Vyhledávání ASPI

Podmínky ze dne 23.6.2003 Všeobecné podmínky pro poskytování veřejné telekomunikační služby Ethernet

14.7.2003 | Sbírka: 148/2003 (TV) | Částka: 7/2003 ASPI

Vztahy

Nadřazené: 151/2000 Sb.

148/2003

Všeobecné podmínky

pro poskytování veřejné telekomunikační služby Ethernet

ČESKÝ TELECOM, a.s., jako držitel telekomunikační licence ke zřizování a provozování veřejné telekomunikační sítě vydal a tímto publikuje podmínky pro poskytování veřejné telekomunikační služby Ethernet. Návrh smlouvy a Všeobecné podmínky jsou uvedeny v přílohách tohoto oznámení a nabývají účinnosti dne 1.7.2003.

Příloha č. 1: Smlouva o poskytování veřejných telekomunikačních služeb-návrh

Příloha č. 2: Všeobecné podmínky pro poskytování veřejné telekomunikační služby Ethernet

Příloha 1

ČESKÝ TELECOM                                          ETHERNET

         SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB

prostřednictvím  koncových  bodů  veřejné  telekomunikační sítě za
účelem poskytování  veřejné telekomunikační služby  Ethernet (dále
jen "Smlouva")
-----------------------------------------------------------------------------------------
                                        Číslo Smlouvy

1. Smluvní strany      Prosím, čitelně vyplňte  a vybrané možnosti
                       označte  křížkem.  Šedě  podtištěné kolonky
                       vyplní poskytovatel.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Poskytovatel:                     ČESKÝ TELECOm, a.s., se sídlem Olšanská 55/5,
                                  130 34  Praha 3
                                  IČ 6019336              DIČ 003-6019336
                                  zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v
                                  Praze, oddíl B, vložka 2322
                                  -------------------------------------------------------

Žadatel:                          Jméno, příjmení a titul fyzické osoby, obchodní
                                  firma či název:

                                  -------------------------------------------------------
                                  Rodné číslo nebo IČ:           DIČ:

                                  -------------------------------------------------------
                                  zapsaný (á):
                                                 ----------------------------------------

Trvalý pobyt,                     Ulice:             Č.popis./orient.:    Posch.:  Č.míst:
sídlo či                                                   /
místo podnikání:                  ------------------    -----------       ------   ------
                                  PSČ:               Obec-městská část:

                                  ----------------   ------------------------------------

2. Dodací adresa pro platební  doklad
-----------------------------------------------------------------------------------------
Platební doklad dodávat           Jméno, příjmení a titul fyzické osoby, obchodní firma
(zasílat):                        či název

na adresu žadatele(dle bodu 1)    -------------------------------------------------------

na jinou adresu(prosím vyplňte)   IČ/DIČ(pouze pokud se
                                  liší od údajů v bodu 1):
                                                                          /
                                                          -------------------------------
Platební doklad v jazyce:         Ulice:                          Č.popisné/orientační
                                                                               /
českém:                           -------------------------------     -------------------
                                  PSČ:              Obec-městská část:
anglickém:
                                  ----------------- -------------------------------------
   Bankovní spojení:              Číslo účtu/kód banky:   Specifický symbol nebo spoj.
                                                          číslo pro SIPO včet. OZ:
                                            /
                                  ---------------------   -------------------------------
Odpovědný pracovník účtárny:      Jméno, příjmení a titul

                                  -------------------------------------------------------
                                  Telefon:                   Fax:
                                          -----------------      ------------------------
                                  Email:
                                          -----------------------------------------------
3. Trvání Smlouvy
-----------------------------------------------------------------------------------------
Tato Smlouva se uzavírá na:       dobu neurčitou

                                  dobu určitou          od:              do:
                                                           -------------    -------------
4. Přílohy Smlouvy (vyplní poskytovatel)
-----------------------------------------------------------------------------------------
X Všeobecné podmínky pro poskytování veřejné telekomunikační služby Ethernet
X Podmínky pro provoz telekomunikačních zařízení instalovaných u uživatele
X TSS - Technická a servisní specifikace
  jiné přílohy:
                  -----------------------------------------------------------------------

                  -----------------------------------------------------------------------

                  -----------------------------------------------------------------------

Příloha č. 1 ETH-smlouva.doc       ČESKÝ TELECOM, a.s., se sídlem Olšanská 55/5, 130 34
Str. 1/2                           Praha 3, IČ 60193336, DIČ 003-60193336 zapsaná v
                                   obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B,
                                   vložka 2322
5. Společná a závěrečná ustanovení
-----------------------------------------------------------------------------------------
Smluvní  vztah založení  touto Smlouvou  se řídí  právním řádem  ČR. Smlouvou, Všeobecnými
podmínkami pro poskytování veřejné telekomunikační služby Ethernet, Všeobecným reklamačním
řádem  společnosti  ČESKÝ  TELECOm,  a.s.  a  ceníkem.  Ceny  za poskytované služby a jiné
související činnosti  a cenové podmínky  jsou uvedeny v  Ceníku služby Ethernet  vydávaném
poskytovatelem,  platném ke  dni poskytnutí  služby. Žadatel  se zavazuje  platit ceny  za
poskytnuté  služby ve  lhůtách splatnosti  uvedených poskytovatelem  v platebním  dokladu.
Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž každá ze smluvních strand obdrží jedno
vyhotovení.  Smlouva se  stává řádně  uzavřenou  a  účinnou dnem  podpisu oběma  smluvními
stranami. Pokud není  tento den totožný, pak dnem dodání  potvrzeného návrhu Smlouvy druhé
smluvní straně.  Nedílnou součástí uzavřené  Smlouvy jsou přílohy  specifikované v bodě  4
Smlouvy.

6.Zvláštní ujednání
-----------------------------------------------------------------------------------------


7. Podpisy smluvních stran
-----------------------------------------------------------------------------------------
Za poskytovatele:                 Jméno a příjemní, funkce:               Podpis:

                                  -------------------------------------------------------
                                  Místo:             Datum:           ČESKÝ TELECOM, a.s.

                                  -------------      -------------    Razítko (obchodní
Žadatel (jeho oprávněný           Jméno a příjmení:  Podpis:          firma či název):
zástupce):
                                  -------------      -------------
                                  Místo:             Datum:

                                  -------------      -------------   --------------------
Kontaktní údaje žadatele:         Telefon:                  Fax/E-mail:
                                          -----------------            ------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------


Identifikační údaje obchodního zástupce - Vyplní obchodní zástupce ČESKÉHO TELECOMU, a.s.,
před odesláním k dalšímu zpracování (pouze pro vnitřní potřebu ČESKÉHO TELECOMU, a.s.).
---------------+----------------------+---------------------------------------+----------
Jméno:         |                      |E-mail:                                |@ct.cz
---------------+------------+---------+-----+---------------------------------+----------
Telefon:       |            |     ID Siebel:|
---------------+------------+---------------+------------------+-------------------------
Segment:       |            |Prodejní kanál:|                  |Profitcentrum:
---------------+------------+---------------+------------------+-------------------------
Prodejní útvar:|            |  Kód prodejce:|                  |
---------------+------------+---------------+------------------+

Příloha č. 1 ETH-smlouva.doc       ČESKÝ TELECOM, a.s., se sídlem Olšanská 55/5, 130 34
Str. 2/2                           Praha 3, IČ 60193336, DIČ 003-60193336 zapsaná v
                                   obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B,
                                   vložka 2322

Příloha 2

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ VEŘEJNÉ TELEKOMUNIKAČNÍ SLUŽBY ETHERNET

Účinnost od: 1.7.2003 Č.j. GJ-174/2003

Čl.1

Úvodní ustanovení

(1) ČESKÝ TELECOM, a.s., se sídlem Olšanská 55/5, 130 34, Praha 3, IČ 6019336, DIČ 003-619336, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322 (dále jen "Poskytovatel"), držitel telekomunikační licence ke zřizování a provozování veřejné telekomunikační sítě, vydané Českým telekomunikačním úřadem na dobu 20 let pod č.j.: 38155/2001/II-603 ze dne 4.3. 2002 podle § 95/3. písm. a) zákona č. 151/2000 Sb., o telekomunikacích a o změně dalších zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Zákon o telekomunikacích"), a na základě Generálních licencí č. GL - 26/S/2000, písm. d), f) a h) a č. GL - 27/S/2000, jako držitel osvědčení o registracích telekomunikačních činností č. 819/610 vydaného Českým telekomunikačním úřadem dne 21.6. 2001, č. 820/610 vydaného Českým telekomunikačním úřadem dne 21.6. 2001, vydává v souladu s § 81 Zákona o telekomunikacích tyto

Všeobecné podmínky pro poskytování veřejné telekomunikační služby Ethernet.

(2) Všeobecné podmínky pro poskytování veřejné telekomunikační služby Ethernet (dále jen "Podmínky") stanovují základní technické, provozní, organizační a obchodní podmínky pro poskytování služby Ethernet (dále je "Služba") prostřednictvím veřejné pevné telekomunikační sítě Poskytovatele a to koncovým Účastníkům, nebo jiným oprávněným poskytovatelům telekomunikačních služeb. Podmínky obsahují zejména údaje, týkající se předmětu a rozsahu Služeb, včetně podmínek pro jejich objednávání a poskytování. Po uzavření smluvního vztahu jsou závazné pro všechny Žadatele o poskytnutí Služeb, Účastníky a Uživatele Služby a společnost ČESKÝ TELECOM, a.s., jako jejich poskytovatele a provozovatele veřejné pevné telekomunikační sítě.

Čl.2

Výklad použitých pojmů

Pro účely těchto Podmínek se rozumí (v abecedním pořadí):

(1) Český telekomunikační úřad (dále jen "Úřad") - správní úřad, který byl zřízen pro výkon státní správy včetně regulace ve věcech telekomunikací.

(2) Koncový bod veřejné telekomunikační sítě (dále jen "Koncový bod") - fyzický spojovací bod, ve kterém je Uživateli telekomunikační služby poskytován přístup k veřejné telekomunikační síti. Koncový bod je součástí veřejné telekomunikační sítě. Podrobnosti stanoví vyhláška Ministerstva dopravy a spojů č. 195/2000 Sb., kterou se stanoví druhy a charakteristiky koncových bodů a rozhraní veřejné telekomunikační sítě.

(3) Kontaktní místo - pracoviště Poskytovatele Služby určené pro styk s veřejností, včetně internetových stránek Poskytovatele.

(4) Námitka - podání Účastníka a v odůvodněných případech i Uživatele služby u Úřadu, vyjadřující nesouhlas s vyřízením reklamace ze strany Poskytovatele.

(5) Plátce - osoba označená Účastníkem za plátce cen za poskytnuté Služby a jiné Činnosti. Je-li Plátcem jiná osoba, než Účastník, dodává Poskytovatel Platební doklad označenému Plátci, a to na adresu naposledy oznámenou Účastníkem.

