Podmínky ze dne 19.12.2002 Všeobecné podmínky pro poskytování veřejné telekomunikační služby společnosti Global Minutes Telecommunications spol. s r.o.

23.2.2004 | Sbírka:  40/2004 (TV) | Částka:  2/2004ASPI

Vztahy

Nadřazené: 151/2000 Sb.
40/2004
Všeobecné podmínky
pro poskytování veřejné telekomunikační služby společnosti Global Minutes Telecommunications spol. s r. o.
1.
Všeobecné podmínky
1.1. Všeobecné podmínky pro poskytování veřejné telekomunikační služby společnosti Global Minutes Telecommunications spol. s r. o. (dále jen "podmínky") stanovují podmínky uzavření Smlouvy o poskytování telekomunikačních služeb mezi účastníkem a společností Global Minutes Telecommunications spol. s r. o. se sídlem Olomouc, Lazce, Na Střelnici 343/48, PSČ: 772 00, IČ: 25887122, vedena v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě oddíl C, vložka 24352 (dále jen "GMT"), a jsou její nedílnou součástí.
1.2. Všeobecné podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách www.globalminutes.cz, v Telekomunikačním věstníku a na všech prodejních a kontaktních místech.
1.3. Telekomunikační služba (dále jen "Služba") poskytovaná účastníkům na celém území České republiky zahrnuje zejména předplacené telefonní karty a speciální PINy, bude poskytována prostřednictvím veřejné pevné telekomunikační sítě s tím, že budou poskytovány veřejné telefonní služby pro místní, meziměstské a mezinárodní hovory.
1.4. Služba může být poskytnutá každému, kdo o ni požádá, resp. projeví zájem a souhlasí s těmito všeobecnými podmínkami.
1.5. Definice pojmů použitých v těchto podmínkách:
1.5.1. Účastník je fyzická nebo právnická osoba, která uzavře smlouvu o poskytování telekomunikační služby poskytovatelem.
1.5.2. Poskytovatel je společnost GMT.
1.5.3. Veřejná telekomunikační síť je telekomunikační síť, prostřednictvím které jsou účastníkovi poskytovány telefonní služby společnosti GMT.
1.5.4. Telefonní služba je telekomunikační služba poskytnutá prostřednictvím předplacené telefonní karty s tím, že telefonní hovory jsou uskutečňovány mezi koncovými body veřejné telekomunikační sítě, přičemž služba je poskytována na základě smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a účastníkem.
1.5.5. Koncový bod je fyzicky určitelný bod v telekomunikační síti oprávněného operátora, ve kterém je účastníkovi poskytován přístup k telekomunikační síti.
1.5.6. Propojení je technické a logické propojení s telekomunikačními sítěmi jiných operátorů, jenž umožňují dodávání služeb jiných telekomunikačních sítí účastníkovi.
1.5.7. Koncové zařízení je telefonní přístroj nebo jiné podobné zařízení, prostřednictvím kterého účastník využívá poskytované služby.
1.5.8. Cena předplacené telefonní karty je celková částka za hovory, jež je možno uskutečnit z telefonního přístroje.
2.
Uzavření smlouvy
2.1. Účastník a poskytovatel uzavírají Smlouvu o poskytování telekomunikační služby podle zákona č. 151/2000 Sb., o telekomunikacích a o změně dalších zákonů, ve znění pozdějších předpisů, obchodního zákoníku a podle ustanovení občanského zákoníku o spotřebitelských smlouvách.
2.2. Pro uzavření smlouvy je účastník povinen poskytnout GMT nezbytné údaje v minimálním rozsahu: jméno a příjmení, adresa trvalého bydliště, datum narození a čísla OP. V případě právnických osob: název firmy, sídlo, IČO, DIČ, statutárního zástupce, doručovací adresu, příjmení a jméno kontaktní osoby. GMT má právo si ověřit pravdivost a správnost poskytnutých údajů. V případě, že se bude jednat o konečného spotřebitele, není tento povinen poskytovat GMT výše uvedené údaje.
2.3. Smlouva nemá písemnou formu a je uzavřena ve chvíli, kdy účastník o její poskytnutí požádá, resp. zaplatí za předplacenou telefonní kartu a je účinná ve chvíli, kdy účastník poprvé využije služby GMT. Mezi konečným spotřebitelem a GMT je smlouva uzavírána konkludentním způsobem.
