epravo.cz

Přihlášení


Registrace nového uživatele
Zapomenuté heslo
Přihlášení
  • ČLÁNKY
  • ZÁKONY
  • SOUDNÍ ROZHODNUTÍ
  • AKTUÁLNĚ
  • COVID-19
  • E-shop
  • Advokátní rejstřík
  • občanské právo
  • obchodní právo
  • insolvenční právo
  • finanční právo
  • správní právo
  • pracovní právo
  • trestní právo
  • evropské právo
  • veřejné zakázky
  • ostatní právní obory

Podmínky ze dne 15.7.2001 Všeobecné podmínky pro poskytování veřejné telefonní služby prostřednictvím veřejné telekomunikační sítě PRAGONET společnosti T-Systems PragoNet, a.s.

23.2.2004 | Sbírka:  41/2004 (TV) | Částka:  2/2004ASPI

Vztahy

Nadřazené: 151/2000 Sb.
41/2004
Všeobecné podmínky
pro poskytování veřejné telefonní služby prostřednictvím veřejné telekomunikační sítě PRAGONET společnosti T-Systems PragoNet, a. s.
Se sídlem Korunní 2456/98, 101 00 Praha 10
IČ 61059382
Zapsané v Obchodním rejstříku vedeném Městský soudem v Praze
Oddíl B, vložka 3938
I.
VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
§ 1
(1) Nárok na poskytování Veřejné telefonní služby (dále jen Služby) v rozsahu těchto podmínek má každý subjekt, fyzická i právnická osoba, který o její poskytování požádá a přistoupí na tyto podmínky uzavřením smlouvy s poskytovatelem.
(2) Služba je poskytována pevnou veřejnou telekomunikační sítí společnosti T-Systems PragoNet, a. s., dále jen VTS, využívající digitální technologie s přepínáním paketů a okruhů.
(3) Všeobecné podmínky pro poskytování veřejné telefonní služby (dále jen Podmínky) stanovují ve smyslu shora uvedených dokumentů:
a) vymezení územím, na němž je provozovatelem poskytována veřejná telefonní služba;
b) rozsah poskytované veřejné telefonní služby, včetně její základní specifikace;
c) způsob vzniku a ukončení smlouvy o poskytování veřejné telekomunikační služby;
d) odpovědnost za vady poskytnuté telekomunikační služby a způsob uplatňování nároků na jejich reklamaci;
e) způsob vydávání a aktualizace seznamu účastníků veřejné telefonní služby, telefonních seznamů a poskytování informací o účastnických číslech;
f) způsob informování o cenách za poskytované služby;
g) způsob hlášení poruch a termíny jejich odstranění;
h) nároky uživatele veřejné telefonní služby v případě přerušení jejího poskytování provozovatelem;
i) podmínky zřízení, překládání, přemístění účastnické stanice včetně závazných dodacích lhůt;
j) typy čísel a číselné řady, jejichž volání poskytovatel veřejné telefonní služby na žádost účastníka zablokuje;
k) nabídku druhů telefonních hovorů;
l) způsob zajištění přenositelnosti účastnického telefonního čísla;
m) způsob nastavení předvolby poskytovatele veřejné telefonní služby;
n) způsob úhrady za poskytované veřejné telefonní služby a stanovení postupů pro případ neplacení ze strany uživatele či zneužití služby.
§ 2
(1) Cena sjednaná - cena, která se sjednává mezi účastníkem a poskytovatelem telefonní služby v souladu s platným ceníkem poskytovatele veřejně dostupným v obchodních místech poskytovatele.
(2) Český telekomunikační úřad (dále jen Úřad) - správní úřad, který byl zřízen pro výkon státní správy včetně regulace ve věcech telekomunikací.
(3) Jednotková cena za minutu hovoru - cena za jednu minutu hovoru jednoznačně stanovená pro každý druh telefonního hovoru v závislosti na době uskutečnění hovoru a na cenovém plánu přiřazeném každé telefonní stanici. Jednotkovou cenu za minutu hovoru doplňuje časový interval a minimální délka hovoru podléhající zpoplatnění.
(4) Koncové telekomunikační zařízení (dále jen koncové zařízení) - zařízení schválené k připojení ke koncovému bodu veřejné telekomunikační sítě, případně označené mezinárodní značkou shody s uznanou technickou způsobilostí, určené k přijímání, vysílání, zpracování nebo uchování informací v souvislosti s používáním příslušné telekomunikační služby.
(5) Koncový bod veřejné telekomunikační sítě (dále jen koncový bod) - fyzický spojovací bod, ve kterém je uživateli veřejné telefonní služby poskytován přístup k veřejné telekomunikační síti. Koncový bod je součástí veřejné telekomunikační sítě. Podrobnosti stanoví vyhláška Ministerstva dopravy a spojů č. 195/2000 Sb., kterou se stanoví druhy a charakteristika koncových bodů a rozhraní veřejné telekomunikační sítě.
(6) Obchodní místo - pracoviště poskytovatele služby nebo jeho smluvního partnera určené pro styk s veřejností, jehož adresa je uvedena v úvodní části telefonního seznamu příslušného geografického obvodu.
(7) Místní telefonní hovory - hovory uskutečněné mezi telefonními stanicemi, které jsou zapojeny ve veřejné telefonní síti PRAGONET.
(8) Národní telefonní hovory - hovory uskutečněné mezi účastníkem veřejné telefonní sítě PRAGONET a účastníkem jiné pevné nebo mobilní veřejné telefonní sítě v rámci ČR.
(9) Mezinárodní telefonní hovory - hovory uskutečněné z telefonních stanic veřejné telefonní sítě PRAGONET do mezinárodní telekomunikační sítě a naopak.
(10) Místní telefonní obvod (MTO) - základní územní prvek veřejné telekomunikační sítě.
(11) Námitka - podání účastníka, případně uživatele veřejné telefonní služby u Úřadu, vyjadřující nesouhlas s vyřízením věci ze strany poskytovatele.
(12) Platební doklad - doklad s názvem "Vyúčtování za telekomunikační služby", jehož prostřednictvím poskytovatel účtuje účastníkům, resp. uživatelům ceny za poskytnuté telekomunikační služby. Pro vymezený okruh zákazníků (plátce DPH) je vydáván platební doklad ve formě daňového dokladu ve smyslu zákona č. 588/1992 Sb., o dani z přidané hodnoty (DPH), ve zněn pozdějších změn a doplňků.
(13) Reklamace - uplatnění práv účastníků a uživatelů veřejné telefonní služby u poskytovatele, vyplývajících z odpovědnosti poskytovatele za vady vzniklé při poskytování veřejné telefonní služby a telekomunikačních činností s touto službou souvisejících. Může směřovat proti rozsahu, kvalitě i ceně poskytnuté služby.
(14) Služba s přidanou hodnotou - součást veřejné telefonní služby, která svým zaměřením zvyšuje pro účastníka (uživatele) užitnou hodnotu veřejné telefonní služby.
(15) Smlouva - dohoda v písemné formě stvrzená poskytovatelem a klientem, účastníkem k uplatnění požadavku na poskytování veřejné telefonní služby prostřednictvím koncového bodu veřejné telekomunikační sítě, přeložení, přemístění telefonní stanice, změnu v osobě účastníka a změnu identifikačních a jiných údajů.
(16) Tarifní impuls - elektricky nebo elektronicky vyjádřený technický stav, sloužící jako základní jednotka pro zpoplatňování hovorů uskutečněných z veřejných telefonních automatů a z veřejných telefonních hovoren.
(17) Telefonní hovor - uskutečněné spojení mezi dvěma, případně více koncovými body, jež jsou součástí stejné (VTS PRAGONET), nebo i rozdílných pevných a mobilních veřejných telefonních sítí (VTS), zabezpečující přepravu mluvené řeči a dalších druhů komunikace (např. přenos dat, faksimilní přenos) v hovorovém pásmu prostřednictvím koncových zařízení.
(18) Telefonní stanice - soubor technických, provozních a organizačních prostředků, umožňujících v návaznosti na veřejnou telekomunikační síť využívat veřejnou telefonní službu podle stanovených podmínek.
(19) Telefonní ústředna - spojovací telekomunikační zařízení.
(20) Telekomunikační činnosti (dále jen činnosti) - činnosti související s výstavbou a provozem VTS a poskytováním telekomunikační služby, zřizování, změna, obnova, údržba a provoz telekomunikačního zařízení.
(21) Telekomunikační síť - funkčně propojený soubor telekomunikačních zařízení.
(22) Telekomunikační zařízení - technické zařízení, včetně vedení, pro vysílání, přenos, směrování, spojování a příjem informací prostřednictvím elektromagnetických vln.
(23) Telekomunikační služby (dále jen služby) - služby, jejichž poskytování spočívá zcela nebo zčásti v přepravě nebo směrování informací telekomunikačními sítěmi třetím osobám.
(24) Telekomunikační zařízení pro veřejné použití - telekomunikační zařízení určené k běžnému použití širokému okruhu osob, jako např. veřejný telefonní automat, veřejná telefonní hovorna, veřejná telefonní stanice.
(25) Tranzitní telefonní obvod (TTO) - územní jednotka veřejné telekomunikační sítě, sdružující několik uzlových telefonních obvodů.
(26) Účastník - fyzická nebo právnická osoba, které byl na základě písemné smlouvy s poskytovatelem uveden do provozu koncový bod veřejné telekomunikační sítě za účelem poskytování veřejné telefonní služby.
(27) Uzlový telefonní obvod (UTO) - územní jednotka veřejné telekomunikační sítě, členěná na místní telefonní obvody a mající jednoznačně přiřazeno národní směrové číslo UTO.
(28) Uživatel - účastník a dále i jiná fyzická nebo právnická osoba, které je prostřednictvím telekomunikačního zařízení poskytována veřejná telefonní služba.
(29) Vadně poskytnutá činnost, porucha - činnost, která byla poskytnuta poskytovatelem jako finálním dodavatelem podle konkrétních okolností tak, že množství, rozsah, cena nebo kvalita neodpovídá smluvně stanoveným podmínkám, v ostatních případech technickým či cenovým podmínkám, které stanovují zejména zákon o telekomunikacích, prováděcí vyhlášky vydané k tomuto zákonu a cenová rozhodnutí příslušných správních orgánů.
(30) Veřejná telefonní služba - veřejná telekomunikační služba spočívající v přepravě nebo směrování mluvené řeči v reálném čase mezi koncovými body veřejné telekomunikační sítě, která umožňuje každému uživateli používat koncové zařízení připojené k takovému koncovému bodu za účelem komunikace s jiným uživatelem, jehož koncové zařízení je připojené k jinému koncovému bodu.
(31) Veřejná telekomunikační síť (dále jen VTS) - telekomunikační síť provozovaná na základě udělené licence poskytovatelem, která je zcela nebo zčásti využívána pro poskytování veřejných telekomunikačních služeb.
(32) Závada, porucha na telekomunikačním zařízení - fyzikální stav, který částečně nebo úplně znemožňuje používat telekomunikační zařízení za sjednaným účelem specifikovaným v předmětu smlouvy o poskytování veřejné telefonní služby.
(33) Žadatel - fyzická nebo právnická osoba, se kterou poskytovatel uzavřel smlouvu na poskytování veřejné telefonní služby, a to až do okamžiku převzetí koncového bodu do provozu nebo osoba, žádající poskytovatele o převod účastnictví, a to až do okamžiku převodu.
II.
Poskytované veřejné telefonní služby
§ 1
Vymezení území, na němž se poskytuje veřejná telefonní služba
(1) Veřejná telefonní služba je poskytována nepřetržitě na celém území pokrytém VTS PRAGONET, s výjimkou telefonních stanic pro veřejné použití, kde dostupnost služby je limitována přístupností prostor jejich umístění.
(2) Informace o území, na kterém je Služba poskytována až do úplného pokrytí celého území ČR zveřejňována průběžně na www stránkách poskytovatele (URL http://www.pragonet.cz) nebo je informace o dostupnosti služby k dispozici v tištěné podobě v obchodních místech poskytovatele.
§ 2
Specifikace, rozsah poskytované veřejné telefonní služby
(1) Služba je poskytována veřejnou telekomunikační sítí, využívající technologie pevných bezdrátových přístupových sítí a ostatních místních telekomunikačních sítí s přepínáním paketů a okruhů.
(2) Poskytování veřejné telefonní služby je zabezpečeno v rámci veřejné telekomunikační sítě poskytovatele PRAGONET nebo v součinnosti s dalšími poskytovateli telekomunikačních služeb, operátory veřejných mobilních a pevných telekomunikačních sítí a mimo území České republiky ve spolupráci s poskytovateli mezinárodních telekomunikačních služeb.
(3) Poskytovatel umožňuje používání veřejné telefonní služby prostřednictvím koncových bodů veřejné telekomunikační sítě PRAGONET, které uvádí do provozu dle požadavků žadatelů o poskytnutí veřejné telefonní služby.
(4) Veřejná telefonní služba je nedílnou součástí celého portfolia služeb poskytovaných provozovatelem VTS PRAGONET.
(5) Poskytování veřejné telefonní služby je zabezpečeno v plně automatickém režimu nejen v rámci veřejné telekomunikační sítě poskytovatele, ale i v rámci ostatních propojených národních i zahraničních pevných a mobilních VTS.
(6) Poskytování veřejné telefonní služby je v rámci veřejné telekomunikační sítě poskytovatele a v ostatních provozovaných VTS zabezpečeno rovněž v poloautomatickém režimu prostřednictvím operátora.
(7) Požadavek na poskytnutí služby uplatňuje uživatel u ohlašovny národních a mezinárodních hovorů.
(8) V rámci veřejné telefonní služby jsou poskytovány místní, národní, mezinárodní telefonní hovory a hovory s účastníky tuzemských a zahraničních mobilních veřejných telefonních sítí.