(6) Platební doklad - doklad s názvem "Daňový doklad za telekomunikační služby", jehož prostřednictvím Poskytovatel účtuje Účastníkům, resp. Uživatelům ceny za poskytnuté Služby a další související Činnosti. Platební doklad má náležitosti daňového dokladu ve smyslu zákona č. 588/1992 Sb., o dani z přidané hodnoty (DPH), ve znění pozdějších předpisů.

(7) Předávací protokol - dokument potvrzující uvedení Koncových bodů do provozu za účelem poskytování Služby a obsahující záznamy o závěrečných měřeních, identifikaci Telekomunikačních zařízení, která byla předána Účastníkovi do užívání v souvislosti s poskytováním Služby, a dále obsahuje identifikaci Telekomunikační zařízení Poskytovatele umístěných v prostorách užívaných Účastníkem, případně jiným Uživatelem.

(8) Reklamace - uplatnění práv Účastníků a Uživatelů Služby u Poskytovatele, vyplývající z odpovědnosti Poskytovatele za vady vzniklé při poskytování Služby a dalších telekomunikačních Činností. Může směřovat proti rozsahu, kvalitě i ceně poskytnuté Služby či Činnosti.

(9) Služba - pronájem přenosové kapacity mezi Koncovými body s rozhraním 10/100BaseT Ethernet.

(10) Smlouva - smlouva o poskytování telekomunikačních služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Účastníkem za účelem poskytování Služeb a dalších Činností.

(11) Smlouva o úrovni služby (SLA - Service Level Agreement) - dodatek ke Smlouvě, ve které si Účastník s Poskytovatelem, nad rámec těchto Podmínek, stanoví provozní, organizační a obchodní podmínky pro poskytování Služeb.

(12) Telekomunikační činnosti (dále jen "Činnosti") - telekomunikační služby, zřizování, změna, obnova, údržba a provoz telekomunikačního zařízení).

(13) Telekomunikační koncové zařízení (dále jen "Koncové zařízení") - Telekomunikační zařízení připojované přímo nebo nepřímo ke Koncovým bodům veřejné telekomunikační sítě, s výjimkou výhradně rádiových zařízení a s výjimkou telekomunikačních zařízení pro přenost rozhlasového a televizního vysílání po vedení.

(14) Telekomunikační síť - funkčně propojený soubor Telekomunikačních zařízení k přepravě informací mezi Koncovými body této sítě nebo soubor rádiových zařízení k přepravě informací nebo jejich vzájemná kombinace.

(15) Telekomunikační zařízení - technické zařízení, včetně vedení, pro vysílání, přenost, směrování, spojování a příjem informací prostřednictvím elektromagnetických vln.

(16) Účastnictví - souhrn práv a povinností Účastníka, vyplývajících z písemné smlouvy uzavřené s Poskytovatelem na poskytování (změny v poskytování) Služby a dalších Činností.

(17) Účastník - fyzická nebo právnická osoba způsobilá k právním úkonům, která uzavřela s Poskytovatelem Smlouvu a které byly uvedeny do provozu Koncové body za účelem poskytování Služby a dalších Činností (tj. osoba, která byla zřízena alespoň jedna Služba).

(18) Uživatel - Účastník a dále i jiná fyzická nebo právnická osoba, která je prostřednictvím Koncových bodů poskytována Služba.

(19) Vadně poskytnutá činnost - činnost, která byla poskytnuta Poskytovatelem podle konkrétních okolností tak, že množství, rozsah, cena nebo kvalita neodpovídá smluvně stanoveným podmínkám, v ostatních případech technickým, či cenovým podmínkám, které stanovují zejména Zákon o telekomunikacích, prováděcí vyhlášky vydané k tomuto zákonu, zákon č. 526/1990 Sb., o cenách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Zákon o cenách"), cenová rozhodnutí nebo opatření Úřadu.

(20) Veřejná telekomunikační síť - telekomunikační síť provozovaná na základě udělené licence Poskytovatelem, která je zcela nebo zčásti využívána pro poskytování veřejných telekomunikačních služeb.

(21) Závada (dále též i "Porucha") je stav, který částečně nebo úplně znemožňuje používat Službu nebo snižuje stanovenou kvalitu Služby.

(22) Zřízená služba - Služba je považována za zřízenou dnem podpisu Předávacího protokolu oprávněným zástupcem Účastníka (Žadatele) nebo dnem dodání oznámení o zřízení Služby kontaktní osobě Účastníka (Žadatele).

(23) Žadatel - fyzická nebo právnická osoba, která zahájila s Poskytovatelem jednání o uzavření Smlouvy prostřednictvím příslušného řádně vyplněného tiskopisu Poskytovatele, který je k dispozici na Kontaktních místech, případně která již Smlouvu uzavřela, až do dne zřízení první Služby.

Čl.3

Charakteristika Služby a podmínky pro její poskytování

(1) Služba Ethernet poskytovaná prostřednictvím veřejné pevné telekomunikační sítě je soubor činností zahrnující:

a) zřízení Koncových bodů pro zajištění přístupu ke Službě

b) přeložení, přemístění Koncového bodu Služby

c) změna typu Služby (kapacita přenosu, rozhraní Koncového bodu Služby)

d) převod Účastnictví ke Službě

e) používání Služby

f) omezení nebo přerušení provozu Služby podle těchto Podmínek

g) zrušení Služby.

(2) Služba je Účastníkovi na území České republiky poskytována v rámci veřejné telekomunikační sítě Poskytovatele anebo v součinnosti s dalšími poskytovateli telekomunikačních služeb, nepřetržitě od okamžiku zřízení Služby, po celou dobu trvání Smlouvy, pokud nedošlo k omezení nebo přerušení poskytování Služby v souladu s těmito Podmínkami nebo se Smlouvou, až do okamžiku zrušení Služby nebo ukončení smluvního vztahu.

(3) Podrobnější informace o nabízených Službách a Činnostech jsou uvedeny v Ceníku.

Čl.4

Technické zabezpečení Služby

(1) Poskytovatel zabezpečuje poskytování Služby ve stavu způsobilém uspokojovat potřeby Účastníků a jiných Uživatelů této služby. Technické parametry Služby jsou stanoveny zejména platnými technickými normami a mezinárodními doporučeními.

(2) Služba Ethernet je poskytována prostřednictvím veřejné telekomunikační sítě.

(3) Poskytovatel umožňuje používání Služby prostřednictvím Koncových bodů veřejné telekomunikační sítě. Ke Koncovému bodu se vztahují veškerá práva a povinnosti Poskytovatele a Účastníka související s poskytováním Služby. Koncový bod musí umožňovat:

a) připojení koncového telekomunikačního zařízení;

b) provádění prací a měření Poskytovatelem, případně jiným oprávněným subjektem;

c) provádění kontroly Poskytovatelem.

(4) Koncový bod určený k připojení Koncového zařízení ve smyslu vyhlášky Ministerstva dopravy a spojů č. 195/2000 Sb., kterou se stanoví druhy a charakteristika koncových bodů a rozhraní veřejné telekomunikační sítě je fyzicky vyjádřen:

a) účastnickou zásuvkou určenou k připojení Koncového zařízení;

b) svorkami na rozvaděči nebo jiném zařízení veřejné telekomunikační sítě Poskytovatele, umístěném v objektu nebo na souvislém pozemku, jehož je Účastník vlastníkem nebo oprávněným nájemcem.

Pokud Poskytovatel při zřizování Koncového bodu využívá telekomunikační vedení, které je ve vlastnictví jiného právního subjektu, řeší údržbu a odstraňování Závad na tomto vedení v dohodě s jeho vlastníkem nebo s osobou jím pověřenou.

(5) V případě, že se jedná o Koncové body dle odstavce 4 písmene b) tohoto článku Podmínek, musí být tyto konstrukčně provedeny tak, aby přípojná vedení v těchto Koncových bodech ukončená patřila vždy pouze jednomu Účastníkovi.

(6) Konkrétní provedení a umístění Koncových bodů Služby je specifikováno v Předávacím protokolu.

(7) Rozvodné vedení za Koncovým bodem je majetkem Účastníka, příp. vlastníka objektu. Pokud Poskytovatel na základě požadavku Účastníka zřídí, opraví nebo provede změnu rozvodného vedení za Koncovým bodem, činí tak na náklady Účastníka.

(8) Podmínky pro připojování Koncových zařízení a neveřejných telekomunikačních sítí ke Koncovému bodu upravují:

a) Zákon o telekomunikacích, zejména § 4 a § 44.

b) Zákon č. 22/1997 Sb., o technických požadavcích na výrobky a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

c) Nařízení vlády, kterými jsou stanoveny technické požadavky na výrobky, vydaná k provedení zákona č. 22/1997 Sb., zejména pak nařízení vlády č. 426/2000 Sb., kterým se stanoví technické požadavky na rádiová a na telekomunikační koncová zařízení.

d) Rozhodnutí Úřadu o schválení nebo uznání typu předmětného telekomunikačního koncového zařízení.

(9) Podmínky pro přístup k poskytování telekomunikačních služeb upravují:

a) Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů č. 195/2000 Sb., kterou se stanoví druhy a charakteristika Koncových bodů a rozhraní veřejné telekomunikační sítě.

b) Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů č. 198/2000 Sb., o náležitostech návrhu na uzavření smlouvy o propojení a přístupu k síti a o technických a provozních podmínkách přístupu k síti a propojení sítí a připojení neveřejných telekomunikačních sítí k veřejným telekomunikačním sítím.

(10) Ke koncovému bodu mohou být připojována pouze:

a) Koncová zařízení, jejichž typ byl Úřadem schválen nebo uznán, opatřená schvalovací značkou;

b) Koncová zařízení opatřená českou značkou shody, dle zákona č. 22/1997 Sb., o technických požadavcích na výrobky a souvisejících nařízení vlády vydaných k jeho provedení, zejména pak nařízení vlády č. 426/2000 Sb., kterým se stanoví technické požadavky na rádiová a na telekomunikační koncová zařízení, ve znění pozdějších předpisů.

(11) Koncová zařízení, u kterých rozhodnutí o schválení, případně rozhodnutí o uznání typu, pozbylo platnosti, mohou zůstat i nadále připojena k Veřejné telekomunikační síti provozované Poskytovatelem, pokud:

a) jsou řádně připojena;

b) připojení bylo povoleno rozhodnutím příslušného orgánu;

c) se jedná o Koncové zařízení, které je majetkem Poskytovatele (nájem); a konkrétní Koncové zařízení je i nadále schopno spolupráce se zařízeními Veřejné telekomunikační sítě provozované Poskytovatelem, případně i s zařízeními telekomunikačních sítí jiných poskytovatelů telekomunikačních služeb nebo Zahraničních operátorů, tj. zejména spolupracuje prostřednictvím těchto sítí s jinými přístroji a zařízeními, neovlivňuje nepříznivě tyto sítě, nezpůsobuje nepřijatelné zhoršení jakosti služeb nebo svým provozem nezneužívá kapacity a možnosti těchto sítí.

(12) Koncové zařízení splňující požadavky uvedené v odstavci 10 tohoto článku si může ke Koncovému bodu Veřejné telekomunikační sítě provozované Poskytovatelem připojit Účastník sám v případě, že současně platí následující podmínky:

a) Koncový bod je tvořen účastnickou zásuvkou;

b) Koncové zařízení je vybavenou zástrčkou k jeho připojení;

c) Koncové zařízení je opatřeno schvalovací značkou, případně českou značkou shody.