2.4. GMT je oprávněna uzavření smlouvy odmítnout, jestliže:
2.4.1. službu nelze z technických důvodů aktivovat,
2.4.2. osoba, jenž si přeje využívat služeb GMT, má vůči GMT dluh za telekomunikační služby již dodané,
2.4.3. osoba, která si přeje využívat služeb GMT, poskytla nesprávné nebo zavádějící údaje GMT.
3.
Cena služby
3.1. Účastník zaplatí GMT úhradu za služby podle cen stanovených v aktuálním ceníku služeb GMT, a to na základě vyúčtování vystavených GMT v hotovosti v den předložení dokladu o vyúčtování nebo bezhotovostně ke dni uvedeném na vyúčtování. Informace o službách a cenách jsou k dispozici na internetových stránkách www.globalminutes.cz a na všech kontaktních, prodejních místech. Za kontaktní místo je považována i osoba obchodního zástupce poskytovatele.
3.2. GMT předá přímo nebo zašle poštou vyúčtování za zúčtovací období, nejdéle však měsíční, daňový doklad na doručovací adresu účastníka ve sjednaném termínu, nejpozději však do 15 dnů ode dne ukončení zúčtovacího období. Na žádost účastníka GMT poskytne účastníkovi za úhradu kopii vyúčtování.
3.3. Vyúčtování a jiná sdělení zasílaná účastníkovi budou v případě nevyzvednutí považované za doručené v souladu s ustanoveními občanského soudního řádu. Vyúčtování bude v případě bezhotovostní platby považováno za zaplacené včas, jestliže platba byla připsána na účet GMT v den uvedený na vyúčtování.
3.4. Jestliže účastník nezaplatí vyúčtování vystavené GMT v den splatnosti, GMT je oprávněna účtovat účastníkovi úrok z prodlení v souladu se zákonem za každý den prodlení, a to v rozsahu 0,05 % denně.
3.5. Účastník se zavazuje zaplatit za užívané služby ode dne, kdy poprvé použije službu.
3.6. V případě, že dojde ke změně nákladů, změně cenových předpisů nebo ke změně právních předpisů spojených s poskytovanou službou, GMT má právo měnit cenu služby a o změně informovat podle bodu 3.1.
4.
Technické závady a odpovědnost za škodu
4.1. Pokud službu nebude možné využít nebo ji bude možné využít jenom částečně pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně GMT, je GMT povinna závadu odstranit ve lhůtě nejpozději do 72 hod.
4.2. GMT však v žádném případě neodpovídá za závady na veřejné telefonní síti.
4.3. GMT není povinna hradit účastníkům náhradu škody v důsledku neposkytnutí služby.
4.4. Účastník poskytne náhradu za škodu GMT způsobenou na síti používáním nesprávného koncového zařízení nebo koncovým zařízením, které nebylo schváleno k používání v ČR.
4.5. Účastník poskytne v plném rozsahu náhradu škody GMT, která vznikne jeho neoprávněným zásahem do provozu GMT. Částka je stanovena nejméně však na 5 tisíc Kč.
5.
Povinnosti účastníka
5.1. Účastník bude užívat služby v souladu s těmito podmínkami a v souladu s platnými právními předpisy a nezneužívat připojení k síti.
5.2. Účastník je povinen řádně a včas uhradit cenu za poskytnuté služby.
5.3. Účastník nesmí používat koncová zařízení neschválená pro provoz v ČR a nesprávným používáním služeb způsobit poruchu na veřejné telekomunikační síti.
5.4. Účastník je povinen uhradit GMT veškeré náklady a výdaje vztahující se k vymáhání dluhů od účastníka, včetně výdajů vynaložených zástupci GMT při poskytování své pomoci při vymáhání takových dluhů.
5.5. Účastník je povinen neprodleně písemně informovat GMT o všech změnách identifikačních údajů uváděných dle čl. 2.2.
5.6. Účastník souhlasí s případným postoupením pohledávky GMT vzniklé z neuhrazených vyúčtování za poskytnuté služby.
6.
Povinnosti GMT
6.1. GMT je povinna poskytovat službu v souladu s těmito podmínkami a právními předpisy upravujícími poskytování takové služby.
6.2. GMT je povinna činit vše pro to, aby měl účastník možnost telefonní službu jí poskytovanou kdykoliv využít. V případě poruchy nebo výpadku předplacených telefonních karet je povinna zahájit bezodkladně práce na odstranění závad a zabezpečit tak obnovení telekomunikační služby.
6.3. GMT je povinna oznámit účastníkovi omezení, přerušení nebo nepravidelnosti v poskytování služby, pokud jsou GMT tyto skutečnosti známé předem, s výjimkou omezení a pozastavení dle čl. 7 těchto podmínek.