(9) Koncové zařízení účastníka - telefonní stanice může být poskytnuto formou pronájmu nebo prodeje.
(10) Poskytovatel může zajišťovat účastníkovi smluvní údržbu příslušného koncového zařízení.
(11) Účastník může připojit ke koncovému bodu schválené nebo uznané koncové zařízení získané od jiných poskytovatelů, příp. prodejců, a to za podmínek uvedených ve správním rozhodnutí o schválení nebo uznání koncového telekomunikačního zařízení v ČR, vydaném Úřadem.
(12) Nájem, smluvní údržba a prodej koncových zařízení se řídí samostatnými obchodními podmínkami poskytovatele.
(13) Telefonní stanice sestává zejména:
a) z vymezené části veřejné telekomunikační sítě, zpravidla jde o vnitřní rozvod v objektu stanice a venkovní části radiostanice s anténním systémem,
b) z koncového zařízení, pobočkové telefonní ústředny, vlastního telefonního přístroje, multimediálního PC.
(14) Telefonní stanice je zřízena uvedením koncového bodu do provozu a jeho převzetím účastníkem, případně jím pověřenou osobou.
(15) Telefonní stanici je možné zřídit na dobu neurčitou (trvalá telefonní stanice) nebo na dobu určitou, dočasná telefonní stanice.
(16) Po uplynutí sjednané doby se dočasná telefonní stanice zruší nebo na základě písemného požadavku účastníka přemění na telefonní stanici trvalou, a to dle ustanovení těchto Podmínek.
(17) Telefonní stanice jsou připojovány k spojovacímu řízení MTO (UTO), do jehož obvodu podle určení poskytovatele patří.
(18) Telefonní stanice může být připojena za úhradu dle platného ceníku do nepříslušného UTO na žádost účastníka, pokud to dovolí technické a provozní možnosti poskytovatele.
(19) Připojení telefonní stanice účastníka do nepříslušného UTO může poskytovatel provést v technicky zdůvodněných případech na vlastní náklady bez souhlasu účastníka.
(20) Způsob realizace a průběh přípojného vedení při zřízení telefonní stanice, případně při pozdějších změnách, určuje poskytovatel.
(21) Přípojené vedení včetně technických zařízení koncového bodu zřízené poskytovatelem je majetkem poskytovatele, i když účastník zaplatil při zřízení telefonní stanice stanovené ceny.
(22) Každá telefonní stanice obdrží v souladu s číslovacím plánem veřejné telekomunikační sítě účastnická čísla, která jsou uváděna v telefonním seznamu.
(23) Je-li více telefonních stanic zapojeno v sérii, například: podniková stanice - podniková stanice, uvádí se v telefonním seznamu zpravidla jen číslo telefonní stanice zapojené v sérii jako první. Telefonní stanice zapojené do velkosérie mají jedno společné přípojné číslo.
(24) Národní číslo telefonní stanice se skládá z národního směrového čísla uzlového telefonního obvodu, ve kterém je stanice zapojena a jejího účastnického čísla.
(25) Účastnické číslo telefonní stanice určuje poskytovatel a může ho změnit pouze z naléhavých technických nebo provozních důvodů. Na změnu poskytovatel účastníka upozorní písemně nejméně 1 měsíc předem. Účastník nemá nárok na náhradu škody, která mu změnou čísla vznikla.
(26) Na žádost účastníka může poskytovatel za úhradu dle vnitrostátního ceníku změnit účastnické číslo, jsou-li k tomu závažné důvody. Účastník může za úhradu požádat i o vlastní výběr účastnického čísla z volné kapacity účastnických čísel.
§ 3
Smlouva - vznik a ukončení smluvního vztahu
Článek 1
Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah vznikne:
(1) Vyplněním formuláře - žádosti o zřízení telefonní stanice.
(2) Poskytovatel do 10 pracovních dnů po obdržení žádosti předloží žadateli návrh smlouvy na zřízení telefonní stanice.
(3) V případě mimořádných technických problémů souvisejících s kladným vyřízením požadavků vyrozumí o nich písemně žadatele a navrhne mu individuální způsob řešení.
(4) Podpisem návrhu smlouvy žadatele je smlouva považována za uzavřenou a poskytovatel má právo si účtovat veškeré naběhlé náklady spojené se zřizováním telefonní stanice v případě odstoupení druhé strany v mezidobí její realizace.
(5) V případě nedodržení dohodnutých časových termínů na zřízení telefonní stanice může žadatel odstoupit od smlouvy bez povinnosti úhrady příslušných zřizovacích nákladů poskytovateli veřejné telefonní služby.
(6) Žadatel o poskytování veřejné telefonní služby a účastník telefonní stanice jsou povinni po celou dobu trvání smluvního vztahu oznamovat poskytovateli osobně nebo písemně změny všech identifikačních a jiných údajů, vyplývajících ze smluvního vztahu, a to nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne, kdy k takové změně došlo.
Článek 2
Ukončení smluvního vztahu
(1) Smluvní vztah končí:
a) odstoupením od Smlouvy,
b) uplynutím dohodnuté doby,
c) smrtí fyzické osoby nebo je-li fyzická osoba nezvěstná,
d) zánikem právnické osoby,
e) výpovědí a dohodou smluvních stran.
(3) Poskytovatel může odstoupit od Smlouvy pouze v případě, kdy žadatel o zřízení telefonní stanice nereaguje ve stanovené lhůtě na písemné oznámení dodané mu poskytovatelem v souvislosti s připravovaným zřízením telefonní stanice - koncového bodu veřejné telekomunikační sítě, které bylo dodáno žadateli na adresu jím naposledy oznámenou i přesto, že byl poučen o následcích takovéhoto jednání. V tomto případě je odstoupení od Smlouvy účinné dnem následujícím po uplynutí stanovené lhůty a má za následek ukončení platnosti Smlouvy.
(4) Žadatel o zřízení telefonní stanice může odstoupit od Smlouvy i bez udání důvodu. Odstoupení je účinné dnem následujícím po dodání (2) Odstoupit od Smlouvy je možné pouze v době od uzavření Smlouvy do doby zřízení koncového bodu veřejné telekomunikační sítě a jeho uvedení do provozu (tj. do doby zřízení telefonní stanice).oznámení o odstoupení v písemné formě poskytovateli.
(5) V případech odstoupení od Smlouvy uvedených v odstavci (2) a (3) tohoto článku z důvodů, které nenastaly na straně poskytovatele, je žadatel povinen nahradit poskytovateli škodu ve výši prokazatelně vynaložených nákladů připadajících na již provedené práce a jejich přípravu, pokud poskytovatel nemůže jejich výsledku jinak využít.
Článek 3
Ukončení smluvního vztahu uplynutím dohodnuté doby
Ukončení smluvního vztahu uplynutím dohodnuté doby je možné u dočasných telefonních stanic zřízených na dobu určitou, tj. nejdéle na dobu 6 měsíců ode dne zřízení stanice. Po uplynutí dohodnuté doby poskytovatel dočasnou telefonní stanici zruší nebo na základě písemného požadavku účastníka, uplatněného v době platnosti Smlouvy, přemění dočasnou telefonní stanici na telefonní stanici trvalou, pokud přeměnou nedojde k porušení časového pořadí požadavků na zřízení telefonních stanic.
Článek 4
Ukončení smluvního vztahu z důvodu, že účastník (žadatel) zemřel, je nezvěstný nebo jako právnická osoba zanikl
V případě, že účastník (žadatel o zřízení telefonní stanice) zemřel, je nezvěstný nebo jako právnická osoba zanikl, je poskytovatel oprávněn, jakmile se takovou skutečnost dozví, zastavit provoz telefonní stanice v případě, že v termínu do 4 měsíců od zastavení provozu nepožádá jiná fyzická nebo právnická osoba o převod účastnictví dle těchto Podmínek, tuto stanici zrušit. Marným uplynutím stanovené lhůty končí platnost Smlouvy. V případech, kdy nedošlo ke zřízení a uvedení koncového bodu sítě pro poskytování veřejné telefonní služby do provozu, není změna v osobě žadatele z důvodů uvedených v tomto článku možná a Smlouva se stává neúčinnou dnem, kdy se poskytovatel dozví o těchto skutečnostech. Tímto dnem končí i platnost Smlouvy.
Článek 5
Ukončení smluvního vztahu výpovědí
(1) Účastník je oprávněn i bez udání důvodu vypovědět Smlouvu. Smluvní vztah k dočasné telefonní stanici, zřízené na dobu určitou, nelze ze strany účastníka vypovědět.
(2) Dojde-li ke změnám smluvních podmínek v souvislosti se změnou těchto Podmínek nebo příslušných ceníků, které znamenají ztížení smluvních podmínek, popřípadě odnímají účastníkovi určité výhody, je účastník oprávněn do 3 měsíců, viz § 81 odst. 5 zákona č. 151/2000 Sb., od účinnosti takovéto změny vypovědět účastnictví. V takovémto případě zůstanou pro něho do konce výpovědní lhůty v platnosti dosavadní ceny
(3) Při opakovaném neplnění smluvních podmínek je poskytovatel oprávněn vypovědět účastnictví k předmětné stanici. Stejný postup bude uplatněn v případech, kdy byl účastníkovi povolen odklad platby v souvislosti s reklamačním řízením a on v termínu stanoveném ve vyrozumění o výsledku reklamačního řízení nezaplatí dlužnou částku.
(4) Výpověď je nutno podat v písemné formě. Výpovědní lhůta je jednoměsíční a začíná běžet od prvního dne měsíce následujícího po dodání výpovědi druhé smluvní straně.
(5) Podání výpovědi nezbavuje účastníka povinnosti zaplatit poskytovateli ceny za poskytnuté telekomunikační služby a jiné činnosti, až do konce výpovědní lhůty, ani odpovědnosti za případné škody způsobené na technických zařízeních veřejné telekomunikační sítě, případně i na koncovém telekomunikačním zařízení v majetku poskytovatele.
Článek 6
Ukončení smluvního vztahu dohodou stran
Ukončení smluvního vztahu dohodou stran k určitému datu je možné u všech druhů smluv uzavřených dle těchto Podmínek. U služeb, u kterých je ceníky stanovena cena za používání služby měsíčně, je účastník povinen uhradit tuto cenu za celý měsíc, ve kterém došlo k ukončení smlouvy dohodou stran.
§ 4
Odpovědnost za vady poskytnuté telekomunikační služby a způsob uplatňování nároků na jejich reklamaci
Článek 1
Všeobecně
(1) Odpovědnost za poskytované služby v rozsahu stanoveném schválenými a servisními podmínkami veřejné telefonní služby společnosti PRAGONET, a. s., nese poskytovatel.
(2) Poskytovatel odpovídá za řádné vyúčtování za poskytnuté služby účastníku, uživateli.
(3) Reklamace se vyřizují podle ustanovení platného Reklamačního řádu veřejné telefonní služby, vydaného poskytovatelem.
(4) Zákazník nebo jeho oprávněný zástupce je oprávněn uplatnit reklamaci v reklamačním oddělení poskytovatele na adrese PRAGONET, a. s.; reklamační oddělení, Korunní 98; 101 00 Praha 10.
(5) Reklamaci lze uplatnit pouze v případě poruchy či chybně vystaveného účetního dokladu.
a) Je-li podstatou stížnosti reklamace kvality, rozsahu nebo ceny poskytnuté služby nebo jiné související činnosti, postupuje se při jejím vyřizování bez ohledu na označení podání podle Reklamačního řádu veřejné telefonní služby vydaného poskytovatelem.
b) V případných sporech vyplývajících ze smluvních vztahů upravených těmito Podmínkami rozhoduje Úřad podle zákona č. 71/1967 Sb., o správním řízení (správní řád), nestanoví-li zákon o telekomunikacích jinak.
c) V případných sporech ve věcech výslovně uvedených v zákoně o telekomunikacích rozhodují obecné soudy. V těchto případech bude postupováno v souladu se zákonem č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších změn a doplňků, a to podáním návrhu u příslušného soudu.
d) V případných sporech ve věcech výslovně uvedených v zákoně o telekomunikacích souvisejících s etapou výstavby, zřizováním účastnické stanice a dalšími obdobnými činnostmi majícími charakter stavební výroby rozhodující obecné stavební úřady podle zákona č. 71/1967 Sb., o správním řízení.
e) Fyzické a právnické osoby jsou oprávněny po vyčerpání opravných prostředků ve správním řízení dovolávat se žalobou nápravy ve výroku správního rozhodnutí pořadem práva u obecných soudů. Žaloba musí být podána do dvou měsíců od doručení rozhodnutí správního orgánu. Zmeškání lhůty nelze prominout. Správní rozhodnutí v těchto sporech nabývá právní moci marným uplynutím této lhůty.
f) V případě, že je žaloba zákonným způsobem podána, pravomocné správní rozhodnutí vydané v těchto sporech nemá právní účinky.
Článek 2
Způsob uplatnění odpovědnosti za vady - reklamační řád
(1) Reklamace v případě poruchy:
a) Zákazník uplatňuje reklamaci písemně (doporučeným dopisem či osobně) v reklamačním oddělení Poskytovatele nejpozději do konce kalendářního měsíce následujícího po ukončení poruchy, jinak právo na uplatnění Reklamace zaniká.
(2) Požadavek musí obsahovat nejméně následující údaje:
a) Identifikace Služby, na kterou je podávána Reklamace, kopii písemného potvrzení telefonického ohlášení poruchy technické pohotovosti službě Poskytovatele (s uvedením data a času ohlášení).
b) Dobu trvání poruchy (pokud již byla odstraněna).
c) Požadavky Zákazníka (uplatnění slevy či dalších sankcí sjednaných ve Smlouvě).
(3) V případě, že Reklamace je podávána osobně a nemůže být vyřízena ihned, sepíše se na místě zápis o uplatnění Reklamace s uvedením skutečností, které se týkají předmětu Reklamace. Zákazník obdrží kopii tohoto zápisu.