Není-li koncové zařízení vybaveno zástrčkou určenou k jeho připojení, může jeho připojení provést pouze osoba oprávněná k montáži, údržbě a servisu telekomunikačních zařízení.

Čl.5

Smluvní zabezpečení - Návrh na uzavření Smlouvy

(1) Návrh na uzavření Smlouvy (dále jen "Návrh") uplatňuje Žadatel na příslušném tiskopisu vydaném Poskytovatelem. V Návrhu je Žadatel povinen uvést identifikační a jiné údaje ke své osobě a na požádání předložit Poskytovateli doklady prokazující správnost uvedených údajů. Jedná se zejména o jméno a příjmení, obchodní firmu či název Žadatele, právní formu, adresu trvalého pobytu, či sídla (místa podnikání), rodné číslo nebo datum narození, IČ, DIČ, bankovní spojení, způsob platby, případně i o údaje týkající se Plátce úhrad za poskytnuté Služby (v případě, že Žadatel nebude současně Plátcem).

(2) Přílohou Návrhu je na příslušném tiskopisu vydaném Poskytovatelem technická a servisní specifikace (dále jen "TSS") Služby, kterou požaduje Žadatel zřídit. V TSS je Žadatel povinen uvést identifikační a jiné údaje ke své osobě, ke Koncovým bodům, k objektům nebo nemovitostem, kde mají být zřízeny Koncové body, a dále přesně specifikovat všechny technické parametry požadované Služby. Jedná se zejména o údaje dle odstavce 1 tohoto článku, specifikace umístění Koncových bodů, souhlas vlastníka, resp. správce objektu nebo nemovitosti s provedením nezbytných úkonů pro zřízení Služby (v případě, že Žadatel není současně i vlastníkem) atd. podle charakteru požadované Služby. Na požádání je Žadatel povinen předložit Poskytovateli doklady prokazující správnost uvedených údajů. Tiskopisy TSS se v případě uzavření Smlouvy stávají jejími přílohami a nedílnou součástí.

(3) Údaje prokazuje Žadatel (Účastník) zejména:

a) fyzická osoba průkazem totožnosti (občanským průkazem, cestovním pasem);

b) fyzická osoba pro účely podnikání průkazem totožnosti a příslušným dokladem opravňujícím ji k podnikání;

c) právnická osoba nebo jiný subjekt předložením dokladu prokazujícího existenci právnické osoby nebo jiného subjektu a způsob jednání statutárního orgánu jejím jménem (např. výpisu z obchodního rejstříku) a průkazem totožnosti osoby jednající jménem statutárního orgánu nebo v případě, že jedná zmocněnec, jeho průkazem totožnosti a oprávněním jednat za Žadatele;

d) cizí státní příslušník předložením dokladu, který mu byl vydán orgány příslušného státu nebo ČR k prokazování totožnosti na našem území. Obecně je takovým dokladem cestovní, diplomatický, služební nebo jinak nazvaný pas vydaný cizím státem. Občané Slovenské republiky se mohou prokazovat občanským průkazem Slovenské republiky;

e) na žádost Poskytovatele i potvrzením příslušného peněžního ústavu o bankovním spojení Žadatele;

f) dokladem o oprávněném užívání prostor, ve kterých je zřízení Koncových bodů požadováno, případně i souhlasem vlastníka, resp. správce objektu nebo nemovitosti s provedením nezbytných úkonů pro zřízení Služby. V případě písemného styku jejich fotokopií, na požádání Poskytovatele pak jejich ověřenou fotokopií.

(4) Návrh uplatňuje Žadatel písemnou formou osobně nebo podle technických a provozních možností Poskytovatele též elektronicky prostřednictvím Internetu u Kontaktního místa, kde jsou také k dispozici všechny tiskopisy Poskytovatele.

(5) Poskytovatel ověří možnost zřízení požadované Služby podle TSS a do 20 pracovních dní ode dne přijetí Návrhu zajistí dodání zprávy o výsledku ověřování možnosti zřízení požadované Služby Žadateli. Pokud jde o zřízení Služby u které zřízení závisí na dohodě s jiným oprávněným poskytovatelem telekomunikačních služeb, pak Poskytovatel zajistí dodání zprávy o výsledku ověřování možnosti zřízení požadované Služby Žadateli do 40 pracovních dní ode dne přijetí Návrhu.

(6) Žadatel je během lhůty pro ověření možnosti zřízení požadované Služby stanovené dle odstavce 5 tohoto článku, Návrhem vázán a pokud Návrh během této lhůty změní začíná běžet nová lhůta pro ověření možnosti zřízení požadované Služby stanovené dle odstavce 5 tohoto článku, znovu ode dne doručení nového Návrhu Poskytovateli.

(7) Poskytovatel může odmítnout Návrh:

a) odmítne-li Žadatel přistoupit na ustanovení těchto Podmínek;

b) nemá-li Žadatel vyrovnány dluhy vůči Poskytovateli z předchozího nebo jiného souběžného smluvního vztahu;

c) lze-li důvodně předpokládat, že Žadatel nebude stanovené podmínky dodržovat (např. jestliže v předchozím nebo i jiném současném smluvním vztahu porušovat, či porušuje, smluvní podmínky);

d) Žadatel vstoupil do likvidace, na majetek Žadatele byl prohlášen konkurz, byl zamítnut návrh na prohlášení konkurzu na majetek Žadatele pro nedostatek majetku, bylo zastaveno konkurzní řízení, bylo povoleno vyrovnání, byl nařízení výkon rozhodnutí prodejem podniku Žadatele, na Žadatele byla uvalena nucená správa dle zvláštních právních předpisů.

(8) V případě odmítnutí Návrhu sdělí Poskytovatel písemně Žadateli do 20 pracovních dní ode dne přijetí Návrhu konkrétní důvody odmítnutí.

(9) Nezajistí-li Poskytovatel dodání zprávy o výsledku ověření Žadateli ve lhůtě stanovené dle odstavce 5 tohoto článku, může Žadatel Návrh písemně odvolat.

Čl.6

Smluvní zabezpečení - Uzavření Smlouvy

(1) Pokud Žadatel splní všechny náležitosti dle těchto Podmínek Poskytovatel schválí a podepíše Smlouvu a zajistí její dodání Žadateli současně s dodáním zprávy o výsledku ověřování možnosti zřízení požadované Služby.

(2) Smlouva může znít pouze na jednoho Žadatele. Smlouvu podepisuje Žadatel sám nebo jeho oprávněný zástupce. Podpisem Smlouvy Žadatel zároveň prohlašuje, že se seznámil a souhlasí s těmito Podmínkami.

(3) Smluvní vztah vzniká dnem uzavření Smlouvy v písemné formě, tj. dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami a není-li tento den totožný, pak okamžikem dodání potvrzeného návrhu Smlouvy druhé smluvní straně.

(4) Smluvní vztah se zpravidla uzavírá na dobu neurčitou, není-li dohodnuto jinak.

(5) Písemná Smlouva se vyhotovuje ve 2 (případně ve 3) vyhotoveních s platností originálu s tím, že každá smluvní strana obdrží 1 vyhotovení.

(6) Smluvní strany nejsou oprávněny vystupovat nebo jinak jednat jménem druhé strany.

Čl.7

Smluvní zabezpečení - Účastnictví

(1) Účastnictví vzniká dnem zřízení Služby nebo převodem Účastnictví ke Službě.

(2) Účastníkem se může stát pouze fyzická nebo právnická osoba způsobilá k právním úkonům, pokud není v těchto Podmínkách uvedeno jinak, která uzavřela s Poskytovatelem Smlouvu.

Čl.8

Smluvní zabezpečení - Změna Smlouvy

(1) Zřízení další Služby:

a) Účastník může požádat o zřízení další Služby v rámci již uzavřené Smlouvy. Požadavek Účastníka na zřízení další Služby v rámci již uzavřené Smlouvy je návrhem Účastníka.

b) Požadavek na zřízení další Služby uplatní Účastník na tiskopise TSS u Poskytovatele. Pro náležitosti požadavku, pro jeho odmítnutí a pro ověření možnosti zřízení nové Služby v rámci již uzavřené Smlouvy platí analogicky ustanovení článku 5. Podmínek. Tiskopis TSS se stává přílohou (dodatkem) Smlouvy a to dnem dodání zprávy o výsledku ověřování možnosti zřízení požadované Služby Účastníkovi. Jeden tiskopis TSS odpovídá požadavku na zřízení jedné další Služby v rámci již uzavřené Smlouvy.

(2) Změna identifikačních údajů:

a) Žadatel a Účastník jsou povinni po celou dobu trvání smluvního vztahu oznamovat Poskytovateli změny všech identifikačních a jiných údajů, vyplývajících ze smluvního vztahu, obsažených ve Smlouvě, a to nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne, kdy k takové změně došlo. Jedná se zejména o změny jména, příjmení, obchodní firmy či názvu Účastníka, adresy trvalého pobytu, sídla, či místa podnikání, právní formy Účastníka, způsobu platby, bankovního spojení, změny týkající se osoby Plátce a adresy pro dodávání účtu.

b) Návrh na provedení změny uplatní Žadatel nebo Účastník u Poskytovatele. Současně je povinen na požádání předložit Poskytovateli doklady prokazující správnost uvedených údajů dle odstavce 3 článku 5 Podmínek.

(3) Přeložení, přemístění Koncového bodu Služby:

a) Účastník může za úplatu dle Ceníku v rámci Smlouvy uzavřené na dobu neurčitou požádat o přeložení Koncového bodu Služby na jiné místo v rámci veřejné telekomunikační sítě provozované Poskytovatelem za předpokladu, že Účastník, případně jiný Uživatel, je oprávněným uživatelem nebo vlastníkem prostor, či nemovitosti, kam má být Koncový bod Služby přeložen, u předkládaného Služby nejsou evidovány pohledávky po lhůtě splatnosti za další poskytnuté telekomunikační Služby a jiné související Činnosti a Účastník uvede nezbytné identifikační a jiné údaje související s přeložením Koncového bodu Služby a na požádání předloží Poskytovateli doklady prokazující správnost uvedených údajů dle odstavce 3 článku 5 Podmínek.

b) Poskytovatel přeloží Koncový bod Služby na nové místo v rámci technických možností a časového pořadí uplatněných požadavků. Pokud požadavek nesplňuje předpoklady dle písmene a) tohoto odstavce, je Poskytovatel oprávněn odmítnout.

c) Přemístěním se rozumí umístění Koncového bodu Služby na jiném místě v téže budově nebo i jiné budově, nacházející se na souvislém pozemku téhož vlastníka, jako bylo původní umístění Koncového bodu. Za souvislý pozemek téhož vlastníka se považuje i takový pozemek, který je rozdělen jednou veřejnou komunikací, případně více komunikacemi (jsou-li souběžné) a přípojné vedení překračuje v celém svém průběhu pouze jednu takovou komunikaci (komunikace). Veřejnou komunikací se v daném případě rozumí veřejná pozemní komunikace, veřejná dráha a vodní tok. Pro přemístění platí předpoklady uvedené v písmeni a) tohoto odstavce. Přemístění Koncového bodu Služby je prováděno v rámci technických možností Poskytovatele za úplatu dle Ceníku.

d) Přeložení Koncového bodu Služby v rámci Smlouvy uzavřené na dobu určitou je možné pouze se souhlasem Poskytovatele a za předpokladu, že touto změnou nedojde ke zmaření účelu uzavření Smlouvy na dobu určitou.

e) Pro ověření a pro dodání zprávy o výsledku ověřování možností přeložení, přemístění Koncového bodu Služby platí analogicky ustanovení odstavců 5 a 6 článku 5 Podmínek, o ověření a o dodání zprávy o výsledku ověřování možnosti zřízení Služby.

