12. 1. 2007
ID: 45697upozornění pro uživatele
Skryté poplatky míří k soudu
První cestovní kancelář čelí žalobě sdružení spotřebitelů kvůli rozdílu mezi inzerovanou a skutečnou cenou zájezdu
Zdroj: Mladá fronta Dnes
Datum: 12.01.2007
Název: Skryté poplatky míří k soudu
Ročník: 18
Číslo: 010
Autor: JAN SŮRA
Str.: 02 - Celostátní
Pořadí: 01
Rubrika: Ekonomika
Oblast: Tisk celostátní
Zpracováno: 12.01.2007 06:39:14
Identifikace: MF20070112000248
Text:
První cestovní kancelář čelí žalobě sdružení spotřebitelů kvůli rozdílu mezi inzerovanou a skutečnou cenou zájezdu
Praha - Kupujete si zájezd inzerovaný za deset tisíc, ale nakonec po všech poplatcích zaplatíte o několik tisíc korun více. To je běžná praxe českých cestovních kanceláří, která by však mohla skončit.
Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) se chystá zažalovat první cestovní kancelář právě kvůli poplatkům. "Žalobu podáme během ledna nebo února. Podáme ji na velkou cestovní kancelář. Zkoušeli jsme se dohodnout, ale soud se v tuto chvíli jeví jako nejlepší řešení," uvedla právnička SOS Klára Přikrylová. Jméno zatím tají. "Půjde o cestovní kancelář, na kterou dostáváme i množství stížností kvůli jejich službám," dodala Přikrylová.
Žalované jsou i aerolinky
Podle právníků SOS dochází neuváděním plné ceny k porušování zákona o ochraně spotřebitele. "Cena nesmí vzbuzovat zdání, že je nižší, než jaká je ve skutečnosti," vysvětlil právník SOS Martin Reisinger.
SOS se domnívá, že cestovky porušují svým chováním obchodní zákoník a zákon o regulaci reklamy. Spotřebitelé již za podobné praktiky zažalovali i aerolinky SkyEurope. Vadí jim rozdíl mezi inzerovanou cenou letenky bez poplatků a skutečnou a také to, že lidé musí platit kartou. Soud ještě nenařídil jednání. Přikrylová věří, že případný úspěch sdružení přiměje ostatní cestovky, aby přestaly zákazníky klamat cenou, a trh se zájezdy se dostane na úroveň Německa. Tam cestovní kanceláře uvádějí vždy plnou cenu zájezdu. V Česku pouze základní, k té se přičítají například letištní taxy, palivový příplatek nebo i povinné pojištění cestovní kanceláře. Podle ministerstva průmyslu a obchodu by měly kanceláře uvádět plné ceny nebo upozorňovat, o kolik poplatky konečnou cenu navýší. "Cena v reklamě by měla být uvedena tak, aby způsob uvedení nemohl vyvolat klamnou představu o ceně zájezdu, jehož se reklama týká," uvedla Kateřina Koubová z tiskového odboru ministerstva.
Na změnu tlačí i členové Unie cestovních agentur. Ti zájezdy prodávají a odměny dostávají z provizí základní ceny. Čím více položek si cestovní kanceláře naúčtují do příplatků, tím je odměna agentur menší.
"U některých cestovních kanceláří je patrný posun, například Čedok už u inzerovaných zájezdů začíná uvádět předpokládanou výši příplatků," říká Reisinger. Cestovních kanceláří, které nabízejí plné ceny, je poskrovnu.
Například CK Alex sice ve svém katalogu nabízí jen plné ceny, ale na internetu je uvádí bez tax. "Jinak bychom nemohli být cenově konkurenceschopní," uvedl ředitel CK Alex Radek Dreschler.
Některé zájezdy v plné ceně má i cestovní kancelář Marco Polo International. "Nemohli jsme to udělat u všech zájezdů. Ty, které nabízíme také internetovým agenturám, uvádíme stále bez poplatku. Tam by lidé dali přednost na první pohled levnější nabídce," uvedl jednatel firmy Jan Papež, který zároveň předsedá sekci touroperátorů v Asociaci cestovních kanceláří.