(4) Reklamace v případě poruchy je vyřizována bezodkladně, v jednodušších případech do 15 dní, ve složitějších případech do 30 dní. O výsledku reklamačního řízení bude Zákazník písemně informován.
(5) V případě uznané reklamace je poskytovatel povinen vrátit celý přeplatek zákazníkovi formou dobropisu pro účely úhrady v následujícím zúčtovacím období nebo jiným způsobem (poštovní poukázkou apod.) za podmínek stanovených ve smlouvě, avšak nejpozději do 30 dnů ve smyslu § 82 odst. 9 zákona č. 151/2000 Sb.
(6) Reklamaci účetních dokladů uplatňuje Zákazník výhradně písemně na adrese reklamačního oddělení do 15 dnů od obdržení účetních dokladů, avšak nejpozději do dvou měsíců s uvedením důvodu Reklamace, viz § 82 odst. 7 zákona č. 151/2000 Sb.
(7) Poskytovatel rozhodne o reklamaci nejpozději do 15 dnů ode dne doručení a o výsledku podá Zákazníkovi písemnou zprávu. V případě oprávněnosti takové Reklamace bude Zákazníkovi vystaven a zaslán opravený účetní doklad současně s vyúčtováním měsíce následujícího po uplatnění oprávněné reklamace, avšak nejpozději do 30 dnů.
Podání Reklamace nemá odkladný účinek na termín splatnosti účetních dokladů vyjma reklamací účetních dokladů, které nesplňují náležitosti stanovené platnými obecně závaznými právními předpisy; v takovém případě běží lhůta splatnosti znova od počátku.
§ 5
Způsob vydávání a aktualizace seznamu účastníků veřejné telefonní služby, telefonních seznamů a poskytování informací o účastnických číslech
Článek 1
Telefonní seznam
(1) Telefonní seznam účastníků poskytovatele veřejné telefonní služby vydává poskytovatel v tištěné a elektronické podobě pro potřeby účastníků, resp. všech uživatelů veřejné telefonní služby.
(2) Telefonní seznam účastníků poskytovatele veřejné telefonní služby je vydáván v geografickém členění jednotlivých UTO.
(3) Periodicita tištěné reedice telefonního seznamu je 1 rok.
(4) Aktualizace jeho elektronické podoby na URL poskytovatele je 1 měsíc.
(5) Každá telefonní stanice se uvádí v telefonním seznamu bezplatně pouze jednou, a to v abecedním pořádku podle příjmení (názvu, obchodního jména) účastníka s jeho adresou (sídlem) a účastnickým číslem stanice (standardní uveřejnění).
(6) Účastník každé telefonní stanice poskytovatele má nárok při každé jeho reedici na jeden bezplatný výtisk v tištěné podobě nebo na nosiči (CD, disketa), dle své volby.
(7) Poskytování informací o telefonních číslech VTS PRAGONET zabezpečuje pracoviště operátora sítě.
Článek 2
Vydávání telefonního seznamu
(1) Na základě písemného požadavku účastníka poskytovatel za úplatu ve smyslu platného ceníku zajistí utajení jeho telefonní stanice v telefonním seznamu. O takové stanici nejsou veřejnosti poskytovány žádné informace v telefonním seznamu ani na informačních pracovištích poskytovatele.
(2) Poskytovatel bezplatně zabezpečí, na základě individuální písemné žádosti účastníka, aby v telefonním seznamu bylo uvedeno, že jeho data zveřejněná v seznamu nesmí být používána pro účely přímého marketingu.
(3) Za uveřejnění telefonní stanice přesahující rozsah bezplatného uveřejnění, například nadstandardní uveřejnění pro účely reklamace a podobně, se účtují smluvní ceny dle platného ceníku.
(4) Veškeré úpravy identifikačních údajů účastníků uváděných v telefonním seznamu jsou uplatňovány v den jeho nejbližší redakce a jsou uvedeny v jeho příslušném nejbližším vydání v písemné podobě. S periodicitou 1 měsíce jsou tyto údaje k dispozici na URL poskytovatele.
§ 6
Informace o cenách
(1) Společnost PRAGONET, a. s., jako poskytovatel veřejné telefonní služby vydává ceník za veškeré poskytované služby.
(2) Ceník obsahuje veškeré údaje, na jejichž základě si účastník může sám vypočítat cenu za poskytnutou službu.
(3) Ceníky jsou k nahlédnutí na všech obchodních místech poskytovatele a na jeho URL.
(4) Platební doklad za poskytnuté telekomunikační služby s vyznačeným zúčtovacím obdobím bude poskytovatelem vystaven a podán u subjektu poskytujícího poštovní služby, případně dodán jiným předem dohodnutým způsobem, a to tak, aby mohl být dodán do 15 dnů ode dne ukončení zúčtovacího období na adresu účastníka jím naposledy oznámenou.
(5) Účastník může za plátce poplatků za poskytnuté telekomunikační služby a jiné činnosti označit i jinou osobu. Je-li plátcem jiná osoba než účastník, dodává poskytovatel platební doklad označenému plátci, a to na adresu naposledy oznámenou účastníkem. Nedojde-li k úhradě ve lhůtě splatnosti uvedené na platebním dokladu, dodá poskytovatel účastníkovi upozornění k úhradě pohledávky s uvedením lhůty splatnosti.
(6) Účastník (popřípadě uživatel) odpovídá za to, že úhrada cen za poskytnuté telekomunikační služby a jiné činnosti bude provedena ve lhůtě splatnosti, uvedené na platebním dokladu, a to i v případě, že plátcem je jiná osoba, označená účastníkem.
(7) Zúčtovacím obdobím je 1 kalendářní měsíc.
(8) Poskytovatel, na vyžádání účastníka, poskytne za úhradu dle ceníku podrobný rozpis cen za jednotlivé hovory uskutečněné z jeho telefonní stanice.
(9) Účastník může v souvislosti s reklamačním řízením, za podmínek uvedených v Reklamačním řádu veřejné telefonní služby, požádat u místně příslušného kontaktního místa poskytovatele o odklad placení cen za poskytnuté telekomunikační služby a jiné činnosti.
(10) Nezaplatí-li účastník, uživatel cenu za poskytnutou službu je mu poskytovatel oprávněn vyúčtovat veškeré prokázané náklady spojené s vymáháním své pohledávky.
(11) V případě prodlení platby za poskytnuté služby jsou účastníku účtovány náklady z prodlení ve smyslu schváleného ceníku poskytovatele v souladu s platnými zákonnými předpisy ČR.
§ 7
Hlášení poruch a termíny jejich odstranění
(1) K ohlašování poruchy služby je zřízeno pracoviště Technická pohotovostní služba (TPS). TPS slouží k přijímání hlášení 24 hodin denně 7 dní v týdnu.
(2) Po přijetí hlášení o poruše jsou neprodleně zahájeny činnosti vedoucí k jejímu odstranění. Účastník, uživatel je informován o předpokládaném termínu odstranění poruchy, případně je účastník, uživatel kontaktován za účelem získání doplňujících informací nutných ke zprovoznění služby.
(3) Uživatel, účastník je informován o odstranění poruchy, a je požádán o potvrzení funkčnosti služby. V případě kladného potvrzení je případ řešení poruchy uzavřen.
(4) Proces odstraňování poruch včetně závazných časových termínů je nedílnou součástí smlouvy o úrovni poskytované služby uzavírané mezi uživatelem a poskytovatelem, společnosti PRAGONET, a. s.
§ 8
Nároky uživatele veřejné telefonní služby v případě přerušení jejího poskytování provozovatelem
(1) Pokud dojde k přerušení poskytování služby z důvodu závady technického nebo provozního charakteru na straně poskytovatele, je poskytovatel povinen zajistit odstranění závady, přiměřeně snížit cenu za každý započatý den o jednu třicetinu sjednané ceny nebo po dohodě s účastníkem zajistit poskytnutí služby náhradním způsobem.
(2) Poskytovatel neodpovídá za škodu ani jiné újmy, které účastníkovi nebo jinému uživateli vzniknou tím, že požadovaná služba byla poskytnuta vadně nebo nebyla poskytnuta vůbec, nebo tím, že účastník neoznámí ve stanovené lhůtě změnu identifikačních a jiných údajů dle Části II, § 3, Článku 1, odst. 6 těchto Podmínek.
§ 9
Přeložení, přemístění telefonní stanice
(1) Telefonní stanici lze na základě písemného požadavku účastníka, uplatněného na tiskopise vydaném poskytovatelem s názvem "Přeložení telefonní stanice - koncového bodu veřejné telekomunikační sítě za účelem poskytování veřejné telefonní služby" přeložit na jiné místo v rámci veřejné telekomunikační sítě provozované poskytovatelem za předpokladu, že účastník je oprávněn uživatelem nebo vlastníkem prostor či nemovitosti, kam má být telefonní stanice přeložena a u překládané stanice nejsou evidovány pohledávky po lhůtě splatnosti za poskytnuté telekomunikační služby a jiné související činnosti.
(2) Poskytovatel přeloží telefonní stanici na nové místo v rámci technických možností a časového pořadí uplatněných požadavků.
(3) Přemístěním se rozumí umístění telefonní stanice na jiném místě v téže budově nebo i jiné budově, nacházející se na souvislém pozemku téhož vlastníka, jako bylo původní umístění stanice. Za souvislý pozemek téhož vlastníka se považuje i takový pozemek, který je rozdělen jednou veřejnou komunikací, případně více komunikacemi (jsou-li souběžné) a přípojné vedení překračuje v celém svém průběhu pouze jednu takovou komunikaci (komunikace). Veřejnou komunikací se v daném případě rozumí veřejná pozemní komunikace, veřejná dráha a vodní tok. Pro přemístění platí předpoklady uvedené v bodě (1) pro přeložení telefonní stanice, tj. že účastník je oprávněným uživatelem nebo vlastníkem prostor či nemovitosti, kam má být telefonní stanice přemístěna a u přemísťované stanice nejsou evidovány pohledávky po lhůtě splatnosti za poskytnuté telekomunikační služby a jiné související činnosti. Přemístění telefonní stanice je prováděno v rámci technických možností poskytovatele.
(4) Přeložení nebo přemístění telefonní stanice se provádí za úhradu dle vnitrostátního ceníku.
§ 10
Blokování hovorů do určitých směrů
(1) Poskytovatel zablokuje na základě písemné žádosti účastníka, nebo jím pověřeného odpovědného zástupce hovory na libovolné jím zvolené určité číslo nebo číselnou řadu.
(2) Další změny této doplňkové služby k hovorům jsou možné na základě písemné objednávky účastníka nebo jeho odpovědného zástupce.
§ 11
Druhy telefonních hovorů
Článek 1
Automatický telefonní styk - Obecná ustanovení
(1) Automatický telefonní styk je provozní režim, který umožňuje účastníkům, příp. uživatelům veřejné telefonní služby, uskutečnit telefonní hovory přímou volbou účastnického čísla, národního čísla nebo mezinárodního čísla prostřednictvím koncového zařízení.
(2) Veřejná telekomunikační síť poskytovatele je pro poskytování veřejné telefonní služby plně automatizovaná, tj. z kterékoliv telefonní stanice je možné dosáhnout automatickou volbou kteroukoliv telefonní stanici ve veřejné telekomunikační síti poskytovatele.
Článek 2
Automatický telefonní styk s národní telekomunikační síti
(1) Automatický telefonní styk v národní telekomunikační síti České republiky představuje veškeré automaticky uskutečněné hovory v rámci veřejné telekomunikační sítě poskytovatele, sítí ostatních provozovatelů poskytujících veřejnou telefonní službu na vymezeném území České republiky, případně hovory uskutečněné v rámci propojení všech těchto sítí.
(2) Automatický telefonní styk v národní telekomunikační síti se dělí na místní automatický telefonní styk a meziměstský automatický telefonní styk. Místní automatický telefonní styk představuje veškeré hovory uskutečněné automaticky v rámci téhož místního telefonního obvodu. Meziměstský automatický telefonní styk představuje automaticky uskutečněné hovory mezi telefonními stanicemi zapojenými v různých místech telefonních obvodů.
(3) V rámci automatického telefonního styku je možné uskutečnit hovory do jiných technicky a organizačně samostatných veřejných telekomunikačních sítí. Jedná se o veřejné telekomunikační sítě provozované poskytovatelem nebo provozované jinými právními subjekty na základě příslušných oprávnění. Spojení se uskutečňuje prostřednictvím národních směrových čísel stanovených číslovacím plánem veřejné telekomunikační sítě. Jedná se zejména o hovory do:
a) veřejných datových sítí;
b) veřejných mobilních sítí;
c) veřejných telekomunikačních sítí provozovaných jinými právními subjekty na základě příslušných oprávnění;
d) sítí radiokontaktní služby PAGING.
V rámci automatického telefonního styku je zabezpečen přístup prostřednictvím veřejné telekomunikační sítě i ke službám s přidanou hodnotou.
Článek 3
Automatický mezinárodní telefonní styk
(1) Automatické telefonní hovory v mezinárodním telefonním styku jsou uskutečňovány prostřednictvím veřejné telekomunikační sítě PRAGONET a telekomunikačních sítí ostatních provozovatelů národní sítě České republiky a telekomunikačních sítí provozovatelů jiných států, které jsou technicky a organizačně integrovány v rámci mezinárodní telekomunikační sítě.
(2) V automatickém mezinárodním telefonním styku jsou hovory uskutečňovány přímou volbou přestupného znaku pro mezinárodní volání, směrového čísla příslušné země a národního čísla volané stanice.
(3) Přehled zemí, do kterých lze uskutečňovat automatické mezinárodní hovory (včetně přestupného znaku, směrového čísla země a národního směrového čísla vybraných měst) je uveden v úvodní části telefonních seznamů.