(4) Změna typu Služby:

a) Účastník může za úplatu dle Ceníku v rámci Smlouvy uzavřené na dobu neurčitou požádat o změnu typu Služby (kapacita přenos

u) na jiný typ Služby nabízený Poskytovatelem za předpokladu, že Účastník, případně jiný Uživatel, je oprávněným uživatelem nebo vlastníkem prostor, či nemovitostí, kde jsou umístěny Koncové body Služby, u Služby nejsou evidovány pohledávky po lhůtě splatnosti za poskytnuté telekomunikační Služby a jiné související Činnosti a Účastník uvede nezbytné identifikační a jiné údaje související se změnou typu Služby a na požádání předloží Poskytovateli doklady prokazující správnost uvedených údajů dle odstavce 3 článku 5 Podmínek.

b) Poskytovatel změní typ Služby v rámci technických možností a časového pořadí uplatněných požadavků. Pokud požadavek nesplňuje předpoklady uvedené v písmeni a) tohoto odstavce, je Poskytovatel oprávněn ho odmítnout.

c) Změna typu Služby v rámci Smlouvy uzavřené na dobu určitou je možná pouze se souhlasem Poskytovatele a za předpokladu, že touto změnou nedojde ke zmaření účelu uzavření Smlouvy na dobu určitou.

d) Pro ověření a pro dodání zprávy o výsledku ověřování možnosti provedení změny typu Služby platí analogicky ustanovení odstavců 5 a 6 článku 5 Podmínek, o ověření a o dodání zprávy o výsledku ověřování možnosti zřízení Služby.

(5) Zrušení Služby:

a) Účastník může v rámci Smlouvy uzavřené na dobu neurčitou požádat o zrušení jednotlivé Služby. Poskytovatel zruší Služby k požadovanému datu, nejdříve však k poslednímu dni kalendářního měsíce následujícího po dodání požadavku Účastníka Poskytovateli není-li v rámci cenového zvýhodnění dohodnutí jiná délka výpovědní lhůty.

b) Pokud zrušením Služby Smlouva zcela ztratila svůj věcný obsah bude Poskytovatelem tento stav považován za požadavek Účastníka na ukončení smluvního vztahu dohodou.

c) Zrušení Služby v rámci Smlouvy uzavřené na dobu určitou je možné pouze se souhlasem Poskytovatele a za předpokladu, že touto změnou nedojde ke zmaření účelu uzavření Smlouvy na dobu určitou.

(6) Převod Účastnictví ke Službě:

a) Účastník může za úplatu dle Ceníku v rámci Smlouvy uzavřené na dobu neurčitou požádat o převod Účastnictví ke Službě. Převod Účastnictví ke Službě, spočívá v převedení práv a povinností vyplývajících z Účastnictví z dosavadního Účastníka na jinou osobu (fyzickou nebo právnicko

u), která se stane převodem Účastnictví novým Účastníkem.

Převod Účastnictví (změnu v osobě Účastníka) provede Poskytovatel na základě smlouvy o převodu Účastnictví ke Službě (dále jen "Smlouva o převodu"). Podmínkou pro provedení převodu Účastnictví je současné splnění těchto předpokladů:

- dosavadní Účastník udělí písemný souhlas s převodem Účastnictví;

- žadatel o převod, případně Uživatel, je oprávněným uživatelem nebo vlastníkem prostor, či nemovitosti, kde jsou umístěny Koncové body Služby;

- žadatel o převod ve Smlouvě o převodu uvede nezbytné identifikační a jiné údaje ke své osobě a na požádání předloží Poskytovateli doklady prokazující správnost uvedených údajů dle odstavce 3 článku 5 Podmínek;

- Služba není poskytována v rámci Smlouvy uzavřené na dobu určitou.

c) K případným podmínkám, na které by dosavadní Účastník vázal svůj souhlas s převodem Účastnictví, se nepřihlíží.

d) Bez písemného souhlasu dosavadního Účastníka provede

Poskytovatel převod Účastnictví pouze v případě, že:

- dosavadní Účastník zemřel, je nezvěstný, a žadatelem o převod je fyzická osoba, která doloží, že je oprávněným uživatelem nebo vlastníkem prostor, či nemovitosti, kde je umístěn Koncový bod Služby, přičemž Uživatel a umístění druhého Koncového bodu Služby zůstává nezměněno;

- žadatelem o převod je právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba, která doloží, že na ni přešla práva a povinnosti převedené, sloučené, rozdělené nebo zrušené společnosti, případně jiného subjektu, který byl Účastníkem Služby, a současně je oprávněným uživatelem nebo vlastníkem prostor, či nemovitosti, kde jsou umístěny Koncové body Služby.

e) Poskytovatel, při splnění všech náležitostí dle těchto Podmínek, potvrdí návrh Smlouvy o převodu a zajistí jeho dodání smluvním stranám do 20 kalendářních dní ode dne jeho převzetí. Převod Účastnictví provede Poskytovatel od data uvedeného ve Smlouvě o převodu. Dosavadní Účastník je povinen do dne převodu uhradit veškeré ceny za poskytnuté Služby a další související Činnosti. Dnem převodu přecházejí na nového Účastníka veškerá práva a povinnosti plynoucí z Účastnictví k převedené Službě.

f) Poskytovatel je oprávněn odmítnout návrh Smlouvy o převodu ze stejných důvodů, jako v případě zamítnutí návrhu Smlouvy na zřízení Služby dle odstavce 7 článku 5 Podmínek nebo jestliže finanční závazky vzešlé z používání Služby před převodem Účastnictví původní Účastník neuhradil a žadatel o převod se odmítne písemně zavázat k jejich úhradě. O této skutečnosti Poskytovatel písemně informuje žadatele i dosavadního Účastníka do 20 kalendářních dní ode dne dodání návrhu Smlouvy o převodu.

g) Převod Účastnictví ke Službě v rámci Smlouvy uzavřené na dobu určitou je možné pouze se souhlasem Poskytovatele a za předpokladu, že tímto převodem nedojde ke zamření účelu uzavření Smlouvy na dobu určitou.

(7) Dočasné přerušení provozu Služby na žádost Účastníka:

a) Účastník může za úplatu dle ceníku v rámci Smlouvy uzavřené na dobu neurčitou požádat o dočasné přerušení provozu Služby.

b) Dočasné přerušení provozu Služby na žádost Účastníka v rámci Smlouvy uzavřené na dobu určitou je možné pouze se souhlasem Poskytovatele a za předpokladu, že tímto přerušením nedojde ke zmaření účelu uzavření Smlouvy na dobu určitou.

c) Dočasné přerušení provozu Služby na žádost Účastníka lze poskytnout jen na celé zúčtovací období, přičemž přerušení provozu Služby nesmí přesáhnout dobu 6 (šesti) po sobě jdoucích zúčtovacích období. Tato doba se počítá od prvního dne zúčtovacího období následujícího po zúčtovacím období, ve kterém byl požadavek uplatněn. Nedojde-li v této době na základě požadavku Účastníka k opětovnému uvedení Služby do provozu, uvede Poskytovatel Službu do provozu po uplynutí této doby.

Čl.9

Smluvní zabezpečení - Omezení nebo přerušení poskytování Služeb

(1) Poskytovatel je oprávněn omezit nebo přerušit na nezbytně nutnou dobu poskytování Služby a dalších Činností:

a) v případě rozhodnutí příslušného orgánu veřejné správy (státní správy, samosprávy, orgánů krizového řízení), vyplývajícího z právních předpisů, učiněného v období krizové situace, při vyhlášení krizového stavu v důležitém veřejném zájmu (ekologické havárie, živelné pohromy, ohrožení bezpečnosti státu atp.);

b) ze závažných technických nebo provozních důvodů (např. při provádění technických změn ve veřejné telekomunikační síti);

c) v případech vymezených těmito Podmínkami (např. při porušení Podmínek Účastníkem).

(2) O připravovaných omezeních, případně přerušeních provozu, bude Poskytovatel bez zbytečného odkladu vhodným způsobem informovat Účastníky, kterých se omezení nebo přerušení provozu týká.

(3) Poskytovatel v případě, že Účastník poruší smluvní podmínky, zejména pak tyto Podmínky, dodá Účastníkovi zpozornění s uvedením termínu ke zjednání nápravy. Pokud Účastník v uvedeném termínu nezjedná nápravu, Poskytovatel má právo omezit poskytování dané Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě. Upozornění má písemnou formu a je předáno Účastníkovi při osobním jednání, případně podáno u subjektu poskytujícího poštovní služby tak, aby toto upozornění mohlo být Účastníkovi prokazatelně dodáno na adresu naposledy oznámenou Účastníkem, pokud nebyl s Účastníkem dohodnout jiný způsob dodání. Výjimky z tohoto postupu jsou uvedeny v odstavci 5 tohoto článku. Při opakovaném neplnění smluvních podmínek má Poskytovatel právo ukončit smluvní vztah postupem dle těchto Podmínek. Opakovaným porušením se rozumí jakékoliv porušení, které nastane poté, co v minulosti Účastník porušil jakoukoliv smluvní povinnost.

(4) Nezaplatí-li Účastník ve lhůtě splatnosti, uvedené na platebním dokladu, ceny za poskytnuté Služby a jiné související Činnosti, může být Poskytovatelem o dluhu informován i telefonicky.

(5) V případech rušení, případně ohrožení provozu veřejné telekomunikační sítě Koncovým zařízením ve vlastnictví Účastníka je Poskytovatel oprávněn ihned po zjištění uvedených skutečností zcela zastavit provoz předmětné Služby. V případech rušení a ohrožení provozu veřejné telekomunikační sítě bude Poskytovatelem současně podán u Úřadu návrh na vydání rozhodnutí k odstranění zdroje rušení, či ohrožení.

(6) V případech, kdy se Platební doklad s vyúčtováním cen za poskytnuté Služby a jiné související Činnosti, případně upozornění na porušení smluvních podmínek, podaný u subjektu poskytujícího poštovní služby jako doporučené psaní, případně doporučené psaní s dodejkou nebo s dodejkou do vlastních rukou, vrátí zpět Poskytovateli jako nedoručitelná zásilka z důvodu neoznámení změn identifikačních údajů, vztahujících se k Účastníkovi, nebo nebude převzat adresátem, či vyzvednut adresátem v úložní době, je Poskytovatel oprávněn ihned po zjištění uvedených skutečností omezit poskytování dané Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě.