"Na tahu jsou letecké společnosti, které by nám měly začít účtovat konečné ceny a ne si dávat všemožné příplatky," podotkl. Připustil však, že některé kanceláře si do poplatků schovávají i část svého zisku.
Plné ceny ze zákona
Cestovní kanceláře odmítají uvádět ceny v plné výši například kvůli měnící se ceně leteckého paliva. Obávají se i toho, že pokud by zavedly plné ceny a ostatní ne, v konkurenčním boji by je to poškodilo.
"Oddělení poplatků od základní ceny je na domácím trhu všeobecně známá skutečnost. Kdybychom začali účtovat plné ceny, nic bychom tím nezískali. Nebráníme se uvádění cen včetně tax a poplatků, pokud bude taková praxe jasně stanovena zákony a budou tak postupovat všichni na trhu," řekl ředitel CK Fischer Jiří Jelínek.
SOS má obavy, že trend vyčleňování položek mimo základní cenu se může rozšířit i do dalších oborů závislých na proměnlivé výši vstupů, například do autobusové dopravy. Loňský průzkum MF DNES navíc odhalil, že cestovní kanceláře neříkají zákazníkům ohledně poplatků plnou pravdu a často si za ně účtují více, než kolik jim například fakturuje letecká společnost nebo letiště. O tom svědčí i rozdílná výše poplatků různých cestovních kanceláří do stejné destinace.
* Příklady cen CK bez poplatků a s poplatky
Kuba (Exim Tours)
26 990 33 217
Tunisko - Djebra (Sunny Days)
2990 4680
Gran Canaria (Fischer)
5990 9170
Až na pár výjimek inzerují české cestovní kanceláře pouze ceny různých příplatků, ne však celkovou cenu zájezdu. Ta se od inzerované částky může lišit i o několik tisíc korun. Podobná praxe není v zahraničí běžná.
Poznámka: ceny jsou v Kč
Zdroj: nabídky vybraných cestovních kanceláří na internetu
Foto popis: PŘIPLATÍTE SI. Cestovní kanceláře uvádějí ceny bez poplatků, takže výlet třeba na Kubu se značně prodraží.
Foto autor: FOTO: PROFIMEDIA. CZ
<<<Konec>>>
© EPRAVO.CZ – Sbírka zákonů, judikatura, právo | www.epravo.cz
Datum: 12.01.2007
Název: Skryté poplatky míří k soudu
Ročník: 18
Číslo: 010
Autor: JAN SŮRA
Str.: 02 - Celostátní
Pořadí: 01
Rubrika: Ekonomika
Oblast: Tisk celostátní
Zpracováno: 12.01.2007 06:39:14
Identifikace: MF20070112000248
Text:
První cestovní kancelář čelí žalobě sdružení spotřebitelů kvůli rozdílu mezi inzerovanou a skutečnou cenou zájezdu
Praha - Kupujete si zájezd inzerovaný za deset tisíc, ale nakonec po všech poplatcích zaplatíte o několik tisíc korun více. To je běžná praxe českých cestovních kanceláří, která by však mohla skončit.
Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) se chystá zažalovat první cestovní kancelář právě kvůli poplatkům. "Žalobu podáme během ledna nebo února. Podáme ji na velkou cestovní kancelář. Zkoušeli jsme se dohodnout, ale soud se v tuto chvíli jeví jako nejlepší řešení," uvedla právnička SOS Klára Přikrylová. Jméno zatím tají. "Půjde o cestovní kancelář, na kterou dostáváme i množství stížností kvůli jejich službám," dodala Přikrylová.
Žalované jsou i aerolinky
Podle právníků SOS dochází neuváděním plné ceny k porušování zákona o ochraně spotřebitele. "Cena nesmí vzbuzovat zdání, že je nižší, než jaká je ve skutečnosti," vysvětlil právník SOS Martin Reisinger.