Článek 4
Poloautomatický telefonní styk - Obecná ustanovení
(1) Poskytovatel zabezpečuje v rámci veřejné telekomunikační sítě uskutečňování telefonních hovorů i v poloautomatickém telefonním styku prostřednictvím spojovatelky, operátora, kteří na základě požadavků účastníků, příp. uživatelů zprostředkují požadovaná spojení.
(2) Poloautomatický telefonní styk lze uskutečňovat v národní telekomunikační síti a ve spolupráci se zahraničními poskytovateli telefonních služeb i v rámci mezinárodní telekomunikační sítě.
Článek 5
Druhy hovorů v národním poloautomatickém telefonním styku
(1) V rámci národního poloautomatického telefonního styku může účastník, příp. uživatel uplatnit požadavek na níže uvedené druhy hovorů.
(2) Tísňový hovor - hovor, který může přihlásit kdokoli jako meziměstský hovor týkající se ohrožení lidského života, zdraví nebo majetku, za účelem přivolání záchranných útvarů nebo policie při živelných pohromách, velkých nehodách, zločinech nebo krizových situacích.
(3) Obyčejný hovor - hovor umožňující vzájemnou komunikaci mezi uživateli v národní telekomunikační síti.
Článek 6
Služby v národním poloautomatickém telefonním styku
(1) V rámci národního poloautomatického telefonního styku zabezpečuje poskytovatel zejména níže uvedené služby.
(2) Hovor na účet volaného - přihláška meziměstského hovoru obsahující žádost, aby cena za hovor byla účtována volanému, pokud volaný vysloví souhlas s úhradou ceny za hovor a případně dalších cen dle požadované služby.
(3) Konferenční hovor - hovor konaný současně alespoň mezi třemi, nejvíce mezi 10 telefonními stanicemi.
Článek 7
Přístup do jiných veřejných telekomunikačních sítí a ke službám s přidanou hodnotou v rámci poloautomatického telefonního styku
(1) Poskytovatel zabezpečuje v rámci poloautomatického telefonního styku v národní telekomunikační síti spojení do jiných technicky a organizačně samostatných veřejných telekomunikačních sítí provozovaných jinými právními subjekty. Spojení se uskutečňuje prostřednictvím operátorského pracoviště poskytovatele zejména do:
a) veřejných mobilních sítí;
b) sítí jiných právních subjektů poskytujících veřejnou telefonní službu na základě příslušných oprávnění.
(2) Poskytovatel zabezpečuje v rámci poloautomatického telefonního styku v národní telekomunikační síti i přístup ke službám s přidanou hodnotou. Spojení se uskutečňuje prostřednictvím operátorského pracoviště poskytovatele.
Článek 8
Hovory a služby v mezinárodním poloautomatickém telefonním styku
V rámci mezinárodního poloautomatického telefonního styku zabezpečuje poskytovatel níže uvedené druhy telefonních hovorů.
(1) Obyčejný soukromý hovor - hovor umožňující komunikaci v mezinárodním styku.
(2) Hovor na účet volaného - mezinárodní hovor obsahující žádost, aby cena za tento hovor byla účtována volanému, pokud volaný vysloví souhlas s úhradou ceny za hovor nebo dalších cen dle požadované služby.
(3) Službu hovor na účet volaného v mezinárodním poloautomatickém styku zabezpečuje poskytovatel, pokud je sjednána s poskytovateli v jiných zemích.
Článek 9
Služby s přidanou hodnotou
(1) Poskytovatel zabezpečuje jako součást veřejné telefonní služby provozování služeb s přidanou hodnotou. Jedná se o služby, které jsou poskytovány v rámci veřejné telefonní služby, případně služby, pro které je část veřejné telekomunikační sítě určená k poskytování veřejné telefonní služby sítí přístupovou. Přístup k těmto službám je umožněn prostřednictvím národních směrových čísel stanovených číslovacím plánem veřejné telekomunikační sítě. Poskytování těchto služeb zabezpečuje poskytovatel, nebo jiné právnické subjekty, na základě příslušných oprávnění. Jedná se zejména o služby k hovorům a informační služby.
(2) Služby k hovorům jsou poskytovány prostřednictvím veřejné telekomunikační sítě poskytovatele v automatickém režimu, příp. prostřednictvím operátora. Tyto služby jsou poskytovány dle technických možností automatických telefonních ústředen, na které jsou připojeny účastnické telefonní stanice. Některé služby svým podmiňujícím technickým vybavením jsou určeny pouze pro účastníky připojené na digitální telefonní služby. Z technickoprovozního hlediska se jedná o služby, jejichž používání (rozsah, četnost, apod.) řídí účastník prostřednictvím koncového zařízení nebo o služby, které jsou na základě požadavku účastníka pevně přiřazeny k jeho telefonní stanici poskytovatelem. Jedná se zejména o služby:
a) blokování hovorů k určitým druhům služeb;
b) omezení příchozích hovorů;
c) identifikace volajícího;
d) pevně směrované hovory;
e) přesměrování příchozích hovorů;
f) upozornění na čekající hovor;
g) podrobný rozpis cen za jednotlivé hovory uskutečněné u telefonní stanice účastníka;
h) automatické buzení;
i) informativní doklad o ceně za automaticky uskutečněné hovory;
j) provolba;
k) tónová volba;
l) identifikace zlomyslných nebo obtěžujících volání takto označených účastníkem.
Úplný přehled poskytovaných služeb k hovorům, včetně cen za tyto služby a podmínek, za kterých jsou poskytovány, je možno získat v kontaktních místech poskytovatele určených pro styk s veřejností, ve vnitrostátním ceníku nebo ve vydaných obchodních podmínkách pro jednotlivé druhy služeb.
(3) Služby informačního charakteru umožňují zprostředkování informací z různých oblastí, zejména kulturního, společenského a sportovního života příslušného regionu. Jsou poskytovány prostřednictvím automatických hlasových zařízení nebo prostřednictvím operátora. Jedná se zejména o tyto služby informačního charakteru:
a) informace o číslech telefonních stanic, s výjimkou těch, u nichž si účastník vyhradil, že nesmějí být zveřejněny, v národním i mezinárodním telefonním styku, včetně informací o národních směrových číslech a směrových číslech jednotlivých zemí;
b) úplný přehled služeb informačního charakteru je možno získat v kontaktních místech poskytovatele určených pro styk s veřejností a na informačních stránkách telefonních seznamů atd.
§ 12
Přenositelnost účastnického telefonního čísla
(1) Přenositelnost účastnického čísla uživatele veřejné telefonní služby poskytované společností PRAGONET, a. s., je zajištěna technickým vybavením sítě poskytovatele a jejím číslovacím plánem.
§ 13
Způsob nastavení předvolby poskytovatele veřejné telefonní služby
(1) Účastník veřejné telekomunikační sítě PRAGONET může prostřednictvím individuální volby v automatickém telefonním styku volit ze svého koncového zařízení účastníka nebo službu jiné národní veřejné pevné nebo mobilní telefonní sítě, respektive takto zprostředkovaně si zvolit poskytovatele služby, například pro zprostředkování mezinárodního hovoru. Zabezpečení je zajištěno propojením sítě poskytovatele se sítěmi ostatních národních a zahraničních operátorů.
(2) Poskytovatel veřejné telefonní služby může účastníkům na základě zvláštního, samostatného smluvního vztahu za úplatu pronajmout nebo prodat schválené zařízení nebo aplikační program pro cenovou optimalizaci volby operátora.
(3) Účastník veřejné telekomunikační sítě PRAGONET může zapojit do této sítě pouze zařízení, jež bylo schváleno k použití ve VTS ČR ČTÚ.
§ 14
Úhrada za poskytované veřejné telefonní služby
(1) Zúčtovací obdobím za poskytované služby telefonní stanici je 1 kalendářní měsíc.
(2) Platba za poskytnuté služby se uskutečňuje na základě platebního dokladu nebo inkasem z účtu účastníka, uživatele veřejné telekomunikační služby na základě jeho souhlasu, který je součástí smlouvy o zřízení telefonní stanice a poskytování veřejné telefonní služby.
(3) Platební doklad za poskytnuté telekomunikační služby s vyznačeným zúčtovacím obdobím bude poskytovatelem vystaven a podán u České pošty, a. s., případně dodán jiným předem dohodnutým způsobem do 15 dnů po uplynutí příslušného zúčtovacího období na adresu účastníka či jím označené osoby uvedené ve smlouvě.
(4) Nedojde-li k úhradě ve lhůtě splatnosti uvedené na platebním dokladu, dodá poskytovatel účastníkovi prokazatelně výzvu k úhradě pohledávky s uvedením lhůty splatnosti. Pokud účastník v tomto termínu nezjedná nápravu, poskytovatel omezí poskytování aktivního přístupu ke službě dle § 2 odstavce 6 zákona č. 151/2000 Sb.
(5) Účastník (popřípadě uživatel) odpovídá za to, že úhrada cen za poskytnuté telekomunikační služby a jiné činnosti bude provedena ve lhůtě splatnosti, uvedené na platebním dokladu, a to i v případě, že plátcem je jiná osoba, označená účastníkem.
(6) Součástí vyúčtování je rozpis odchozích telefonních hovorů z příslušné telefonní stanice.
(7) Poskytovatel, na vyžádání účastníka, poskytne za úhradu dle ceníku podrobný rozpis cen za jednotlivé hovory uskutečněné z jeho telefonní stanice.
(8) Účastník může v souvislosti se zahájeným nebo probíhajícím reklamačním řízením požádat o odklad placení dle podmínek uvedených v Reklamačním řádu veřejné telefonní služby.
(9) Nezaplatí-li účastník - uživatel cenu za poskytnutou službu, je mu poskytovatel oprávněn vyúčtovat veškeré prokázané náklady spojené s vymáháním své pohledávky.
(10) V případě prodlení platby za poskytnuté služby jsou účastníku účtovány náklady z prodlení ve smyslu schváleného ceníku poskytovatele v souladu s platnými zákonnými předpisy ČR ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
III.
ZÁVĚREČNÁ STANOVENÍ
(1) Smluvní vztah mezi účastníkem a poskytovatelem se řídí právním řádem České republiky.
(2) V případě, že smlouva a podmínky jsou vyhotoveny i v cizím jazyce, je vždy rozhodné české znění.
(3) V případě, že jedno nebo více ustanovení těchto podmínek bude považováno za nezákonné, neplatné nebo nevynutitelné, taková nezákonnost, neplatnost nebo nevynutitelnost se nebude dotýkat ostatních ustanovení těchto podmínek, která budou vykládána tak, jako kdyby tato nezákonná, neplatná anebo nevynutitelná ustanovení neexistovala.
(4) Poskytovatel a účastník souhlasí s tím, že veškerá nezákonná, neplatná nebo nevynutitelná ustanovení budou nahrazena ustanoveními zákonnými, platnými a vynutitelnými, která se nejvíce blíží smyslu a účelu těchto podmínek.
(5) Všechny spory vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti se smlouvou budou smluvní strany řešit především vzájemnou dohodou a bez zbytečných průtahů. Pro případ, že nedojde k dohodě při řešení sporů, každá ze smluvních stran má právo obrátit se na věcně a místně příslušný soud, pokud strany neuzavřou písemně rozhodčí smlouvu, na základě které bude rozhodnuto o majetkových sporech mezi smluvními stranami, a to jedním nebo více rozhodci anebo rozhodčím soudem.
(6) Všeobecné podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 15.7.2001. Poskytovatel má právo měnit tyto podmínky, řád služby, reklamační řád a případně specifikaci služby, avšak je povinen tyto změny oznámit předem Účastníkovi ve lhůtě, která nebude kratší než 30 dnů.
(7) Schválené změny a doplnění budou zahrnuty do vydání nových Všeobecných podmínek, které dnem účinnosti nahrazují předchozí Všeobecné podmínky.
V Praze 15. července 2001
Ing. Michal Hátle, CSc.
generální ředitel společnosti T-Systems PragoNet, a. s.
Smlouva č. 2004/... o poskytování služeb přenosu dat a telekomunikačního spojení uzavřená dle § 269 odst. 2 obchodního zákoníku
Smluvní strany
T-Systems PragoNet, a. s.
zapsán v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze odd. B, vložka č. 3938
se sídlem Korunní 2456/98, 101 00 Praha 10
zastoupená na základě plné moci ze dne 8.9.2000 Ing. Michalem Hátle, CSc., generálním ředitelem a místopředsedou představenstva
bankovní spojení: Česká spořitelna (CR), a. s., Václavské nám. 56,
Praha 1
č. ú. 994404-242097001/0800
IČ: 61059382
DIČ: 010-61059382
(dále jen "poskytovatel")
a
XXX
zapsán v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze
odd. ..., vložka č. ...
se sídlem
zastoupený
bankovní spojení:
č. ú.
IČ:
DIČ:
(dále jen "zákazník")
uzavírají níže uvedeného dne, měsíce a roku na základě úplného konsensu o všech níže uvedených skutečnostech tuto smlouvu
I.
Předmět smlouvy
1.
Poskytovatel se touto smlouvou zavazuje poskytovat zákazníkovi veřejnou telefonní službu (služby "via Voice Business Direct") a zřídit připojení telefonní stanice dle následující specifikace:
1.1 Místo zřízení připojení telefonní stanice
  -------------------------------------------------------------
     Název společnosti
     -------------------------------------------------------------
     Ulice, č. o./č. p.
     -------------------------------------------------------------