(7) Odstraní-li Účastník závady v termínu stanoveném Poskytovatelem, uvede Poskytovatel Službu do plného provozního stavu. Za uvedení Služby do plného provozního stavu je Účastníkovi účtována poloviční cena za zřízení Služby dle Ceníku. V případech hodných zvláštního zřetele (např. při náhlém onemocnění Účastníka a jeho hospitalizaci v nemocničním zařízení) nebude cena za opětovné uvedení Služby do provozu účtována. Takovéto skutečnosti však musí Účastník prokázat a oznámit Poskytovateli a současně požádat o jejich zohlednění. V případě, že by došlo k neoprávněnému omezení poskytování dané Služby nebo zastavení provozu Služby Poskytovatelem, nebude cena za opětovné uvedení Služby do plného provozu účtována.

(8) Poskytovatel neodpovídá za škody ani jiné újmy, které vzniknou Účastníkovi omezením poskytování dané Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě nebo zastavením provozu Služby z důvodu porušení ustanovení těchto Podmínek Účastníkem.

(9) Provedení opatření dle předchozích ustanovení nezbavují Účastníka povinnosti zaplatit Poskytovateli ceny za poskytnuté Služby a jiné související Činnosti platné v den jejich poskytnutí dle Ceníku.

(10) V případě přerušení poskytování Služby z důvodu Závad Veřejné telekomunikační sítě, trvajících nepřetržitě déle, než 5 kalendářních dní, pokud za závadu mající za následek přerušení poskytování služby Účastník neodpovídá, se snižují ceny podle odstavce 15 článku 15 Podmínek. Předpokladem je, že Účastník bez zbytečného odkladu uvědomí Poskytovatele o přerušení poskytování Služby nebo se Poskytovatel dozví o Závadě jinak a Účastník poskytne Poskytovateli nezbytnou součinnost při odstraňování Závady (např. v případě Závady na přípojném vedení ke Koncovému bodu sítě nebo na Koncovém bodu).

Čl.10

Smluvní zabezpečení - Ukončení smluvního vztahu

(1) Smluvní vztah končí odstoupením od Smlouvy, uplynutím dohodnuté doby, smrtí fyzické osoby nebo, je-li fyzická osoba nezvěstná, zánikem právnické osoby, výpovědí nebo dohodou smluvních stran.

(2) Skutečnost, že došlo k ukončení smluvního vztahu, nezbavuje Účastníka povinnosti zaplatit Poskytovateli ceny za poskytnuté telekomunikační Služby a jiné Činnosti, ani odpovědnosti za případné škody způsobené na Technických zařízeních veřejné telekomunikační sítě Poskytovatele.

(3) Ukončení smluvního vztahu odstoupením od Smlouvy:

a) Ukončení smluvního vztahu odstoupením od Smlouvy v době od uzavření Smlouvy do doby zřízení první Služby je možné za podmínek uvedených v písmenech b), c) a d) tohoto odstavce.

b) Poskytovatel může v době od uzavření Smlouvy do doby zřízení první Služby odstoupit od Smlouvy v případě, že:

- Žadatel nereaguje ve stanovené lhůtě na písemné oznámení dodané mu Poskytovatelem v souvislosti s připravovaným zřízením Služby, které mu bylo dodáno na adresu jím naposledy oznámenou i přesto, že byl poučen o následcích takového jednání;

- Žadatel odmítne v okamžiku, kdy Poskytovatel hodlá předmětnou Službu fyzicky realizovat, jeho zřízení;

- Žadatel vstoupil do likvidace, na majetek Žadatele byl prohlášen konkurz, byl zamítnut návrh na prohlášení konkurzu na majetek Žadatele pro nedostatek majetku, bylo zastaveno konkurzní řízení, bylo povoleno vyrovnání, byl nařízen výkon rozhodnutí prodejem podniku Žadatele, na Žadatele byla uvalena nucená správa dle zvláštních právních předpisů;

- po uzavření smluvního vztahu vyjde najevo, že Žadatelem uvedené údaje ve Smlouvě neodpovídaly v okamžiku uzavírání smluvního vztahu skutečnosti, případně že nebyly splněny nutné podmínky pro uzavření Smlouvy.

c) Žadatel o zřízení Služby může v době od uzavření Smlouvy do doby zřízení první Služby odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu.

d) V případech odstoupení od Smlouvy uvedených v písmenech b) a c) tohoto odstavce z důvodů, které nenastaly na straně Poskytovatele, je Žadatel povinen nahradit Poskytovateli škodu ve výši prokazatelně vynaložených nákladů připadajících na již provedené práce a jejich přípravu, pokud Poskytovatel nemůže jejich výsledku jinak použít.

e) Poskytovatel, Žadatel i Účastník mohou odstoupit od Smlouvy v případě opakovaného porušení smluvních podmínek, zejména pak těchto Podmínek, druhou smluvní stranou. Opakovaným porušením se rozumí jakékoliv porušení, které nastane poté, co v minulosti smluvní strana porušila jakoukoliv smluvní povinnost. Při odstoupení od Smlouvy na základě opakovaného porušení smluvních podmínek musí být druhá smluvní strana písemně informována o předchozím nebo předchozích porušeních smluvních podmínek.

f) Poskytovatel může dále odstoupit od Smlouvy po zřízení Služby v případě, že Účastník vstoupil do likvidace, na majetek Účastníka byl prohlášen konkurz, byl zamítnut návrh na prohlášení konkurzu na majetek Účastníka pro nedostatek majetku, bylo zastaveno konkurzní řízení, bylo povoleno vyrovnání, byl nařízen výkon rozhodnutí prodejem podniku Účastníka, na Účastníka byla uvalena nucená správa dle zvláštních právních předpisů;

g) Po zřízení Služby může Účastník odstoupit od Smlouvy i v případě, že dojde ke změnám smluvních podmínek v souvislosti se změnou těchto Podmínek nebo příslušných Ceníku. Provedené změny musí nově upravovat ustanovení těchto Podmínek nebo Ceníku, která se jednoznačně týkají Služeb a Činností, jež jsou příslušnému Účastníkovi poskytovány. Provedené změny musí mít charakter nepříznivého ovlivnění Účastníka při používání předmětných Služeb. Odstoupení od Smlouvy, včetně vyjádření o důvodu odstoupení ve smyslu tohoto písmene, je povinen Účastník oznámit písemně ve lhůtě 2 (dvou) měsíců od uplatnění takové změny ze strany Poskytovatele.

h) Odstoupení je účinné dnem následujícím po dodání oznámení o odstoupení v písemné formě druhé smluvní straně.

i) Nedodržení formy a lhůty pro oznámení o odstoupení od Smlouvy má za následek neplatnost a neúčinnost odstoupení od Smlouvy.

(4) Ukončení smluvního vztahu uplynutím dohodnuté doby je možné u Smlouvy uzavřené na dobu určitou.

(5) V případě, že Účastník (Žadatel) zemřel, je nezvěstný nebo jako právnická osoba zanikl, je Poskytovatel oprávněn, jakmile se takovouto skutečnost dozví, zastavit provoz Služby a v případě, že v termínu do 1 (jednoho) měsíce od zastavení provozu Služby nepožádá jiná fyzická nebo právnická osoba o převod Účastnictví dle těchto Podmínek, tuto Službu zrušit. Marným uplynutím stanovené lhůty končí platnost Smlouvy. V případech, kdy nedošlo ke zřízení Služby není změna v osobě Žadatele z důvodů uvedených v tomto odstavci možná a Smlouva se stává neúčinnou dnem, kdy se Poskytovatel doví o těchto skutečnostech. Tímto dnem končí i platnost Smlouvy.

(6) Ukončení smluvního vztahu výpovědi:

a) Účastník je oprávněn vypovědět Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou i bez udání důvodu.

b) Poskytovatel je oprávněn vypovědět Smlouvu při opakovaném neplnění smluvních podmínek Účastníkem. Opakovaným neplněním (porušením) se rozumí jakékoliv porušení, které nastane poté, co v minulosti Účastník porušil jakoukoliv smluvní povinnost.

c) Výpověď je nutno podat v písemné formě. Výpovědní lhůta činí jeden kalendářní měsíc není-li v rámci cenového zvýhodnění dohodnutá jiná délka výpovědní lhůty. Výpovědní lhůta počíná běžet od prvního dne následujícího kalendářního měsíce po dodání výpovědi druhé smluvní straně a končí posledním dnem tohoto kalendářního měsíce.

(7) Ukončení smluvního vztahu dohodou stran k určitému datu je možné u všech druhů Smluv uzavřených dle těchto Podmínek.

Čl.11

Dodací lhůty

(1) Poskytovatel zřídí kladně ověřenou Službu v dodací lhůtě do 10 pracovních dnů ode dne kdy došlo jednak k uzavření Smlouvy a současně k dodání zprávy o kladném výsledku ověřování Účastníkovi (Žadateli), není-li smluvními stranami dohodnuto jinak. Nesplnění dohodnutého termínu pro zřízení Služby má za následek vznik prodlení na straně Poskytovatele, pokud je nesplnění tohoto termínu Poskytovatelem zaviněno.

(2) Negativně ověřenou Službu Poskytovatel zřídí, jakmile to jeho technické a provozní možnosti dovolí, po dohodě s Účastníkem (Žadatelem).

(3) Zřízení každé Služby Poskytovatel Účastníkovi (Žadateli) bez zbytečného dokladu oznámí. Zřízení je účinné dnem podpisu předávacího protokolu oprávněným zástupcem Účastníka (Žadatele) nebo dnem dodání oznámení o zřízení Služby kontaktní osobě Účastníka (Žadatele) podle TSS (též faxem, elektronickou poštou nebo na adresu kontaktní osoby).

(4) Pro přeložení, přemístění Koncového bodu Služby a pro změnu typu Služby platí analogicky ustanovení odstavců 1, 2 a 3 tohoto článku, o zřízení Služby.

Čl.12

Práva a povinnosti Účastníka (Žadatele)

(1) Každá právnická nebo fyzická osoba způsobilá k právním úkonům, které uzavře s Poskytovatelem smluvní vztah, má právo na používání Služby rozsahu a způsobem odpovídajícím podmínkám uvedeným v těchto Podmínkách a v Ceníku.

(2) Účastník má právo na uplatnění reklamace proti výši vyúčtovaných cen za poskytnuté Služby nebo za neposkytnutí Služby, či jiné související Činnosti, v dohodnutém množství, kvalitě a rozsahu na adrese Poskytovatele, oddělení zúčtování, písemnou formou s uvedením důvodu reklamace. Toto právo je nutno uplatnit do 2 měsíců od dodání Platebního dokladu, případně od vzniku rozhodné skutečnosti (např. Závady v poskytování Služby), jinak právo zanikne. Posledním dnem takto stanovené lhůty je den, který se číselně shoduje se dnem dodání Platebního dokladu, případně dnem vzniku rozhodné skutečnosti. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost uhradit i sporné vyúčtování cen ve výši platné v době poskytnutí Služby, či jiné související Činnosti.

