Hodnotící dotazníky jako obchodní sdělení v kontrolním plánu ÚOOÚ pro rok 2026
Zasílání hodnotících dotazníků zákazníkům je dnes běžnou součástí zákaznické zkušenosti i interního zlepšování služeb. Řada společností však stále vychází z předpokladu, že jde o čistě „neutrální“ komunikaci, která nespadá do regulace obchodních sdělení. Tento přístup však dlouhodobě neodpovídá výkladu dozorového úřadu. Ten konzistentně zastává…





