     Obec, PSČ
     -------------------------------------------------------------
     Patro
     -------------------------------------------------------------
     Místnost
     -------------------------------------------------------------
1.2 Popis připojení telefonní stanice
  -------------------------------------------------------------
     Počet přípojek ISDN-PRI
     -------------------------------------------------------------
     Počet přípojek PCM (K)
     -------------------------------------------------------------
     Rozsah bloku čísel provolby
     -------------------------------------------------------------
1.3 Doplňkové služby
-------------------------------------------------------------
     Přenos informace o poplatku (AOC) (pouze pro PRI přípojky)
     -------------------------------------------------------------
     Permanentní blokování hovorů na čísla
     se zvláštním tarifem 090x
     -------------------------------------------------------------
1.4 Údaje v telefonním seznamu
*) Poskytovatel je oprávněn uvádět jméno, adresu a telefonní číslo zákazníka ve veřejných telefonních seznamech.
*) Poskytovatel není oprávněn uvádět jméno, adresu a telefonní číslo zákazníka ve veřejných telefonních seznamech.
1.5 Informace o vyúčtování
*) Zákazníkovi bude pravidelně jednou měsíčně zasílán detailní výpis hovorů elektronickou poštou na adresu:
*) Zákazníkovi nebude pravidelně zasílán detailní výpis hovorů, detailní výpis hovorů bude zákazníkovi zaslán elektronickou poštou na vyžádání na adresu:
2.
Za poskytovanou službu uvedenou v odst. 1 tohoto článku smlouvy náleží poskytovateli finanční náležitosti dle čl. III této smlouvy.
II.
Práva a povinnosti smluvních stran
1. Poskytovatel zahájí poskytování služeb dle čl. I odst. 1 této smlouvy nejpozději dne ..... (do ..... kalendářních dnů ode dne podpisu této smlouvy).
2. Poskytovatel se zavazuje udržovat vlastní technické prostředky, jež slouží k poskytování služeb, ve stavu umožňujícím nepřetržitý provoz.
3. Poskytovatel poskytuje nepřetržitou službu Dohledového centra pro oznamování případných výpadků služeb a hlášení požadavků na servisní zásah na stanovených telefonních a faxových číslech, která jsou uvedena v příloze č. 3 této smlouvy, která je nedílnou součástí této smlouvy. Tato čísla je poskytovatel oprávněn měnit jednostranným rozhodnutím s tím, že případnou změnu písemně oznámí zákazníkovi nejméně 3 pracovní dny předem.
4. Poskytovatel se zavazuje nepřetržitě sledovat stav poskytovaných služeb v případě poruchy zahájit bez prodlení práce na jejich odstranění.
5. Poskytovatel se zavazuje při nahlášení výpadku služeb dle čl. I odst. 1 této smlouvy postupovat v souladu s přílohou č. 3 této smlouvy.
6. Zákazník se zavazuje v ustanoveních týkajících se jeho osoby postupovat v souladu s Přílohou č. 3 této smlouvy.
7. Zákazník se zavazuje zajistit písemné souhlasy všech majitelů, resp. správců dotčených budov s umístěním technických prostředků poskytovatele, tj. kabeláže, stojanů, rozvaděčů a dalších zařízení vč. energetického napájení, a předat tyto písemné souhlasy poskytovateli v dostatečném předstihu před zahájením poskytování služeb.
8. Zákazník se zavazuje zajistit přístup pověřených zaměstnanců poskytovatele či zaměstnanců třetí osoby, kteří se prokáží pověřením poskytovatele, do místa připojení telefonní stanice za účelem obsluhy a údržby zde umístěných technických prostředků poskytovatele, popř. technických prostředků zákazníka či třetích stran, které byly v rámci této smlouvy převzaty poskytovatelem do správy.
9. Zákazník se zavazuje v koncových bodech služeb řádně pečovat o zde umístěné technické prostředky poskytovatele, popř. technické prostředky zákazníka, které byly v rámci této smlouvy převzaty poskytovatelem do správy, zejména zajistit, aby klimatické podmínky prostor, ve kterých jsou technické prostředky umístěny, odpovídaly provozním podmínkám těchto zařízení, a dále zajistit spolehlivé energetické napájení výše zmíněných technických prostředků.
10. Další zpráva a povinnosti smluvních stran jsou uvedena ve Všeobecných podmínkách pro poskytování veřejné telefonní služby prostřednictvím veřejné telekomunikační sítě PRAGONET v platném znění, které jsou na vyžádání zákazníka k dispozici v obchodních místech poskytovatele. Dojde-li k rozporu mezi ustanoveními všeobecných podmínek a touto smlouvou, mají přednost ustanovení této smlouvy.
11. Smluvní strany se dohodly, že poskytovatel je oprávněn v předem sjednaných termínech provádět plánovanou údržbu, v rámci které dojde k výluce při poskytování služby dle čl. I této smlouvy. Sdělení týkající se navrhovaného termínu výluky musí zákazník písemně obdržet nejpozději 14 kalendářních dnů před plánovaným termínem výluky. Zákazník je povinen poskytovateli nejpozději do 5 kalendářních dnů ode dne, kdy písemné sdělení obdržel, sdělit svůj souhlas s plánovaným termínem a rozsahem výluky, či navrhnout jiný termín, který bude pro poskytovatele akceptovatelný. Smluvními stranami sjednaná doba plánované a písemně nahlášené výluky se nezapočítává do procentuální dostupnosti služby dle ustanovení Přílohy č. 1 této smlouvy.
III.
Jednorázová cena za zřízení služby, měsíční cena
1. Za zřízení služeb dle čl. I odst. 1 této smlouvy se zákazník zavazuje uhradit poskytovateli celkovou jednorázovou cenu za zřízení služeb ve výši xx xxx,- Kč. K uvedené částce bude připočtena DPH dle platných právních předpisů.
2. Za poskytování služeb dle čl. I odst. 1 této smlouvy se zákazník zavazuje platit měsíční cenu, která je tvořena součtem ceny za uskutečněná telefonní spojení, jednorázově poskytnuté doplňkové služby a paušální ceny za poskytované služby. K uvedené částce bude připočtena DPH dle platných právních předpisů.
3. Veškeré ceny pro daný cenový plán jsou uvedeny v ceníku platném pro daný kalendářní měsíc. Ceník telefonních služeb je k dispozici v obchodních místech poskytovatele. Ceny služeb (operátorské, informační apod.), které jsou poskytovány ve spolupráci s jinými operátory veřejných telefonních sítí, jsou uvedeny v části "Ceník služeb poskytovaných ve spolupráci s jinými operátory veřejných telefonních sítí".
4. Smluvními stranami sjednaný cenový plán ke dni podpisu této smlouvy je uveden v příloze č. 2 této smlouvy. Smluvní strany se dohodly, že poskytovatel je oprávněn tento sjednaný cenový plán měnit na základě jednostranného rozhodnutí s tím, že je povinen o této skutečnosti informovat zákazníka doporučeným dopisem nejméně 7 kalendářních dnů předem.
5. Zákazník je oprávněn tuto smlouvu vypovědět v případě, že poskytovatel změnil sjednaný cenový plán takovým způsobem, který vedl ke zhoršení obchodních a cenových podmínek zákazníka. V tomto případě je zákazník oprávněn podat výpověď doporučeným dopisem do 14 kalendářních dnů od obdržení informace o změně cenového plánu. Výpovědní lhůta činí 3 měsíce a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po obdržení výpovědi poskytovatelem. Po dobu výpovědi jsou sjednané služby poskytovány poskytovatelem za ceny vycházející z cenového plánu v posledním kalendářním měsíci před podáním výpovědi zákazníkem.
IV.
Platební podmínky, úrok z prodlení, sankce
1. Jednorázovou cenu za zřízení služby dle čl. III odst. 1 smlouvy je zákazník povinen uhradit bankovním převodem na základě faktury - daňového dokladu vystaveného poskytovatelem. Poskytovatel je oprávněn tento daňový doklad vystavit ihned po podpisu této smlouvy. Takový daňový doklad bude vystaven s termínem splatnosti 14 dní ode dne doručení zákazníkovi a bude obsahovat náležitosti stanovené v § 12 zákona č. 588/1992 Sb., o dani z přidané hodnoty a jednoznačný identifikátor služby (číslo smlouvy).
2. Měsíční cenu sjednanou v čl. III odst. 2 smlouvy je zákazník povinen hradit bankovním převodem na základě faktur - daňových dokladů vystavených poskytovatelem. Poskytovatel je oprávněn tento daňový doklad vystavit vždy nejdříve k 1. dni měsíce následujícího po měsíci, ve které byla služba poskytována. Takový daňový doklad bude vystaven s termínem splatnosti 14 dní ode dne doručení zákazníkovi a bude obsahovat náležitosti stanovené v § 12 zákona č. 588/1992 Sb., o dani z přidané hodnoty a jednoznačný identifikátor služby (číslo smlouvy).
3. Rozhodná doba pro počátek platby měsíční ceny sjednané v čl. III odst. 2 smlouvy počíná běžet dnem zahájení poskytování služby. O zahájení poskytování služby sepíší smluvní strany písemný protokol, jehož součástí je datum zahájení poskytování služby.
4. V případě, že daňový doklad nebude obsahovat náležitosti stanovené v odst. 1 a 2 tohoto článku, je zákazník oprávněn vrátit jej ve lhůtě splatnosti poskytovateli k opravě nebo doplnění. Vrácením daňového dokladu se staví běh lhůty jeho splatnosti. Nová lhůta splatnosti počíná běžet dnem, kdy je zákazníkovi doručen opravený nebo doplněný daňový doklad.
5. V případě, že některá strana nedodrží sjednaný termín splatnosti faktury - daňového dokladu, je tato strana v prodlení a zaplatí ve prospěch druhé strany úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, a to na základě daňového dokladu.
6. V případě, že zákazník neuhradí jednorázovou cenu za zřízení služby či sjednanou měsíční cenu do 30 dní od sjednaného termínu splatnosti, může poskytovatel po předchozím písemném upozornění zákazníka, nejdříve však 14 dní po jeho doručení zákazníkovi, pozastavit poskytování příslušné služby až do uhrazení dlužné částky; pozastavení poskytování příslušné služby není přitom posuzováno jako výpadek služby. Neuhradí-li zákazník dlužnou částku ani ve lhůtě dalších 60 dní od doručení výše uvedeného upozornění, může poskytovatel tuto smlouvu vypovědět. V tomto případě činí výpovědní lhůta 14 dnů ode dne následujícího po doručení písemné výpovědi. Poskytovatel je současně oprávněn vymáhat uhrazení vzniklé škody.
V.
Kvalita služba, majetkové sankce s ní související
1. Pokud není výslovně uvedeno jinak, jsou rozhraní služby ukončujícími zařízeními služby (DCE). Parametry a dostupnost služby jsou vyhodnocovány a měřeny na těchto rozhraních.
2. Poskytovatel se zavazuje zákazníkovi zajistit minimální měsíční dostupnost služby uvedené v čl. I odst. 1 této smlouvy na úrovni uvedené v příloze č. 1 této smlouvy, která je její nedílnou součástí.
3. V případě, že dostupnost služby dle čl. I odst. 1 této smlouvy bude v kalendářním měsíci nižší než sjednaná dostupnost služby, je zákazník oprávněn požadovat snížení měsíční paušální ceny dotčené služby o 1/720 za každou započatou hodinu trvání výpadku služby. Dále je zákazník oprávněn požadovat uhrazení smluvní pokuty ve výši uvedené v příloze č. 1 této smlouvy. Dále je zákazník oprávněn požadovat uhrazení smluvní pokuty ve výši uvedené v příloze č. 1 této smlouvy. Požadavek na snížení měsíční ceny či na uhrazení smluvní pokuty musí zákazník uplatnit písemně nejpozději v následujícím kalendářním měsíci, jinak tento nárok zaniká. Dobou trvání výpadku se rozumí doba od nahlášení výpadu služby do ukončení výpadku služby. Částka, o kterou má být snížena měsíční cena bude buď odečtena od nejbližší následující fakturované měsíční ceny poskytovatele, nebo dobropisována a vrácena bezhotovostním převodem na bankovní účet zákazníka. Smluvní pokutu uhradí poskytovatel zákazníkovi na základě faktury - daňového dokladu s termínem splatnosti 14 dní od doručení.
4. Za snížení dostupnosti poskytované služby dle čl. I odst. 1 této smlouvy se nepovažují případy, kdy:
a) dostupnost služby klesla pod sjednanou hranici v důsledku porušení povinnosti zákazníka vyplývajících z této smlouvy,
b) dostupnost služby klesla pod sjednanou hranici v důsledku včasného nevydání povolení správních orgánů (např. havarijní výměr, dopravní opatření apod.) či jakýchkoliv dalších povolení dotčených třetích stran, jejichž získání je nezbytné pro provedení opravy či výměny zařízení poskytovatele, která slouží k poskytování výše uvedených služeb a jejichž porucha či poškození zapříčinilo snížení dostupnosti výše uvedených služeb,
c) se jedná o "vyšší moc", přičemž za vyšší moc se považuje okolnost, která nastala nezávisle na vůli povinné strany, pokud brání ve splnění povinností, přičemž nelze spravedlivě požadovat, aby povinná strana tuto překážku nebo její následky překonala či odvrátila, a to ani vynaložení veškerého úsilí, na kterém lze trvat. O dobu, po kterou vyšší moc trvá, se též prodlužují lhůty k plnění podle této smlouvy. Za "vyšší moc" smluvní strany považují zejména vzpoury nebo civilní nepokoje, válečné operace, případy nouze na celostátní nebo místní úrovni, požáry, záplavy, extrémně nepříznivé počasí, blesky, exploze či sesuvy půdy.