(3) Nevyhoví-li Poskytovatel podané reklamaci, je Účastník oprávněn uplatnit u Úřadu námitky proti vyřízení reklamace. Námitky je nutno uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne dodání oznámení o vyřízení reklamace.

(4) Reklamace technických parametrů a kvality Služeb se uplatňují a vyřizují jako ohlášení Závady.

(5) Účastník má právo na snížení ceny za používání Služeb z důvodu Závad Veřejné telekomunikační sítě, včetně Koncového bodu této sítě, pokud Účastník za tuto Závadu neodpovídá, a to v rozsahu ustanovení těchto Podmínek. Rozdíl ceny Účastníkem zaplacené mu Poskytovatel vrátí způsobem stanoveným v Všeobecném reklamačním řádu společni ČESKÝ TELECOM, a.s., nejpozději však do 30 kalendářních dnů od vyřízení reklamace (tj. ode dne předání nebo dodání oznámení o výsledku reklamačního řízení na adresu naposledy oznámenou Účastníkem) a v případech, kdy byla Účastníkem uplatněna námitka proti vyřízení reklamace ve lhůtě do 30 kalendářních dnů od nabytí právní moci rozhodnutí Úřadu.

(6) Doba odstranění Závady, tj. doba od nahlášení Závady do okamžiku uvedení Služby do provozu po přezkoušení nepřesáhne 5 kalendářních dní, s výjimkou případů:

a) kdy je Závada způsobena důsledky působení okolností vylučujících odpovědnost (např.: záplavy, požár, zemětřesení, plošné výpadky rozvodu elektrické energie, válečným konfliktem, teroristickým úrokem a nebo jinými podobnými událostmi);

b) kdy Účastník neposkytne nezbytnou součinnost při odstraňování Závady, zejména neumožní přístup ke Koncovému bodu.

(7) Účastník má právo v případě nedodržení lhůty pro vrácení přeplatku cen ze strany Poskytovatele na zvýšení vráceného přeplatku o úrok z prodlení těchto Podmínek, a to počínaje prvním dnem prodlení.

(8) Účastník je povinen užívat Službu pouze způsobem, který je v souladu s těmito Podmínkami a písemnými návody a pokyny Poskytovatele.

(9) Účastník odpovídá dle obecně závazných právních předpisů za případné škody, které Poskytovateli způsobí zejména svým zásahem do zařízení Veřejné telekomunikační sítě včetně Koncového bodu, případně do jiného zařízení, které je v majetku Poskytovatele.

(10) Účastník nesmí nic měnit na technickém zařízení Veřejné telekomunikační sítě včetně Koncového bodu sítě ani do těchto zařízení jakýmkoliv způsobem zasahovat.

(11) Účastník je povinen platit ceny za poskytnuté telekomunikační Služby i jiné související Činnosti ve výši ceny platné v době poskytnutí Služby, či jiné související Činnosti, a to ve lhůtě splatnosti a ve výši uvedené na Platebním dokladu, jedním ze způsobů stanovených Poskytovatelem, jakož i uhradit Poskytovateli částky, o které byl Poskytovatel zkrácen neoprávněným používáním Služby zaviněným Účastníkem. V případě nesplnění této povinnosti je Poskytovatel oprávněn uplatnit opatření dle ustanovení těchto Podmínek (např. o úroku z prodlení, omezení poskytování Služby, ukončení smluvního vztahu).

(12) Účastník je povinen spolupůsobit při instalaci, deinstalaci a při odstraňování Závad příslušného Telekomunikačního zařízení a označit zaměstnancům Poskytovatele skrytá zařízení silnoproudá, plynovodní, vodovodní a jiná.

(13) Účastník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli na určené Kontaktní místo veškeré Závady vzniklé na zařízeních Veřejné telekomunikační sítě včetně Koncového bodu nebo ztrátu, či poškození těchto zařízení.

(14) Účastník je povinen umožnit zaměstnancům Poskytovatele a jeho smluvním partnerům přístup ke Koncovému bodu Veřejné telekomunikační sítě, pokud se řádně prokáží (např. služebním průkazem).

(15) Účastník je povinen dodržovat telekomunikační tajemství a chránit zprostředkovací a osobní data Účastníků, či Uživatelů Služby, o kterých se při používání Služby dozvěděl.

(16) Účastník (Žadatel) se na písemnou výzvu Poskytovatele, ze závažných důvodů souvisejících s poskytováním Služeb, dostaví osobně k projednání věci a bude se řídit pokyny Poskytovatele. Odmítnutí opodstatněných pokynů, nařízených Poskytovatelem za účelem zajištění poskytování Služeb a Činností uvedených ve Smlouvě, bude ze strany Poskytovatele považováno za porušení smluvních podmínek.

(17) Účastník (Žadatel) je povinen oznamovat Poskytovateli změny identifikačních a jiných údajů vztahujících se k jeho osobě, případně k osobě Plátce, obsažených ve Smlouvě.

(18) Účastník (Žadatel) je povinen na své náklady zajistit elektrické napájení Telekomunikačních zařízení použitých pro realizaci Služby a umístěných v prostorách užívaných Účastníkem, případně jiným Uživatelem, a to nepřetržitě po celou dobu poskytování Služby.

(19) V případech, kdy Účastník (Žadatel) uplatnil požadavek na zřízení Služby a tento požadavek neodvolal po obdržení negativního výsledku ověřování možnosti zřízení této Služby a učinil tak až v okamžiku, kdy Poskytovatel již vynaložil náklady na realizaci této Služby, je Účastník (Žadatel) povinen nahradit Poskytovateli škodu ve výši prokazatelně vynaložených nákladů připadajících na již provedené práce a jejich přípravu, pokud Poskytovatel nemůže jejich výsledku jinak použít.

(20) Účastník má právo požádat o dočasné přerušení provozu Služby dle těchto Podmínek.

Čl.13

Práva a povinnosti Poskytovatele

(1) Poskytovatel je povinen poskytovat Službu nepřetržitě tak, aby odůvodněné požadavky Žadatelů, Účastníků a dalších Uživatelů byly uspokojovány v souladu s uzavřenou Smlouvu, těmito Podmínkami, a podmínkami uvedenými v Ceníku, pokud Zákon o telekomunikacích nestanoví jinak.

(2) Poskytovatel je povinen vhodným způsobem informovat Žadatele, Účastníka i jiného Uživatele služeb o poskytovaných a nově zaváděných Službách.

(3) Poskytovatel je povinen bez zbytečného odkladu vhodným způsobem informovat Účastníka o změnách nebo jiných nepravidelnostech v poskytování Služby, které mu budou známy předem (např. omezení nebo přerušení provozu, apod.) a o změnách cen a cenových podmínek.

(4) Poskytovatel je povinen písemně, případně jiným dohodnutým způsobem, informovat Účastníka o veškerých změnách, které se bezprostředně týkají provozu jeho Služby, a to nejpozději 1 měsíc před provedením změny.

(5) Pokud Službu bylo možno využít jen částečně, nebo ji nebylo možno využít vůbec pro Závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, je Poskytovatel povinen zajistit odstranění Závady, přiměřeně snížit cenu, nebo po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem.

(6) Poskytovatel je povinen vrátit přeplatky cen účtovaných za poskytnuté Služby na základě kladně vyřízené reklamace, případně rozhodnutí Úřadu, ve lhůtě do 30 kalendářních dnů ode dne kladného vyřízení reklamace případně ve lhůtě do 30 kalendářních dnů od nabytí právní moci rozhodnutí Úřadu, a to postupem dle Všeobecného reklamačního řádu společnosti ČESKÝ TELECOM, a.s. Obdobný závazek má i v případě snížení ceny za používání Služeb z důvodu Závad.

(7) Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci vyúčtované ceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne dodání /převzetí) reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání s jiným oprávněným poskytovatelem telekomunikačních služeb nebo se Zahraničním operátorem, je poskytovatel povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 60 dnů ode dne jejího dodání (převzetí).

(8) V případě zrušení Služby nebo ukončení smluvního vztahu je Poskytovatel povinen bez zbytečného odkladu odstranit na vlastní náklady Telekomunikační zařízení v majetku. Poskytovatele (např. Koncový bod). Poskytovatel odpovídá za případné škody vzniklé jeho zaviněním při odstraňování zařízení.

(9) Poskytovatel neodpovídá za škodu ani jiné újmy, které Účastníkovi nebo jinému Uživateli vzniknou tím, že Služba byla poskytnuta vadně nebo nebyla poskytnuta vůbec, nebo tím, že Účastník neoznámí ve stanovené lhůtě změnu identifikačních a jiných údajů dle odstavce 2 článku 8 Podmínek.

(10) Poskytovatel je oprávněn stanovit způsob úhrady cen za poskytnuté Služby a jiné související Činnosti.

(11) Poskytovatel má právo požadovat od Účastníka náhradu za škodu způsobenou Účastníkem na zařízeních Veřejné telekomunikační sítě, zejména připojením Koncového zařízení, které nesplňuje předepsané požadavky, ke Koncovému bodu sítě.

(12) Poskytovatel má v souladu s příslušnými ustanoveními Zákona o telekomunikacích a těchto Podmínek, právo omezit,případně zcela zastavit, provoz Služby, pokud Účastník poruší stanovení Smlouvy nebo těchto Podmínek, a při opakovaném neplnění smluvních podmínek ukončit smluvní vztah. Jedná se zejména o následující případy porušení těchto Podmínek:

a) nezaplatil-li ve lhůtě splatnosti ceny za poskytnuté Služby a jiné související Činnosti vážící se k předmětné Služby, případně Službám;

b) pokusil-li se sám nebo osoba, která s jeho souhlasem Službu použila, záměrně zkrátit Poskytovatele o úhrady za poskytnuté Služby a jiné související Činnosti;

c) změní-li svévolně technické zařízení Veřejné telekomunikační sítě včetně Koncového bodu této sítě, poškodí-li je sám nebo ten, kdo Službu používá s jeho vědomím, ruší-li nebo ohrožuje-li provoz. Veřejné telekomunikační sítě Koncovým zařízením, které není ve vlastnictví Poskytovatele;

d) neumožní-li přístup zaměstnancům Poskytovatele, případně jeho smluvním partnerům, ke Koncovému bodu sítě;

e) připojí-li ke Koncovému bodu Veřejné telekomunikační sítě vlastní Koncové zařízení, které nesplňuje předepsané náležitosti;

f) neoznámí-li Poskytovateli změnu identifikačních a jiných údajů vztahujících se k jeho osobě, případně k osobě Plátce;

g) odmítne-li bezdůvodně se osobně dostavit k projednání věci týkající se zajištění poskytování Služeb a Činností uvedených ve Smlouvě, případně odmítne-li se řídit opodstatněnými pokyny Poskytovatele.

(13) Poskytovatel má právo kontroly připojeného Koncového zařízení z hlediska shodnosti druhu a typu zařízení a způsobu jeho připojení.

