Připravované změny ve smlouvách uzavíraných se spotřebitelem

Mimo jiné tato novela přinese i) rozšíření informační povinnosti podnikatele vůči spotřebiteli, ii) doložky o automatické prolongaci, iii) tlačítkovou novelu a iv) změnu ve lhůtě pro uplatnění vady věci.

Rozšíření informační povinnosti

Současná úprava OZ ukládá podnikateli sdělit spotřebiteli v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku jeho totožnost, popřípadě telefonní číslo nebo adresu pro doručování elektronické pošty. Dle čl. 5 odst. 1 písm. b) Směrnice č. 2011/83/EU[1] má však podnikatel povinnost poskytnout své telefonní číslo před uzavřením spotřebitelské smlouvy vždy. V zájmu správné transpozice bude proto novelizován § 1811 odst. 2 písm. a) OZ v souladu s touto směrnicí. Nad rámec směrnice se pak navrhuje i povinnost vždy uvádět adresu pro doručování elektronické pošty, pokud takovou adresu podnikatel má, a to s odůvodněním, že se jedná o nejjednodušší způsob komunikace pro podnikatele i spotřebitele.

Dále, vedle upřesnění informační povinnosti podnikatele o právech z vadného plnění v předsmluvní fázi, se doplňuje do § 1811 odst. 2 písm. f) rovněž povinnost podnikatele informovat spotřebitele o poprodejním servisu, pokud podnikatel takovou službu poskytuje.[2]

Reklama

Implementace a servis softwaru (online - živé vysílání) - 9.9.2025

9.9.2025 09:003 975 Kč s DPH
3 285 Kč bez DPH

Koupit

Doložky o automatické prolongaci smlouvy

Ustanovení § 1813 a násl. OZ upravují zakázaná ujednání spotřebitelských smluv. Nově se budou tato ujednání označovat jako zneužívající a upraví se, resp. rozšíří se, i jejich demonstrativní výčet uvedený v § 1814 OZ. Nově tak budou za zneužívající považovány i doložky o automatickém prodloužení spotřebitelských smluv, které lhůtu pro případné odmítnutí prolongace stanovují jako nepřiměřeně vzdálenou dni, kdy má k prodloužení dojít a které spotřebiteli de facto zabrání smlouvu ukončit.[3]

Tlačítková novela

Aktuálně zákon neupravuje, jakým způsobem má kupující projevit vůli uzavřít kupní smlouvu s provozovatelem e-shopu. To se změní s tzv. tlačítkovou novelou, kdy dle § 1826a OZ musí podnikatel zajistit, že spotřebitel vezme při objednávce výslovně na vědomí, že se zavazuje k zaplacení. Pokud spotřebitel objednává pomocí tlačítka, musí být tlačítko označeno snadno čitelným nápisem „Objednávka zavazující k platbě“ nebo podobně jednoznačnou formulací. Sankce za nesplnění povinnosti je neplatnost smlouvy s výjimkou situace, kdy se smlouvy dovolává sám spotřebitel.

Lhůta pro uplatnění vady věci

Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady.[4] Vada se však v tomto okamžiku nemusí projevit, proto zákon stanoví vyvratitelnou právní domněnku, že pokud se vada projeví v průběhu prvních 6 měsíců od převzetí, věc byla vadná již při převzetí. Novela tuto dobu prodlouží na jeden rok s výjimkou pro věci a vady, jejichž povaha to vylučuje.[5] Důkazní břemeno spočívá na prodávajícím.

Předpokládaná účinnost

Pro rozšíření informační povinnosti, doložky o automatické prolongaci a tlačítkovou novelu připravovaný návrh počítá s účinností od 1. července 2021. Pro ustanovení o lhůtě pro uplatnění vady věci pak s účinnosti od 1. ledna 2022.

Závěrem

Věříme, že připravovaná novela přinese zamýšlené zlepšení postavení spotřebitele, obzvláště pak v oblasti e-commerce, která i s ohledem na pandemii COVID-19 zažívá v poslední době významný rozmach.

Aneta Krausová