VI.
Náhrada škody a nákladů
1. Zákazník zaplatí poskytovateli náhradu škody vzniklé v případě provedení neoprávněného zásahu do svěřených technických prostředků.
2. Zákazník dále zaplatí poskytovateli částku 5 250,- Kč za každou započatou hodinu od nástupu servisní čety poskytovatele na místo poruchy, k němuž došlo na základě požadavku zákazníka (ohlášení poruchy nebo výpadku služby dle přílohy č. 3 této smlouvy) a který se následně ukázal jako neopodstatněný, tj. porucha prokazatelně nebyla shledána ve službě poskytovatele.
VII.
Doba plnění a zánik smluvního vztahu
1. Tato smlouva je sjednána na dobu určitou, a to na dobu ... měsíců ode dne zahájení poskytování služby dle čl. I této smlouvy. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu oprávněnými zástupci obou smluvních stran.
2. Pokud nejméně 30 kalendářních dnů před uplynutím doby platnosti této smlouvy sjednané v odst. 1 tohoto článku kterákoliv ze smluvních stran neoznámí písemně druhé straně, že nemá zájem o prodloužení doby platnosti smlouvy, bude doba platnosti této smlouvy prodloužena na dobu neurčitou.
3. Platnost a účinnost této smlouvy končí:
- písemnou dohodou smluvních stran,
- písemnou výpovědí jedné ze smluvních stran bez udání důvodu s jednoměsíční výpovědní lhůtou podanou za podmínky prodloužení účinnosti smlouvy na dobu neurčitou dle odst. 2 tohoto článku smlouvy, která počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi druhé straně,
- v souladu s ustanovením čl. IV odst. 6 této smlouvy,
- v souladu s ustanovením čl. III odst. 5 této smlouvy,
- písemnou výpovědí s jednoměsíční výpovědní lhůtou ze strany zákazníka v případě, že bez jeho zavinění dojde ke snížení sjednané dostupnosti služby v kalendářním měsíci pod hranici 97 %, a to ve dvou po sobě bezprostředně následujících kalendářních měsících.
VIII.
Telekomunikační a obchodní tajemství
1. Smluvní strany se zavázaly, že nebudou získávat pro jiné než pracovní účely, vyplývající ze smlouvy, informace o skutečnostech, které jsou předmětem telekomunikačního tajemství ve větší míře, než je pro výkon práv a povinností ze smlouvy nutné.
2. Předmětem telekomunikačního tajemství dle § 84 zákona č. 151/2000 Sb., je:
a) obsah zpráv přepravovaných nebo jinak zprostředkovaných telekomunikačními zařízeními a sítěmi s výjimkou zpráv určených veřejnosti,
b) provozní doklady, z jejichž obsahu je zjevný obsah přepravovaných zpráv,
c) data související s poskytováním telekomunikační služby, zejména údaje o účastnících telekomunikačního spojení.
3. Smluvní strany se dohodly, že budou zachovávat mlčenlivost o informacích a skutečnostech, které jsou předmětem telekomunikačního tajemství.
4. Poskytovatel se zavazuje, že nebude předmět telekomunikačního tajemství sdělovat jiným osobám než zákazníkovi, popřípadě zákazníkem zmocněnému zástupci, a dále, že neumožní třetím osobám, aby získaly informace, které jsou předmětem telekomunikačního tajemství.
5. Smluvní strany se dohodly, že budou navzájem zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se při plnění této smlouvy přímo nebo nepřímo dozvědí a které lze považovat ve smyslu ustanovení § 17 Obchodního zákoníku za obchodní tajemství, či které jedna ze stran takto označí. Obsah této smlouvy je vnitřní záležitostí smluvních stran a žádná ze stran nemá právo bez souhlasu strany druhé o tomto obsahu informovat třetí osoby.
IX.
Ostatní ujednání
1. Strany prohlašují, že si navzájem poskytnou veškerou potřebnou součinnost k plnění dle této smlouvy.
2. Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k tomu, aby sjednané plnění podle této smlouvy bylo ve vzájemné spolupráci a součinnosti v maximální možné míře využito.
3. Spory a problematické situace vzniklé z této smlouvy, popřípadě z jejího vkladu, se strany zavazují řešit především vzájemným jednáním.
4. Smluvní strany souhlasí se vzájemným uváděním jména obchodní firmy, obecné charakteristiky poskytovaného či odebíraného plnění a formy spolupráce jako reference ve svých komerčních a marketingových materiálech.
5. Veškeré majetkové spory, které vzniknou z této smlouvy a které se nepodaří odstranit vzájemným jednáním smluvních stran, budou předloženy k rozhodnutí Rozhodčímu soudu při Hospodářské komoře ČR a Agrární komoře ČR. Rozhodnutí či řízení se bude konat v Praze a bude vedeno podle platného Řádu výše uvedeného Rozhodčího soudu. Návrh na zahájení rozhodčího řízení je oprávněna podat kterákoliv ze smluvních stran, pokud se spor nepodaří odstranit do 30 dnů ode dne, kdy jedna ze stran vyzvala druhou stranu k řešení sporu. Rozhodčí nález bude konečný a závazný pro obě smluvní strany.
6. Je-li kterékoliv ustanovení této smlouvy neplatné či nevykonatelné, případně stane-li se takovým v budoucnu, nedotkne se taková neplatnost nebo nevykonatelnost platnosti či vykonatelnosti ostatních ustanovení této smlouvy. Smluvní strany v takovém případě vyvinou veškeré úsilí, aby takové vadné ustanovení nahradily ustanovením bezvadným které se svým účelem nejvíce blíží ustanovení nahrazovanému. Do doby nahrazení platí, že na vztahy mezi smluvními stranami, které nejsou smluvně upraveny z důvodu neplatnosti některého ustanovení této smlouvy, se použije úprava, obsažená v obecně závazných právních předpisů České republiky.
X.
Závěrečná ustanovení
1. Smlouva byla sepsána ve 4 vyhotoveních s platností originálu v jazyce českém, z nichž každá smluvní strana obdrží 2 vyhotovení.
2. Smlouvu lze měnit a doplňovat pouze písemnými, vzestupně číslovanými dodatky podepsanými oprávněnými zástupci smluvních stran.
3. Práva a povinnosti touto smlouvou neupravená se řídí příslušnými ustanoveními Všeobecných podmínek společnosti T-Systems PragoNet, a. s., a ustanoveními obecně závazných právních předpisů, zejména zákona č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, a zákona č. 151/2000 Sb., o telekomunikacích.
4. Smluvní strany po přečtení této smlouvy prohlašují, že smlouva byla sepsána na základě pravdivých informací a souhlasných prohlášení obou smluvních stran, dle jejich pravé a svobodné vůle, vážně, jasně, srozumitelně, nikoli v tísni a nikoli za podmínek zjevně nevýhodných pro kteroukoli ze smluvních stran, což stvrzují podpisy osob, jež jsou za smluvní strany oprávněny podpisovat a jejichž právo učinit tento právní úkon nebylo nikým omezeno.
5. Nedílnou součástí této smlouvy jsou přílohy:
Příloha č. 1 - Kvalita služby
Příloha č. 2 - Cenový plán
Příloha č. 3 - Popis procesu odstranění poruch
V Praze dne ..... 2004 V Praze dne ..... 2004
......................
......................
T-Systems PragoNet, a. s.
XXX
Příloha č. 1
Kvalita poskytovaných služeb
Garantovaná měsíční dostupnost služeb
Společnost T-Systems PragoNet, a. s., garantuje svým zákazníkům dostupnost služeb veřejné telefonní sítě PRAGONET 99,9 %. Pro služby telefonních spojení se rozumí, že služba je nedostupná, pokud nelze sestavit telefonní spojení z důvodu problémů na technické infrastruktuře VTS PRAGONET - porucha na přípojce, přetížení sítě apod.
V případě, že dostupnost není ve zúčtovacím období služeb via Voice Business Direct dodržena, má zákazník právo požadovat smluvní pokutu, která je určena procentní sazbou z měsíčního paušálu příslušné služby podle následující tabulky; smluvní pokuta se však nevztahuje na paušální hovorné.
------------------------------------------------------------------
Měsíční dostupnost služby          Pokuta z měsíčního paušálu
------------------------------------------------------------------
99,9 % - 99,6 %                     5 %
------------------------------------------------------------------
99,5 % - 99,3 %                    10 %
------------------------------------------------------------------
99,2 % - 99 %                      15 %
------------------------------------------------------------------
98,9 % - 98 %                      20 %
------------------------------------------------------------------
97,9 % - 97 %                      25 %
------------------------------------------------------------------
nižší než 96,9 %                   30 %
------------------------------------------------------------------
Měsíční dostupnost služby je definovaná jako tzv. relativní dostupnost služby dle níže uvedeného vztahu: relativní dostupnost (v %) = [celková doba dostupnosti/(celková doba dostupnosti + celková doba nedostupnosti)] x 100
Příloha č. 2
Cenový plán
Příloha č. 3
Popis procesu odstranění poruchy
Procesy níže popsané slouží k rychlému určení příčin poruchy a k rychlému obnovení funkcionality dotčených služeb. Popisují zejména komunikaci mezi společností T-Systems PragoNet, a. s., jako poskytovatelem a zákazníkem v případě výskytu poruchy.
I.
Proces odstranění poruchy
V případě výskytu poruchy poskytovaných služeb komunikuje zákazník s dohledovým centrem poskytovatele (dále jen "NCC" - Network Control Centre) formalizovaným způsobem. Používané formuláře jsou dvojjazyčné (česky a anglicky), vzory formulářů zákazník převezme při podpisu smlouvy a jsou mu k dispozici také v elektronické podobě na internetových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo změny formuláře.
Forma komunikace je vždy pomocí faxových zpráv, doplňkově též telefonicky nebo e-mailem. Jako průkazná jsou akceptována hlášení zaslaná faxem, případně telefonicky na telefonní čísla uvedená v čl. 2 této přílohy.
Dále popsané procedury jsou založeny na výměně příslušných formulářů, které jsou realizovány formou faxových zpráv.
1. Hlášení o poruše od zákazníka - provádí zákazník Zákazník pošle na NCC formulář "Hlášení o poruše od zákazníka", který obsahuje:
- Identifikační údaje o zákazníkovi
- Jméno odpovědného zaměstnance zákazníka, který hlášení zadal
- Telefonní číslo, číslo faxu
- Číslo poruchy (identifikace poruchy) dle evidence zákazníka - volitelně
- Čas zjištěn poruchy
- Seznam dotčených služeb (kódy služeb dle předávacího protokolu)
- Popis poruchy
2. Potvrzení obdržení hlášení o poruše - provádí NCC NCC potvrzuje, že obdržel hlášení o poruše.
3. Hlášení o poruše - provádí NCC NCC, po vymezen poruchy ve své síti, posílá formulář "Hlášení o poruše" zákazníkovi. V hlášení jsou uvedeny následující informace:
- Předpokládaná příčina poruchy
- Předpokládaná doba odstranění poruchy
4. Odstranění poruchy - provádí NCC Poskytovatel provede odstranění poruchy.
5. Opětovné hlášení o poruše - provádí NCC V případě, že dojde k překročení předpokládané doby odstranění poruchy nebo je zjištěno, že doba potřebná pro odstranění poruchy bude delší než bylo původně předpokládáno, NCC posílá neprodleně opětovné "Hlášení o poruše" zákazníkovi. Obsah zprávy koresponduje s původním hlášením o poruše. Jsou doplněny následující údaje:
-
Vysvětlení důvodu prodloužení doby odstranění poruchy
- Předpokládané trvání prodloužení doby odstranění poruchy
- V případě potřeby žádost o součinnost zákazníka při odstranění poruchy
6. Potvrzení opětovného hlášení o poruše - provádí zákazník Zákazník potvrdí příjem opětovného hlášení o poruše.
7. Hlášení o odstranění poruchy - provádí NCC Po odstranění poruchy posílá NCC zákazníkovi formulář "Hlášení o poruše" s doplněnými údaji o odstranění poruchy:
- Čas odstranění poruchy
- Doba trvání poruchy
- Příčina poruchy
8. Potvrzení hlášení o odstranění poruchy - provádí zákazník Zákazník potvrzuje přijetí hlášení o odstranění poruchy.
II.
Kontaktní informace
Dohledové centrum T-Systems PragoNet (NCC) slouží pro ohlašování poruch a předávání požadavků na servisní podporu či součinnost poskytovatele.
Telefon: 236 099 777 případně 272 732 080 - dostupné nepřetržitě v uvedeném pořadí
Fax: 236 099 888 - dostupné nepřetržitě
E-mail: ncc@pragonet.cz
Vzor formuláře pro formalizovanou komunikaci mezi zákazníkem a NCC je zákazníkovi k dispozici na adrese http://www.pragonet.cz/ncc.
Obchodní podmínky Connect 1036 - telefonní služby s nepřímým připojením
Obchodní podmínky Connect 1036 společnosti T-Systems PragoNet, a. s. (dále jen "Obchodní podmínky"), jsou nedílnou součástí smluvního vztahu na poskytování telekomunikačních služeb mezi zákazníkem a společností T-Systems PragoNet, a. s. (dále jen "poskytovatel"), IČ: 61059382, se sídlem Korunní 2456/98, 101 00 Praha 10, zapsanou u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 3938.
Obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách poskytovatele a dále jsou k dispozici v jeho obchodních místech.