(14) Poskytovatel je oprávněn za předpokladů uvedených v těchto Podmínkách omezit, případně přerušit, poskytování Služby a dalších Činností na nezbytně nutnou dobu.

(15) Poskytovatel neodpovídá za obsah přenášených zpráv.

(16) Poskytovatel se zavazuje dodržovat telekomunikační tajemství a chránit osobní a zprostředkovací data získaná v souvislosti s poskytováním Služby i jiných souvisejících Činností.

Čl.14

Shromažďování, evidence a užití informací a dat vyplývajících z uzavřeného smluvního vztahu

(1) Smluvní strany se zavazují všechny informace o druhé smluvní straně, které vyplývají z uzavřeného smluvního vztahu, nebo které získají v souvislosti s jeho plněním, používat v souladu s obecně závaznými právními předpisy (zejména Zákonem o telekomunikacích a zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů), těmito Podmínkami nebo s dohodou smluvních stran. Tento závazek platí i po ukončení smluvního vztahu.

(2) Poskytovatel je oprávněn shromažďovat osobní údaje, osobní a zprostředkovací data a data související s poskytováním Služby o Účastníkovi, případně Uživateli, Plátci či Žadateli, nutná pro jeho evidenci v systému a užívat je pro účely provozování Veřejné telekomunikační sítě nebo propojení sítí, či přístupu k síti a k poskytování Služby a dalších Činností.

(3) Účastník, případně Uživatel, Plátce či Žadatel souhlasí s tím, aby Poskytovatel zpracovával po nezbytnou dobu, související s řádným poskytováním služeb uvedených v odstavci 2 tohoto článku Podmínek, jeho osobní údaje, osobní a zprostředkovací data a data související s poskytováním Služby a dalších Činností.

(4) Účastník, resp. Žadatel souhlasí s tím, aby Poskytovatel zpracovával jeho data v rozsahu jméno, příjmení, popřípadě firma, identifikační číslo a adresa, popřípadě sídlo nebo místo podnikání za účelem podávání informací o poskytovaných a nově zaváděných telekomunikačních službách, pokud svůj souhlas písemně neodvolá dle odstavce 6 tohoto článku Podmínek. Za tímto účelem je Poskytovatel oprávněn tato data předat ke zpracování třetím subjektům zajišťujícím pro Poskytovatele přípravu a výrobu tiskových materiálů a dokumentů, určených Účastníkům, resp. Žadatelům a jejich rozeslání. Poskytovatel zabezpečí, aby třetí subjekty použily předaná data pouze k účelům, uvedeným v tomto odstavci.

(5) Poskytovatel je oprávněn data dle odstavce 3 tohoto článku Podmínek zpracovávat pro účely uplatňování svých práv souvisejících s pohledávkami vzniklými při poskytování služeb uvedených v odstavci 2 tohoto článku Podmínek, zpřístupnit je třetím subjektům za účelem vymáhání pohledávek, a to i po skončení smluvního vztahu.

(6) Účastník, resp. Žadatel má právo souhlas dle odstavce 4 tohoto článku Podmínek odvolat svým výslovným prohlášením učiněným v písemné formě a dodaným prokazatelně Poskytovateli nebo výslovným prohlášením ve Smlouvě.

(7) Poskytovatel se zavazuje při zpracování osobních údajů dbát, aby Účastník, případně Uživatel, Plátce či Žadatel neutrpěl újmu na svých právech a přijmout ve vztahu k třetím subjektům taková opatření, aby nedošlo k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům Účastníka případně Uživatele, Plátce či Žadatele, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů.

(8) V případě, že při zpracování osobních údajů Účastníka, případně Uživatele, Plátce či Žadatele dojde k porušení povinnosti stanovené zvláštními právními předpisy (zejména zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů), je Účastníka, případně Uživatel, Plátce či Žadatel oprávněn domáhat se nápravy způsobem stanoveným v právních předpisech.

(9) Účastník, případně Uživatel, Plátce či Žadatel má právo na informace o osobních údajích Poskytovatelem o něm zpracovávaných za podmínek stanovených zvláštními právními předpisy (zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů).

(10) Práva a povinnosti stanovené zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, se vztahují na Účastníka, popřípadě Uživatele, Plátce či Žadatele, který je žijící fyzickou osobou.

(11) Účastník, popřípadě Uživatel, Plátce či Žadatel bere na vědomí, že Poskytovatel je povinen v souladu se Zákonem o telekomunikacích sdělovat orgánům oprávněným k tomu zvláštními právními předpisy (ve smyslu § 86 odst. 1 Zákona o telekomunikacích) informace o skutečnostech, které jsou předmětem telekomunikačního tajemství, nebo na něž se vztahuje ochrana osobních a zprostředkovacích dat.

(12) Poskytovatel a jiní provozovatelé veřejných telekomunikačních sítí a poskytovatelé veřejných telekomunikačních služeb jsou oprávněni si vzájemně předávat data související s poskytováním veřejné telekomunikační služby, je-li to nezbytné pro zajištění vzájemného propojení sítí nebo umožnění přístupu k síti, ke vzájemnému vyúčtování a k identifikaci zneužívání sítě a služeb.

Čl.15

Ceny, cenové a platební podmínky

(1) Cenové podmínky a ceny za Služby a jiné Činnosti jsou stanoveny v souladu se Zákonem o cenách, Zákonem o telekomunikacích a platným cenovým rozhodnutím Úřadu a jsou uvedeny v Ceníku. Ceník je k nahlédnutí na všech kontaktních místech Poskytovatele určených pro styk s veřejností.

(2) Platební doklad za Služby s vyznačeným zúčtovacím obdobím bude Poskytovatelem vystaven a podán u subjektu poskytujícího poštovní služby, případně dodán jiným způsobem, byl-li jiný způsob dodání s Účastníkem dohodnut, a to tak, aby mohl být dodán Účastníkovi do 15 dnů ode dne ukončení zúčtovacího období na adresu jím naposledy oznámenou, pokud se neposkytuje dle odstavce 3 tohoto článku Podmínek.

(3) Účastník může za Plátce cen za Služby a jiné Činnosti označit i jinou osobu. Je-li plátcem jiná osoba, než Účastník, dodává poskytovatel Platební doklad označenému Plátci, a to na adresu naposledy oznámenou Účastníkem. Nedojde-li k úhradě ve lhůtě splatnosti uvedené na Platebním dokladu, dodá Poskytovatel Plátci upozornění s uvedením náhradní lhůty splatnosti. Pokud ani poté nedojde k úhradě, dodá Poskytovatel upozornění k úhradě pohledávky s uvedením nové náhradní lhůty splatnosti Účastníkovi.

(4) Účastník odpovídá za to, že úhrada cen za poskytnuté Služby a jiné Činnosti bude provedena ve výši a lhůtě splatnosti, uvedené na Platebním dokladu, a to i v případě, že Plátcem je jiná osoba, označená Účastníkem. Účastník současně odpovídá za to, že předmětná úhrada cen bude provedena jedním z následujících způsobů:

a) inkasem z žirového nebo bankovního účtu Plátce na číslo účtu příjemce (tj. Poskytovatele);

b) příkazem k úhradě z bankovního účtu Plátce na číslo účtu příjemce (tj. Poskytovatele);

c) platbou v hotovosti na poště poštovní poukázkou A

(5) Zúčtovacím obdobím je kalendářní měsíc.

(6) Ceny za zřízení, přeložení, přemístění Koncového bodu Služby, za používání Služby, za změnu typu Služby a za ostatní služby poskytované v rámci těchto Podmínek se účtují po poskytnutí Služby, či jiné související Činnosti, za podmínek uvedených v Ceníku.

(7) Za dobu omezení nebo zastavení provozu Služby z důvodu porušených smluvních podmínek Účastníkem se účtuje cena za používání Služby v plné výši.

(8) Za dobu dočasného přerušení provozu Služby na žádost Účastníka se účtuje snížená cena za používání Služby dle Ceníku.

(9) Poskytovatel má právo v odůvodněných případech požadovat předem zálohu na veškeré poskytované Služby a Činnosti.

(10) Poskytovatel má právo zvýšit dlužnou částku o úrok z prodlení, a to počínaje prvním dnem prodlení dle článku 20 Podmínek a o náklady na oprávněně vystavená písemná upozornění.

(11) Pokud Službu bylo možno využít jen částečně nebo ji nebylo možno využít vůbec z důvodu technické nebo provozní Závady Veřejné telekomunikační sítě provozované Poskytovatelem, za kterou Účastník neodpovídá, Poskytovatel zajistí odstranění Závady a v rámci reklamačního řízení sníží přiměřeně cenu za nekvalitně poskytnutou Službu, a to dle okolností konkrétního případu nebo po dohodě s Účastníkem, případně jiným Uživatelem, zajistí poskytnutí Služby náhradním způsobem. Předpokladem je, že Účastník, případně jiný Uživatel, bez zbytečného odkladu uvědomí Poskytovatele o vzniku Závady.

(12) Při přerušení provozu Služby z důvodu Závad veřejné telekomunikační sítě provozované Poskytovatelem trvajících nepřetržitě déle, než 5 kalendářních dní, pokud za Závadu mající za následek přerušení provozu Účastník neodpovídá, sníží Poskytovatel v rámci reklamačního řízení ceny za používání Služby o 1/30 za každý den přerušení provozu. Předpokladem je, že Účastník bez zbytečného odkladu uvědomí Poskytovatele o vzniku Závady mající za následek přerušení provozu nebo se Poskytovatel o vzniku takovéto Závady doví jinak a Účastník poskytne nezbytnou součinnost při odstraňování Závady (např. v případě Závady na přípojném vedení ke Koncovému bodu anebo na Koncovém bodu). Tato lhůta se počítá ode dne, kdy Účastník oznámil Poskytovateli Závadu nebo se Poskytovatel o Závadě dozvěděl jinak.

(13) Ustanovení odstavců 11 a 12 tohoto článku neplatí, pokud je mezi Poskytovatelem a Účastníkem v uzavřené Smlouvě o úrovni služby sjednáno jinak.

(14) Poskytovatel je oprávněn zmocnit třetí stranu k vymáhání svých pohledávek za Účastníkem, který je v prodlení s úhradou dlužných částek. Účastník se zavazuje jednat s touto třetí stranou jako s řádně pověřeným inkasujícím zmocněncem Poskytovatele.

(15) Poskytovatel není povinen uhrazovat Uživatelům náhradu škody v důsledku neposkytnutí Služby nebo vadného poskytnutí Služby.

(16) V případě kladně vyřízené reklamace, případně pravomocného rozhodnutí Úřadu o námitce proti vyřízení reklamace ze strany Poskytovatele nebo rozhodnutí soudu, ze kterého vyplývá pro Poskytovatele povinnost vrátit přeplatek již zaplacených cen, vrátí Poskytovatel tento přeplatek Účastníkovi. Bližší podrobnosti upravuje Všeobecný reklamační řád společnosti ČESKÝ TELECOM, a.s.

(17) V případě nedodržení lhůty pro vrácení přeplatku ze strany Poskytovatele se zvyšuje vracený přeplatek o úrok z prodlení, a to počínaje prvním dnem prodlení dle článku 20 Podmínek.

