Nároky zákazníka z „nepovedené dovolené“
Cestovní kanceláře se doslova předhánějí v nabídce zájezdů do mnoha destinací a rozličných služeb, které k nim za příplatek poskytují. Ne vždy ale spotřebitel, který s cestovní kanceláří uzavře smlouvu, dostane opravdu to, co bylo ujednáno – je ubytován v horším pokoji, strava není kvalitní, absentuje slibovaný výhled na moře či zažívá mnohé další…