Zákazník stvrzuje svůj souhlas s těmito Obchodními podmínkami podpisem objednávky.
Telefonní služby Connect 1036 (dále jen "služby" nebo "Connect 1036") jsou poskytovány zákazníkům na vymezeném území České republiky. Služby spočívají v možnosti uskutečňování odchozích telefonních hovorů, typů uvedených v ceníku poskytovatele, z koncových telefonních zařízení zákazníků, která jsou připojena do veřejných telekomunikačních sítí operátorů umožňujících volbu operátora T-Systems PragoNet, a. s., prostřednictvím kódu 1036. Informace o vymezeném území, na kterém jsou služby poskytovány, je až do úplného pokrytí celého území ČR zveřejňována průběžně na internetových stránkách poskytovatele, nebo je k dispozici v obchodních místech poskytovatele. Služby mohou být poskytnuty každému, kdo o ně požádá, souhlasí s těmito Obchodními podmínkami a uzavře smluvní vztah s poskytovatelem.
1
Definice pojmů
1.1 Zákazník je fyzická nebo právnická osoba, která uzavře smluvní vztah na poskytování telekomunikačních služeb s poskytovatelem.
1.2 Poskytovatel je společnost T-Systems PragoNet, a. s.
1.3 Síť PRAGONET je telekomunikační síť, prostřednictvím které jsou zákazníkovi poskytovány služby.
1.4 Služba je telekomunikační služba přenosu hovoru mezi koncovými body, poskytovaná na základě smluvního vztahu uzavřeného mezi poskytovatelem a zákazníkem.
1.5 Koncový bod je fyzicky určitelný bod v telekomunikační síti oprávněného operátora, ve kterém je zákazníkovi poskytován přístup k veřejné telekomunikační síti.
1.6 Koncové zařízení je telefonní přístroj, fax nebo jiné podobné zařízení, prostřednictvím kterého zákazník využívá poskytované služby.
1.7 Internetové stránky poskytovatele jsou: http://www.pragonet.cz/connect1036.
1.8 Hovorné je celková částka za jednotlivé hovory uskutečněné z telefonního čísla (telefonních čísel) zákazníka.
1.9 Kontaktní linkou poskytovatele se rozumí telefonní spojení na Kontaktní centrum, na telefonní číslo 236 099 666.
1.10 Faktura je daňový doklad vystavený poskytovatelem na cenu služeb.
2
Vznik smluvního vztahu
2.1 Zákazník a poskytovatel uzavírají smluvní vztah písemnou objednávkou podepsanou oběma stranami, a to v souladu s ustanovením § 269 odst. 2 Obchodního zákoníku v případě, že zákazník je právnická osoba nebo osoba samostatně výdělečně činná a v souladu s § 51 Občanského zákoníku v případě, že zákazník je fyzická osoba, která není samostatně výdělečně činná, v obou případech v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 151/2000 Sb., o telekomunikacích.
2.2 Pro uzavření smluvního vztahu je zákazník povinen pravdivě a úplně vyplnit objednávku a řádně ji podepsat. Telefonní čísla, ze kterých bude zákazník službu využívat, musí zákazník uvést v objednávce. Poskytovatel má právo si ověřit pravdivost a úplnost poskytnutých údajů.
2.3 Smluvní vztah nabývá platnosti okamžikem podpisu obou smluvních stran. Smluvní vztah nabývá účinnosti dnem zřízení služby. O této skutečnosti bude zákazník písemně poskytovatelem informován.
2.4 Poskytovatel je oprávněn uzavření smluvního vztahu odmítnout, jestliže
2.4.1 služby nelze z technických důvodů aktivovat
2.4.2 osoba, jež si přeje využívat služby poskytovatele, má vůči poskytovateli dluh
2.4.3 právnická osoba, která si přeje využívat služeb poskytovatele, je v likvidaci nebo na ni byl uvalen konkurz
2.4.4 osoba, která si přeje využívat služeb poskytovatele, předala poskytovateli nepravdivé, neúplné nebo zavádějící údaje.
3
Cena služeb
3.1 Zákazník je povinen platit poskytovateli za služby cenu podle aktuálního ceníku služeb poskytovatele, a to na základě faktur vystavených poskytovatelem s termínem splatnosti 14 dnů ode dne doručení. Informace o službách a cenách jsou k dispozici na kontaktní lince a na internetových stránkách poskytovatele.
3.2 Poskytovatel zašle vyúčtování - fakturu - poštou, na doručovací adresu zákazníka, jednou za kalendářní měsíc. Nepřevzetí vyúčtování nezbavuje zákazníka jeho povinnosti zaplatit účtované ceny ke dni splatnosti uvedenému na faktuře.
3.3 Vyúčtování či jiná sdělení zasílaná zákazníkovi budou v případě nevyzvednutí považována za doručená v souladu s ustanovením § 46 Občanského soudního řádu pro fyzické osoby či § 47 Občanského soudního řádu pro právnické osoby a osoby samostatně výdělečně činné. Vyúčtování bude považováno za zaplacené včas, jestliže platba byla připsána na účet poskytovatele nejpozději ke dni splatnosti.
3.4 Jestliže zákazník nezaplatí vyúčtování vystavené poskytovatelem v den splatnosti, poskytovatel je oprávněn účtovat zákazníkovi úrok z prodlení ve výši 0,1 % za každý započatý den prodlení.
3.5 Zákazník se zavazuje zaplatit za užívané služby ode dne jejich zřízení. O této skutečnosti je zákazník písemně poskytovatelem informován.
3.6 Poskytovatel má právo měnit cenu služeb, a to na základě písemného sdělení zaslaného zákazníkovi nejméně 20 kalendářních dnů přede dnem změny ceny služeb. O úpravě cen služeb bude poskytovatel ve stejném termínu informovat i na svých internetových stránkách a na kontaktní lince. Zákazník je oprávněn smluvní vztah vypovědět v případě, že by poskytovatel změnil cenové podmínky v neprospěch zákazníka.
4
Provozní podmínky, odpovědnost za škody
4.1 Pokud nebude možné služby využít nebo je bude možné využít jenom částečně pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně poskytovatele, je poskytovatel povinen závadu odstranit ve lhůtě obvykle nepřesahující 24 hodin od jejího nahlášení zákazníkem.
4.2 Poskytovatel neodpovídá za závady na sítích jiných operátorů.
4.3 Poskytovatel není povinen v souladu s ustanovením § 82 odst. 10 zákona č. 151/2000 Sb., o telekomunikacích, hradit zákazníkovi škody v důsledku neposkytnutí služeb.
5
Povinnosti zákazníka
5.1 Zákazník se zavazuje užívat služby v souladu s těmito Obchodními podmínkami a v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
5.2 Zákazník souhlasí s tím, že poskytovatel mu bude účtovat ceny za veškeré hovory uskutečněné z telefonních čísel, která uvedl v objednávce jako čísla, ze kterých bude používat služby poskytovatele prostřednictvím sítě poskytovatele.
5.3 Zákazník je povinen řádně a včas hradit cenu za poskytnuté služby.
5.4 Zákazník nesmí používat koncová zařízení neschválená pro provoz v České republice.
5.5 Zákazník je povinen neprodleně písemně informovat poskytovatele o všech změnách identifikačních údajů uváděných v objednávce.
5.6 Zákazník souhlasí s případným postoupením pohledávky poskytovatele vzniklé z pohledávek po lhůtě splatnosti za poskytnuté služby ve prospěch třetích osob.
6
Povinnosti poskytovatele
6.1 Poskytovatel je povinen poskytovat služby v souladu s těmito Obchodními podmínkami a právními předpisy upravujícími poskytování takových služeb.
6.2 Poskytovatel je povinen nepřetržitě udržovat síť v provozuschopném stavu a v případě poruchy nebo výpadku zahájit bezodkladně práce na odstranění poruch.
6.3 Poskytovatel je povinen zveřejnit veškerá omezení, přerušení nebo nepravidelnosti v poskytování služeb, pokud jsou poskytovateli tyto skutečnosti známé předem na svých internetových stránkách s výjimkou omezení a pozastavení dle čl. 7 těchto Obchodních podmínek.
7
Omezení nebo pozastavení poskytování služeb
7.1 Poskytovatel má právo omezit nebo pozastavit poskytování služeb zákazníkovi, jestliže:
7.1.1 zákazník nezaplatil za služby ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne splatnosti faktury - viz čl. 3.1;
7.1.2 zákazník porušuje tyto Obchodní podmínky anebo jiné právní předpisy platné pro užívání sítě a služeb;
7.1.3 zákazník předal poskytovateli neúplné, nepravdivé nebo zavádějící informace.
7.2 Zákazník má právo požadovat po poskytovateli obnovení poskytování služeb do pěti (5) pracovních dnů ode dne, kdy na základě jeho konání odpadly důvody, pro které k omezení nebo pozastavení služeb došlo.
8
Platnost, dočasné přerušení a ukončení smluvního vztahu
8.1 Zákazník je oprávněn ukončit účinnost smluvního vztahu na základě výpovědi i bez udání důvodu. Výpověď musí být podána písemně a zaslána poskytovateli na adresu pro doručování. Výpovědní lhůta činí 14 dnů a počíná běžet prvním dnem po doručení výpovědi poskytovateli. Pro písemné doručování platí § 47 Občanského soudního řádu.
8.2 Poskytovatel je oprávněn ukončit účinnost smluvního vztahu na základě výpovědi, která musí být podána písemně a zaslána zákazníkovi na adresu pro doručování. Poskytovatel může smluvní vztah vypovědět z následujících důvodů; jestliže poskytování služeb bylo omezeno nebo pozastaveno dle čl. 7 těchto Obchodních podmínek a důvody pro takové omezení nebo pozastavení nebyly odstraněny ve lhůtě 30 kalendářních dnů ode dne doručení písemné výzvy k nápravě. Výpovědní lhůta činí 14 dnů a počíná běžet prvním dnem po doručení výpovědi zákazníkovi. Pro písemné doručování platí § 46 Občanského soudního řádu pro fyzické osoby či § 47 Občanského soudního řádu pro právnické osoby a osoby samostatně výdělečně činné.
8.3 Po ukončení smluvního vztahu jsou strany povinny uhradit vzájemně veškeré své pohledávky vzniklé jim v době účinnosti smluvního vztahu.
8.4 Poskytovatel má právo od poskytování služeb jednostranně odstoupit v případě, že zákazník ve třech po sobě následujících kalendářních měsících poskytované služby nepoužije. Toto odstoupení nabývá účinnosti 1. kalendářním dnem měsíce následujícího po uplynutí tří kalendářních měsíců, ve kterých nebyly služby zákazníkem použity. O této skutečnosti zašle poskytovatel zákazníkovi písemné vyrozumění.
9
Hlášení závad, reklamace
9.1 Poruchy poskytovaných služeb může zákazník ohlásit telefonicky na číslo Kontaktního centra poskytovatele:
telefon: 236 099 666 v pracovní dny od 8:00 do 18:00 hod.
236 099 777 v ostatní době
Hlášení o poruše musí obsahovat:
a) identifikaci zákazníka: jméno a příjmení fyzické osoby nebo obchodní firmu právnické osoby či osoby samostatně výdělečně činné, identifikační kód služby přidělený poskytovatelem při uzavření smluvního vztahu,
b) jméno a příjmení kontaktní osoby jednající jménem zákazníka,
c) telefonní/faxové spojení na kontaktní osobu,
d) datum a čas zjištění poruchy,
e) popis poruchy.
9.2 V případě nesprávného vyúčtování služeb má zákazník právo uplatnit reklamaci, a to do 2 měsíců od doručení vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak toto právo zanikne. Zákazník uplatňuje reklamaci v reklamačním oddělení poskytovatele na adrese: Právní a reklamační oddělení, T-Systems PragoNet, a. s., Na Pankráci 1685/19, 140 21 Praha 4. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů ode dne jejího doručení. Uplatnění reklamace nemá za následek odložení platby za poskytnuté služby.
9.3 Nevyhoví-li poskytovatel podané reklamaci na vyúčtovanou cenu, je zákazník oprávněn uplatnit námitku u Českého telekomunikačního úřadu.
9.4 V případě, že se prokáže neoprávněnost vyúčtování ceny, je poskytovatel povinen vrátit zákazníkovi přeplatek nejpozději do 30 dnů od vyřízení reklamace.
9.5 Reklamace jsou podávány výhradně písemně. Stížnosti jsou vznášeny písemně nebo telefonicky. Telefonické stížnosti se vyřizují na kontaktní lince poskytovatele.
9.6 Dotazy týkající se nejasností ve vyúčtování telekomunikačních služeb jsou zodpovídány na kontaktní lince poskytovatele nebo prostřednictvím kontaktů uváděných na internetových stránkách poskytovatele.
10
Závěrečná ustanovení
10.1 Smluvní vztah upravující poskytování telekomunikační služby dle těchto Obchodních podmínek se řídí právním řádem České republiky.
10.2 Poskytovatel zajistí ochranu osobních dat, která mu budou poskytnuta v rámci plnění této smlouvy. Poskytovatel může sdělit osobní údaje/informace třetím stranám pouze v případech vyplývajících ze zákona a zároveň takovým způsobem, který zákon stanoví. Zákazník souhlasí s tím, že poskytovatel může osobní údaje využít ke svým marketingovým účelům.
10.3 V případě, že jakékoliv ustanovení z těchto Obchodních podmínek bude považováno za nezákonné, nevynutitelné nebo neplatné, nebude se taková nezákonnost, nevynutitelnost nebo neplatnost vztahovat na ostatní ustanovení těchto Obchodních podmínek.
10.4 Poskytovatel má právo měnit tyto Obchodní podmínky za předpokladu, že jejich změnu zveřejní nejméně 3 měsíce předem na internetových stránkách a ve svých obchodních místech.
Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.1.2003.
Ing. Michal Hátle, CSc., v. r.
místopředseda představenstva a generální ředitel
společnosti T-Systems PragoNet, a. s.

