanův velmi dobrý přítel
  • Wellness & spa hotel Villa Regenhart
  • Vánoční atmosféru podtrhne vůně stolu z masivu

Novinky v eshopu

Online konference

  • 29.01.2021Aktuality ve veřejných zakázkách – co nás čeká v 2021 (online - živé vysílání) - 29.1.2021
  • 05.02.2021Nové stavební právo (online - živé vysílání) - 5.2.2021
  • 12.02.2021Nový zákon o znalcích a využívání znalců v soudní praxi (online - živé vysílání) - 12.2.2021
  • 17.02.2021Tax Compliance 2021 (online - živé vysílání) - 17.2.2021

Online kurzy

  • Dohoda o vině a trestu
  • Porušení povinností zaměstnance ve světle judikatury Nejvyššího soudu aneb šance pro zaměstnavatele
  • Aktuality z práva veřejných zakázek (září 2020)
  • Aktuality v oblasti ochrany osobních údajů
  • GDPR v životě každé obchodní korporace
Lektoři kurzů
JUDr. Tomáš Sokol
JUDr. Tomáš Sokol
Kurzy lektora
Mgr. Marek Bednář
Mgr. Marek Bednář
Kurzy lektora
Mgr. Veronika  Pázmányová
Mgr. Veronika Pázmányová
Kurzy lektora
JUDr. Jiří Votrubec
JUDr. Jiří Votrubec
Kurzy lektora
Mgr. Michal Nulíček, LL.M.
Mgr. Michal Nulíček, LL.M.
Kurzy lektora
JUDr. Jindřich Vítek, Ph.D.
JUDr. Jindřich Vítek, Ph.D.
Kurzy lektora
JUDr. Ondřej Trubač, Ph.D., LL.M.
JUDr. Ondřej Trubač, Ph.D., LL.M.
Kurzy lektora
doc. JUDr. Tomáš Gřivna, Ph.D.
doc. JUDr. Tomáš Gřivna, Ph.D.
Kurzy lektora
JUDr. Filip Seifert, MBA
JUDr. Filip Seifert, MBA
Kurzy lektora
Mgr. Jiří Harnach
Mgr. Jiří Harnach
Kurzy lektora
všichni lektoři

Magazíny a služby

  • EPRAVO.CZ Magazine 2021
  • Veřejné zakázky 2021
  • EPRAVO.CZ Magazine 2020
  • Veřejné zakázky 2020
  • Monitoring judikatury (12 měsíců)

Nejčtenější na epravo.cz

  • 24 hod
  • 7 dní
  • 30 dní
  • Nová právní úprava dovolené účinná k 1.1.2021 – dovolená za kalendářní rok (část 1.)
  • Zákaz smluvní pokuty v rezervační smlouvě
  • Zeman: Jmenování Tůmy může vést ke zhoršení vývoje ekonomiky
  • Doručování v pracovním právu: Bude možné po čtrnácti letech konečně dát výpověď poštou?
  • Stravenkový paušál, co tato novinka znamená pro zaměstnance a co pro zaměstnavatele?
  • Regulace open-source P2P platební sítě Bitcoin
  • Náklady řízení
  • Návrh nařízení o trzích s kryptoaktivy
  • Nová právní úprava dovolené účinná k 1.1.2021 – dovolená za kalendářní rok (část 1.)
  • Stravenkový paušál, co tato novinka znamená pro zaměstnance a co pro zaměstnavatele?
  • Regulace open-source P2P platební sítě Bitcoin
  • Náklady řízení
  • Možné alternativy úpravy styku nezletilého s rodičem při svěření nezletilého do péče druhého rodiče
  • Vláda o integraci do EU a účasti ve standardizační dohodě NATO
  • Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnance (část 1.)
  • Novinky v odpovědnosti statutárních orgánů obchodních korporací
  • Nová právní úprava dovolené účinná k 1.1.2021 – dovolená za kalendářní rok (část 1.)
  • Stravenkový paušál, co tato novinka znamená pro zaměstnance a co pro zaměstnavatele?
  • Regulace open-source P2P platební sítě Bitcoin
  • Náklady řízení
  • Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnance (část 1.)
  • Vláda o integraci do EU a účasti ve standardizační dohodě NATO
  • Elektronický příjezdový formulář jako podmínka vstupu do ČR z rizikových zemí
  • Převod nevyčerpané dovolené podle novely zákoníku práce

Pracovní pozice

Soudní rozhodnutí

Akciová společnost (exkluzivně pro předplatitele)

Oprávnění akcionáře předložit valné hromadě návrh na přechod všech ostatních účastnických cenných papírů na tohoto akcionáře plyne ze skutečnosti, že cílem akciové...

Bezdůvodné obohacení (exkluzivně pro předplatitele)

Pokud poškozený obdrží od obohaceného plnění, zaniká v tomto rozsahu jeho nárok vůči škůdci. Stejný závěr je nutno učinit i v případě, že k (částečnému) zániku závazku na...

Datové schránky (exkluzivně pro předplatitele)

Fyzická osoba, oprávněná jednat jménem právnické osoby podle § 21 o. s. ř. (ve spojení s § 120 z. v. r.) může jménem právnické osoby učinit elektronické podání podle § 22 z. v....

Exekuční titul (exkluzivně pro předplatitele)

Upravený seznam přihlášených pohledávek ve smyslu ustanovení § 197 odst. 1 insolvenčního zákona obstojí jako formálně řádný exekuční titul i v případě, že v něm není...

Předkupní právo podle přechodných ustanovení při převodu pozemku nebo stavby na osoby převodci blízké

Výjimka pro převod blízkým osobám má prostor pouze tam, kde je konstruována právě jako výjimka z pravidla, jehož primárním účelem je zabránění vstupu do právního vztahu třetím...

Vyhledávání ASPI

ASPI

Hledání v rejstřících

PARTNER

  • mapa serveru
  • o nás
  • reklama
  • podmínky provozu
  • kontakty
  • publikační podmínky
  • FAQ
  • obchodní a reklamační podmínky
  • Ochrana osobních údajů - GDPR
AIVD APEK 100 nej
© EPRAVO.CZ, a.s. 1999-2021, ISSN 1213-189X      developed by Actimmy
Provozovatelem serveru je EPRAVO.CZ, a.s. se sídlem Dušní 907/10, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika, IČ: 26170761, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou B 6510.

Jste zde poprvé?

Vítejte na internetovém serveru epravo.cz. Jsme zdroj informací jak pro laiky, tak i pro právníky profesionály. Zaregistrujte se u nás a získejte zdarma řadu výhod.


Protože si vážíme Vašeho zájmu, dostanete k registraci dárek v podobě unikátního video tréningu od jednoho z nejznámějších českých advokátů a rozhodců JUDr. Martina Maisnera, Ph.D., MCIArb, a to "Taktika vyjednávání o smlouvách".


Registrace je zdarma, k ničemu Vás nezavazuje a získáte každodenní přehled o novinkách ve světě práva.


Vaše data jsou u nás v bezpečí. Údaje vyplněné při této registraci zpracováváme podle podmínek zpracování osobních údajů