7.
Omezení nebo pozastavení služby
7.1. GMT má právo omezit nebo pozastavit používání služby účastníkovi, jestliže:
7.1.1. účastník nezaplatil za služby ani po upozornění a v poskytnutém náhradním termínu,
7.1.2. účastník úmyslně vyvolává závadu či poruchu na telefonní službě poskytované ze strany GMT,
7.1.3. účastník porušuje tyto všeobecné podmínky anebo jiné právní předpisy platné pro užívání sítě a služby nebo
7.1.4. účastník poskytl GMT nesprávné nebo zavádějící informace.
7.2. Účastník má právo požadovat, aby GMT obnovila možnost používání služeb do tří pracovních dnů poté, co účastník odstraní důvody, pro které k omezení nebo pozastavení služby došlo. GMT má právo účtovat si poplatek za obnovení zařízení k používání služeb.
8.
Platnost, dočasné přerušení a ukončení smlouvy
8.1. Smlouva je uzavírána na dobu neurčitou.
8.2. Účastník je oprávněn ukončit smlouvu bez výpovědní lhůty okamžitě.
8.3. GMT je oprávněna ukončit smlouvu okamžitě, jestliže dodávka služeb byla omezena nebo pozastavena podle čl. 7 těchto všeobecných podmínek a důvody pro takové omezení nebyly odstraněny do jednoho měsíce, nebo jestliže strany nedosáhly dohody o změně smlouvy.
8.4. GMT může ukončit tuto smlouvu výpovědí, mimo jiné i v případě, jestliže pozbude schopnosti provozovat telekomunikační činnost s výpovědní lhůtou v trvání jednoho měsíce.
8.5. Po ukončení smlouvy strany budou nadále povinny plnit jakékoliv povinnosti jim dané během trvání této smlouvy, v souladu s pravidly stanovenými ve smlouvě. V případě neplnění je stranám dovoleno přijmout opatření v souladu s ujednáním těchto podmínek, jako je výpočet úroku z prodlení a použití angažovanosti třetí strany při vymáhání dluhu.
9.
Reklamace
9.1. Technické poruchy připojení může účastník ohlásit telefonicky na číslo oddělení péče o zákazníky na tel. čísle: +420 800 900 903 anebo mailem na adrese: info@globalminutes.cz. Povinnost GMT se vztahuje na odstranění závady ve lhůtě ne delší než 72 hod.
9.2. Spočívá-li vada služby v nesprávném vyúčtování ceny služby, má účastník právo uplatnit reklamaci, a to do 2 měsíců od vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak toto právo zanikne. GMT je povinna vyřídit reklamaci do 30 dnů, ve zvláštních případech - zúčtování se zahraničním operátorem do 60 dnů. Uplatnění reklamace nemá za následek odložení platby za poskytnutou službu.
9.3. Nevyhoví-li GMT podané reklamaci na vyúčtovanou cenu, je účastník oprávněn uplatnit námitku u ČTÚ.
9.4. V případě, že se prokáže neoprávněnost vyúčtování ceny, je GMT povinna vrátit účastníkovi přeplatek nejpozději do 30 dnů od vyřízení reklamace.
9.5. GMT je oprávněna požadovat, aby reklamace a stížnosti byly podány písemně do sídla společnosti na reklamační oddělení.
10.
Závěrečná ustanovení
10.1. Smluvní vztah upravující poskytování telekomunikační služby dle těchto Všeobecných podmínek se řídí právním řádem České republiky.
10.2. GMT zajistí ochranu osobních dat, které jí budou poskytovány v rámci plnění této smlouvy. GMT může sdělit takové údaje/informace třetím stranám pouze v případech, situacích a takovým způsobem, jak stanoví zákon.
10.3. V případě, že jakékoliv ustanovení z těchto Všeobecných podmínek bude považováno za nezákonné, nevynutitelné nebo neplatné, taková nezákonnost, nevynutitelnost nebo neplatnost se nebude vztahovat na ostatní ustanovení těchto Všeobecných podmínek. Poskytovatel i účastník souhlasí s tím, že všechna nezákonná, nevynutitelná nebo neplatná ustanovení budou nahrazena novými.
10.4. GMT si vyhrazuje právo Všeobecné podmínky průběžně doplňovat a upravovat, za předpokladu, že jejich změnu zveřejní v Telekomunikačním věstníku nejméně 3 měsíce předem.
10.5. Platnost Všeobecných podmínek je ode dne udělení licence.
V Olomouci dne 19. prosince 2002