(18) Právo na vrácení přeplatků z důvodů uvedených v odstavcích 11 a 12 tohoto článku Podmínek se promlčuje dle příslušných ustanovení zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, případně zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

(19) Nezaplatí-li Účastník, případně Plátce a následně ani Účastník, ve lhůtě splatnosti uvedené na platební dokladu ceny za poskytnuté Služby a jiné související Činnosti vážící se k předmětné Službě je Poskytovatel, po předchozím upozornění obsahujícím výzvu k úhradě a poučení o následcích nesplnění této povinnosti, oprávněn provést po marném uplynutí dodatečně stanovené lhůty omezení poskytování dané Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě. Podání námitky proti vyřízení reklamace u Úřadu nemá odkladný účinek na povinnost uhradit vyúčtované ceny ve výši platné v době poskytnutí Služby, či jiné související Činnosti. Při opakovaném neplnění smluvních podmínek má Poskytovatel právo ukončit smluvní vztah postupem dle těchto Podmínek. V případech hodných zvláštního zřetele (např. náhlé onemocnění spojené s pobytem v nemocnici) může Poskytovatel dojednat s Účastníkem na základě jeho osobního nebo písemného podnětu náhradní způsob úhrady dlužné částky (např. dohodu o splátkách). Provedení předchozích opatření nezbavuje Účastníka povinnosti zaplatit poskytovateli ceny za poskytnuté Služby a jiné Činnosti, a to až do ukončení smluvního vztahu, ani případné odpovědnosti za škody způsobené na zařízeních Veřejné telekomunikační sítě.

Čl.16

Ohlašování Závad, jejich odstraňování včetně lhůt

(1) Účastník, případně jiný Uživatel, ohlašuje Závady Služby nebo jednotlivých Služeb telefonem nebo faxem na pracoviště Poskytovatele, uvedené v oznámení o zřízení Služby. Osoba, která ohlašuje Závadu, je povinna ohlásit své jméno, příjmení, obchodní firmu či název, telefon, fax, email, adresu, označení Služby, na kterém se vyskytla Závada místo poruchového stavu, čas zjištění Závady a popis Závady. Poskytovatel je oprávněn požadovat po Účastníkovi, případně jinému Uživateli, písemné nebo elektronické potvrzení ohlášené Závady.

(2) Uživatel si může za úplatu s Poskytovatelem formou dodatku ke Smlouvě (Smlouva o úrovni služby) dohodnout, nad rámec těchto Podmínek, provozní, organizační a obchodní podmínky pro poskytování Služeb. Ve Smlouvě o úrovni služby mohou být stanoveny odlišné podmínky a postupy pro odstraňování Závad, než jsou uvedeny v těchto Podmínkách.

(3) Poskytovatel má právo ověřit u technicky způsobilého zaměstnance Účastníka, případně jiného Uživatele Služby, že Závada není na Koncovém zařízení Účastníka. Účastník, případně jiný Uživatel, je povinen Poskytovateli tuto informaci poskytnou a umožnit vstup ke Koncovému zařízení pro ověření informace.

(4) Pokud není mezi smluvními stranami uzavřena Smlouva o úrovni služby nebo pokud není v Ceníku stanoveno jinak, zahájí Poskytovatel práce na odstraňování Závady:

a) u Závady ohlášené do 8:00 hodin pracovního dne nejpozději do 14:00 hodin téhož dne,

b) u Závady ohlášené v době 8:00 - 14:00 hodin ve dnech pondělí - čtvrtek plného pracovního týdne nejpozději do 24 hodin od ohlášení.

c) u Závady ohlášené v době 8:00 - 14:00 hodin pracovního dne předcházejícího dnům pracovního volna nebo klidu do 12:00 hodin prvního pracovního dne po těchto dnech pracovního volna nebo pracovního klidu,

d) Závada ohlášená ve dnech pracovního volna a klidu se posuzuje jako Závada nahlášené do 8:00 hodin prvního následujícího pracovního dne,

U Závad ohlášených dle Smlouvy o úrovni služby se postupuje v souladu s touto smlouvou.

(5) Doba odstranění Závady, tj. doba od nahlášení Závady do okamžiku uvedení Koncových bodů Služby do provozu po přezkoušení, nepřesáhne, je-li to technicky možné, 5 kalendářních dní, s výjimkou případů, kdy je Závada způsobena důsledky působení okolností vylučujících odpovědnost (např.: záplavy, požár, zemětřesení, plošné výpadky rozvodu elektrické energie, válečným konfliktem, teroristickým útokem a nebo jinými podobnými událostmi).

(6) Pokud Službu bylo možno využít jen částečně nebo ji nebylo možno využít vůbec, případně při přerušení provozu Služby, z důvodu Závady Veřejné telekomunikační sítě provozované Poskytovatelem, za kterou Účastník neodpovídá, Poskytovatel poskytne Účastníkovi náhradu ve smyslu ustanovení odstavců 11 až 13 článku 15 Podmínek. Jiná náhrada, přesahující tento rámec, nemůže být poskytnuta, pokud není stanoveno jinak ve Smlouvě o úrovni služby nebo v Ceníku.

Čl.17

Reklamace, stížnosti, řešení sporů

(1) Reklamace se vyřizují podle ustanovení platného Všeobecného reklamačního řádu společnosti ČESKÝ TELECOM, a.s., pokud není v těchto Podmínkách stanoveno jinak.

(2) Stížnosti vyřizují organizační složky Poskytovatele podle vládní vyhlášky č. 150/1958 Ú.l., resp. podle jím vydané řídící dokumentace (Směrnice).

(3) Je-li podstatnou stížností reklamace kvality, rozsahu nebo ceny poskytnuté Služby nebo jiné související Činnosti, postupuje se při jejím vyřizování bez ohledu na označení podání podle těchto Podmínek, případně Všeobecného reklamačního řádu společnosti ČESKÝ TELECOM, a.s.

(4) V případných sporech ve věcech telekomunikací vyplývajících ze smluvních vztahů upravených těmito Podmínkami rozhoduje Úřad podle zákona č. 71/1967 Sb., o správním řízení (správní řád), nestanoví-li Zákon o telekomunikacích jinak (§ 93, § 94 a § 95).

(5) V případných sporech ve věcech výslovně uvedených v Zákoně o telekomunikacích rozhodují obecné soudy. V těchto případech bude postupováno v souladu se zákonem č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů, a to podáním návrhu u příslušného soudu.

(6) V případných sporech ve věcech výslovně uvedených v Zákoně o telekomunikacích rozhodují obecné stavební úřady podle zákona č. 71/1967 Sb., o správním řízení.

(7) Reklamace technických parametrů a kvality Služeb se uplatňují a vyřizují jako ohlášení Závady, ostatní reklamace se uplatňují písemně nebo telefonicky na specializovaném pracovišti, pokud toto pracoviště bylo zřízeno.

Čl.18

Dodávání písemností

(1) Pro účely těchto Podmínek se za dodanou považuje písemnost:

a) předaná a převzatá druhou smluvní stranou osobně;

b) dodaná subjektem poskytujícím poštovní služby;

c) dodaná faxem nebo elektronickou poštou;

d) dodaná jiným způsobem, pokud byl jiný způsob dodání dohodnut s Účastníkem.

(2) V případě písemností dodávaných dle odstavce 1, písmene b) se považuje písemnost za dodanou, pokud bude prokázáno dodání zásilky na adresu naposledy oznámenou Účastníkem (Plátcem, Žadatelem). Za dodanou je považována i zásilka, u které bylo odmítnuto její převzetí adresátem, nebo která nebyla vyzvednuta adresátem v úložní době.

(3) Písemnosti dodávané Poskytovatelem podle odstavce 1, písmene b) jsou podávány obvykle jako obyčejné listovní zásilky. Písemnosti týkající se zejména ukončení smluvního vztahu, odmítnutí návrhu na zřízení Služby, upozornění na porušení smluvních podmínek či vyřízení reklamace, jsou vždy podávány jako doporučené listovní zásilky. Poskytovatel zajistí dodání písemnosti vždy na adresu naposledy oznámenou mu Účastníkem, případně Uživatelem, či Žadatelem.

Čl.19

Úkony účastníků smluvního vztahu

Pokud je v Podmínkách stanovena lhůta k provedení určitých úkonů, platí, že je lhůta zachována, je-li poslední den lhůty úkon učiněn, tzn. vykonán nebo uplatněn u druhého účastníka smluvního vztahu, nebo písemnost podána k přepravě, není-li v Podmínkách uvedeno jinak.

Čl.20

Úrok z prodlení

Úrok z prodlení bude uplatňován v případech výslovně stanovených těmito Podmínkami dle příslušných ustanovení zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů, případně zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a to ve výši stanovené nařízením vlády č. 142/1994 Sb., za každý i započatý den prodlení.

Čl.21

Rozhodné právo

(1) Smluvní vztah vzniklý při poskytování Služeb a při poskytování dalších Činností se v případě nepodnikající fyzické osoby řídí zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů a v ostatních případech se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

(2) Právní vztahy při poskytování Služeb a při poskytování dalších Činností se dále řídí právním řádem České republiky, Smlouvou a těmito Podmínkami, Všeobecným reklamačním řádem společnosti ČESKÝ TELECOM, a.s. a platným Ceníkem. Podmínky, reklamační řády a platný Ceník jsou k nahlédnutí na všech kontaktních místech Poskytovatele určených pro styk s veřejností. Na vyžádání budou Podmínky bezplatně předány Účastníkovi, Uživateli nebo Žadateli.

(3) V případě, kdyby se dostaly Smlouva, Podmínky, Všeobecný reklamační řád společnosti ČESKÝ TELECOM, a.s. a Ceník do vzájemného rozporu, platí následující pořadí závaznosti:

a) Smlouva;

b) Podmínky;

c) Všeobecný reklamační řád společnosti ČESKÝ TELECOM,a.s.;

d) Ceník.

Čl.22

Závěrečná ustanovení

(1) Podmínky nabývají platnosti dnem podpisu výkonným víceprezidentem pro telekomunikační služby Poskytovatele a účinnosti dnem 1.7.2003.

(2) Poskytovatel je oprávněn měnit a doplňovat Podmínky, Ceník a reklamační řád písemným dodatkem při změně technických, provozních, obchodních nebo organizačních podmínek na straně Poskytovatele nebo z důvodu změny obecně závazných právních předpisů.

(3) Poskytovatel je povinen informovat Účastníky o změnách Podmínek nejméně tři (3) měsíce předem.

(4) Podmínky, Ceník a reklamační řád a jejich případné změny jsou zveřejňovány v Telekomunikačním věstníku. Tyto dokumenty jsou k nahlédnutí na všech Kontaktních místech Poskytovatele určených pro styk s veřejností. Účastník je informován o změnách a doplnění těchto dokumentů též prostřednictvím písemného oznámení.

V Praze dne 23.6.2003

Jiri George Jankovic, v.r.

Výkonný víceprezident pro telekomunikační služby ČESKÝ TELECOM, a.s.