Novinky v eshopu

Online konference

  • 29.01.2021Aktuality ve veřejných zakázkách – co nás čeká v 2021 (online - živé vysílání) - 29.1.2021
  • 05.02.2021Nové stavební právo (online - živé vysílání) - 5.2.2021
  • 12.02.2021Nový zákon o znalcích a využívání znalců v soudní praxi (online - živé vysílání) - 12.2.2021
  • 17.02.2021Tax Compliance 2021 (online - živé vysílání) - 17.2.2021

Online kurzy

  • Dohoda o vině a trestu
  • Porušení povinností zaměstnance ve světle judikatury Nejvyššího soudu aneb šance pro zaměstnavatele
  • Aktuality z práva veřejných zakázek (září 2020)
  • Aktuality v oblasti ochrany osobních údajů
  • GDPR v životě každé obchodní korporace
Lektoři kurzů
JUDr. Tomáš Sokol
JUDr. Tomáš Sokol
Kurzy lektora
Mgr. Marek Bednář
Mgr. Marek Bednář
Kurzy lektora
Mgr. Veronika  Pázmányová
Mgr. Veronika Pázmányová
Kurzy lektora
JUDr. Jiří Votrubec
JUDr. Jiří Votrubec
Kurzy lektora
Mgr. Michal Nulíček, LL.M.
Mgr. Michal Nulíček, LL.M.
Kurzy lektora
JUDr. Jindřich Vítek, Ph.D.
JUDr. Jindřich Vítek, Ph.D.
Kurzy lektora
JUDr. Ondřej Trubač, Ph.D., LL.M.
JUDr. Ondřej Trubač, Ph.D., LL.M.
Kurzy lektora
doc. JUDr. Tomáš Gřivna, Ph.D.
doc. JUDr. Tomáš Gřivna, Ph.D.
Kurzy lektora
JUDr. Filip Seifert, MBA
JUDr. Filip Seifert, MBA
Kurzy lektora
Mgr. Jiří Harnach
Mgr. Jiří Harnach
Kurzy lektora
všichni lektoři

Magazíny a služby

  • EPRAVO.CZ Magazine 2021
  • Veřejné zakázky 2021
  • EPRAVO.CZ Magazine 2020
  • Veřejné zakázky 2020
  • Monitoring judikatury (12 měsíců)

Nejčtenější na epravo.cz

  • 24 hod
  • 7 dní
  • 30 dní
  • Možné alternativy úpravy styku nezletilého s rodičem při svěření nezletilého do péče druhého rodiče
  • Nová právní úprava dovolené účinná k 1.1.2021 – dovolená za kalendářní rok (část 1.)
  • Vícepráce aneb kdopak to zaplatí?
  • Návrat soukromých arbitrážních center do českého rozhodčího řízení?
  • Stravenkový paušál, co tato novinka znamená pro zaměstnance a co pro zaměstnavatele?
  • Vypořádání SJM
  • Regulace open-source P2P platební sítě Bitcoin
  • Náklady řízení
  • Nová právní úprava dovolené účinná k 1.1.2021 – dovolená za kalendářní rok (část 1.)
  • Stravenkový paušál, co tato novinka znamená pro zaměstnance a co pro zaměstnavatele?
  • Ochrana proti nesoučinnosti kupujícího při přepisu vozidla v registru silničních vozidel
  • Náklady řízení
  • Regulace open-source P2P platební sítě Bitcoin
  • Vláda o integraci do EU a účasti ve standardizační dohodě NATO
  • Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnance (část 1.)
  • Právní jednání podle zákoníku práce
  • Nová právní úprava dovolené účinná k 1.1.2021 – dovolená za kalendářní rok (část 1.)
  • Stravenkový paušál, co tato novinka znamená pro zaměstnance a co pro zaměstnavatele?
  • Regulace open-source P2P platební sítě Bitcoin
  • Náklady řízení
  • Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnance (část 1.)
  • Převod nevyčerpané dovolené podle novely zákoníku práce
  • Elektronický příjezdový formulář jako podmínka vstupu do ČR z rizikových zemí
  • Vláda o integraci do EU a účasti ve standardizační dohodě NATO

Pracovní pozice

Soudní rozhodnutí

Nájem bytu

O vyúčtování úhrad za plnění poskytovaná s užíváním bytů lze hovořit a vyúčtování může přivodit splatnost nedoplatku plynoucího z tohoto vyúčtování jen tehdy, obsahuje-li...

Majetková podstata

Insolvenční zákon výslovně upravuje, jaké pohledávky a v jakém pořadí jsou v insolvenčním řízení uspokojovány, stejně jako způsoby jejich uplatnění. Výslovně v § 165 odst. 2...

Zpeněžování (exkluzivně pro předplatitele)

Žádné ustanovení insolvenčního zákona nebrání tomu, aby tam, kde je zvoleným způsobem oddlužení plnění splátkového kalendáře po dobu (nejdéle) 5 let, byl před vydáním...

Odměna advokáta

Podle § 71 odst. 2 zákona č. 182/1993 Sb., o Ústavním soudu, zůstávají pravomocná rozhodnutí vydaná na základě právního předpisu, který byl zrušen (s výjimkou rozsudku vydaného v...

Přípustnost dovolání (exkluzivně pro předplatitele)

Je-li předmětem řízení o odpůrčí žalobě insolvenčního správce požadavek na určení neúčinnosti plateb (uskutečněných bankovními převody) a (současně) požadavek na vydání...

Vyhledávání ASPI

ASPI

Hledání v rejstřících

Nejčtenější články

Souběh podání výpovědi a okamžitého zrušení pracovního poměru

Při výkonu závislé práce se zaměstnanec může dopustit různých prohřešků proti pracovnímu právu s různým stupněm intenzity provinění. Zákoník práce rozlišuje mezi soustavným...

PRÁVNICKÁ FIRMA ROKU 2020 - VÝSLEDKOVÁ LISTINA

Společnost EPRAVO.CZ vyhlásila výsledky již 13. ročníku firemního žebříčku Právnická firma roku. Záštitu nad letošním ročníkem převzalo, stejně jako v minulých letech...

Zrušení daně z nabytí nemovitých věcí a změna zákona o daních z příjmů

Dne 26. září 2020 nabyl účinnosti zákon č. 386/2020 Sb., jímž se zrušuje zákonné opatření Senátu č. 340/2013 Sb., o dani z nabytí nemovitých věcí, a jenž mění další...

Fotografování na veřejně přístupných místech povoleno?

Fotografujete na veřejně přístupných místech nebo na veřejném prostranství? A je v tom vlastně rozdíl? V praxi se stále častěji setkáváme s dotazy týkajícími se problematiky...

Zajímavý posun soudní judikatury ve věci přezkoumávání rozhodčích nálezů jako exekučních titulů

Ústavní soud ve svém nálezu pod sp. zn. II.ÚS 3194/18 ze dne 1. 4. 2019 shrnul svoji dosavadní rozhodovací praxi a vyjádřil se k možnosti soudního přezkumu exekučních titulů v...

  • mapa serveru
  • o nás
  • reklama
  • podmínky provozu
  • kontakty
  • publikační podmínky
  • FAQ
  • obchodní a reklamační podmínky
  • Ochrana osobních údajů - GDPR
AIVD APEK 100 nej
© EPRAVO.CZ, a.s. 1999-2021, ISSN 1213-189X      developed by Actimmy
Provozovatelem serveru je EPRAVO.CZ, a.s. se sídlem Dušní 907/10, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika, IČ: 26170761, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou B 6510.

Jste zde poprvé?

Vítejte na internetovém serveru epravo.cz. Jsme zdroj informací jak pro laiky, tak i pro právníky profesionály. Zaregistrujte se u nás a získejte zdarma řadu výhod.


Protože si vážíme Vašeho zájmu, dostanete k registraci dárek v podobě unikátního video tréningu od jednoho z nejznámějších českých advokátů a rozhodců JUDr. Martina Maisnera, Ph.D., MCIArb, a to "Taktika vyjednávání o smlouvách".


Registrace je zdarma, k ničemu Vás nezavazuje a získáte každodenní přehled o novinkách ve světě práva.


Vaše data jsou u nás v bezpečí. Údaje vyplněné při této registraci zpracováváme podle podmínek zpracování osobních údajů