SOS se domnívá, že cestovky porušují svým chováním obchodní zákoník a zákon o regulaci reklamy. Spotřebitelé již za podobné praktiky zažalovali i aerolinky SkyEurope. Vadí jim rozdíl mezi inzerovanou cenou letenky bez poplatků a skutečnou a také to, že lidé musí platit kartou. Soud ještě nenařídil jednání. Přikrylová věří, že případný úspěch sdružení přiměje ostatní cestovky, aby přestaly zákazníky klamat cenou, a trh se zájezdy se dostane na úroveň Německa. Tam cestovní kanceláře uvádějí vždy plnou cenu zájezdu. V Česku pouze základní, k té se přičítají například letištní taxy, palivový příplatek nebo i povinné pojištění cestovní kanceláře. Podle ministerstva průmyslu a obchodu by měly kanceláře uvádět plné ceny nebo upozorňovat, o kolik poplatky konečnou cenu navýší. "Cena v reklamě by měla být uvedena tak, aby způsob uvedení nemohl vyvolat klamnou představu o ceně zájezdu, jehož se reklama týká," uvedla Kateřina Koubová z tiskového odboru ministerstva.
Na změnu tlačí i členové Unie cestovních agentur. Ti zájezdy prodávají a odměny dostávají z provizí základní ceny. Čím více položek si cestovní kanceláře naúčtují do příplatků, tím je odměna agentur menší.
"U některých cestovních kanceláří je patrný posun, například Čedok už u inzerovaných zájezdů začíná uvádět předpokládanou výši příplatků," říká Reisinger. Cestovních kanceláří, které nabízejí plné ceny, je poskrovnu.
Například CK Alex sice ve svém katalogu nabízí jen plné ceny, ale na internetu je uvádí bez tax. "Jinak bychom nemohli být cenově konkurenceschopní," uvedl ředitel CK Alex Radek Dreschler.
Některé zájezdy v plné ceně má i cestovní kancelář Marco Polo International. "Nemohli jsme to udělat u všech zájezdů. Ty, které nabízíme také internetovým agenturám, uvádíme stále bez poplatku. Tam by lidé dali přednost na první pohled levnější nabídce," uvedl jednatel firmy Jan Papež, který zároveň předsedá sekci touroperátorů v Asociaci cestovních kanceláří.
"Na tahu jsou letecké společnosti, které by nám měly začít účtovat konečné ceny a ne si dávat všemožné příplatky," podotkl. Připustil však, že některé kanceláře si do poplatků schovávají i část svého zisku.
Plné ceny ze zákona
Cestovní kanceláře odmítají uvádět ceny v plné výši například kvůli měnící se ceně leteckého paliva. Obávají se i toho, že pokud by zavedly plné ceny a ostatní ne, v konkurenčním boji by je to poškodilo.
"Oddělení poplatků od základní ceny je na domácím trhu všeobecně známá skutečnost. Kdybychom začali účtovat plné ceny, nic bychom tím nezískali. Nebráníme se uvádění cen včetně tax a poplatků, pokud bude taková praxe jasně stanovena zákony a budou tak postupovat všichni na trhu," řekl ředitel CK Fischer Jiří Jelínek.
SOS má obavy, že trend vyčleňování položek mimo základní cenu se může rozšířit i do dalších oborů závislých na proměnlivé výši vstupů, například do autobusové dopravy. Loňský průzkum MF DNES navíc odhalil, že cestovní kanceláře neříkají zákazníkům ohledně poplatků plnou pravdu a často si za ně účtují více, než kolik jim například fakturuje letecká společnost nebo letiště. O tom svědčí i rozdílná výše poplatků různých cestovních kanceláří do stejné destinace.
* Příklady cen CK bez poplatků a s poplatky
Kuba (Exim Tours)
26 990 33 217
Tunisko - Djebra (Sunny Days)
2990 4680
Gran Canaria (Fischer)
5990 9170
Až na pár výjimek inzerují české cestovní kanceláře pouze ceny různých příplatků, ne však celkovou cenu zájezdu. Ta se od inzerované částky může lišit i o několik tisíc korun. Podobná praxe není v zahraničí běžná.
Poznámka: ceny jsou v Kč
Zdroj: nabídky vybraných cestovních kanceláří na internetu
Foto popis: PŘIPLATÍTE SI. Cestovní kanceláře uvádějí ceny bez poplatků, takže výlet třeba na Kubu se značně prodraží.
Foto autor: FOTO: PROFIMEDIA. CZ
<<<Konec>>>
© EPRAVO.CZ – Sbírka zákonů, judikatura, právo | www.epravo.cz
