Připravované změny ve smlouvách uzavíraných se spotřebitelem
Vláda 3. září 2020 předložila Poslanecké sněmovně návrh novely zákona 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“), který dále rozšiřuje ochranu spotřebitele. Připravovaná novela reaguje mimo jiné na výtky Evropské komise k transpozici několika evropských směrnic, zároveň zahrnuje transpozici dvou nových směrnic Evropského parlamentu a Rady (EU), tj. směrnice č. 2019/770 o digitálním obsahu a směrnice č. 2019/771 o prodeji zboží.
Mimo jiné tato novela přinese i) rozšíření informační povinnosti podnikatele vůči spotřebiteli, ii) doložky o automatické prolongaci, iii) tlačítkovou novelu a iv) změnu ve lhůtě pro uplatnění vady věci.
Rozšíření informační povinnosti
Současná úprava OZ ukládá podnikateli sdělit spotřebiteli v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku jeho totožnost, popřípadě telefonní číslo nebo adresu pro doručování elektronické pošty. Dle čl. 5 odst. 1 písm. b) Směrnice č. 2011/83/EU[1] má však podnikatel povinnost poskytnout své telefonní číslo před uzavřením spotřebitelské smlouvy vždy. V zájmu správné transpozice bude proto novelizován § 1811 odst. 2 písm. a) OZ v souladu s touto směrnicí. Nad rámec směrnice se pak navrhuje i povinnost vždy uvádět adresu pro doručování elektronické pošty, pokud takovou adresu podnikatel má, a to s odůvodněním, že se jedná o nejjednodušší způsob komunikace pro podnikatele i spotřebitele.
Dále, vedle upřesnění informační povinnosti podnikatele o právech z vadného plnění v předsmluvní fázi, se doplňuje do § 1811 odst. 2 písm. f) rovněž povinnost podnikatele informovat spotřebitele o poprodejním servisu, pokud podnikatel takovou službu poskytuje.[2]
Doložky o automatické prolongaci smlouvy
Ustanovení § 1813 a násl. OZ upravují zakázaná ujednání spotřebitelských smluv. Nově se budou tato ujednání označovat jako zneužívající a upraví se, resp. rozšíří se, i jejich demonstrativní výčet uvedený v § 1814 OZ. Nově tak budou za zneužívající považovány i doložky o automatickém prodloužení spotřebitelských smluv, které lhůtu pro případné odmítnutí prolongace stanovují jako nepřiměřeně vzdálenou dni, kdy má k prodloužení dojít a které spotřebiteli de facto zabrání smlouvu ukončit.[3]
Tlačítková novela
Aktuálně zákon neupravuje, jakým způsobem má kupující projevit vůli uzavřít kupní smlouvu s provozovatelem e-shopu. To se změní s tzv. tlačítkovou novelou, kdy dle § 1826a OZ musí podnikatel zajistit, že spotřebitel vezme při objednávce výslovně na vědomí, že se zavazuje k zaplacení. Pokud spotřebitel objednává pomocí tlačítka, musí být tlačítko označeno snadno čitelným nápisem „Objednávka zavazující k platbě“ nebo podobně jednoznačnou formulací. Sankce za nesplnění povinnosti je neplatnost smlouvy s výjimkou situace, kdy se smlouvy dovolává sám spotřebitel.
Lhůta pro uplatnění vady věci
Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady.[4] Vada se však v tomto okamžiku nemusí projevit, proto zákon stanoví vyvratitelnou právní domněnku, že pokud se vada projeví v průběhu prvních 6 měsíců od převzetí, věc byla vadná již při převzetí. Novela tuto dobu prodlouží na jeden rok s výjimkou pro věci a vady, jejichž povaha to vylučuje.[5] Důkazní břemeno spočívá na prodávajícím.
Předpokládaná účinnost
Pro rozšíření informační povinnosti, doložky o automatické prolongaci a tlačítkovou novelu připravovaný návrh počítá s účinností od 1. července 2021. Pro ustanovení o lhůtě pro uplatnění vady věci pak s účinnosti od 1. ledna 2022.
Závěrem
Věříme, že připravovaná novela přinese zamýšlené zlepšení postavení spotřebitele, obzvláště pak v oblasti e-commerce, která i s ohledem na pandemii COVID-19 zažívá v poslední době významný rozmach.
Aneta Krausová
Weinhold Legal, v.o.s. advokátní kancelář
Florentinum
Na Florenci 15
110 00 Praha 1
Tel.: +420 225 385 333
Fax: +420 225 385 444
e-mail: wl@weinholdlegal.com
[1] Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů, kterou se mění směrnice Rady 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES a zrušuje směrnice Rady 85/577/EHS a směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES (dále jen „Směrnice č. 2011/83/EU“).
[2] Jedná se o transpozici čl. 5 odst. 1 písm. e) Směrnice č. 2011/83/EU.
[3] Jedná se o transpozici písm. h) přílohy Směrnice Rady 93/13/EHS ze dne 5. dubna 1993 o nepřiměřených podmínkách ve spotřebitelských smlouvách.
[4] § 2161 odst. 1 OZ.
[5] Ustanovení § 2161 odst. 5 tak implementuje čl. 11 odst. 2 Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/771 ze dne 20. května 2019 o některých aspektech smluv o prodeji zboží, o změně nařízení (EU) 2017/2394 a směrnice 2009/22/ES a o zrušení směrnice 1999/44/ES.
© EPRAVO.CZ – Sbírka zákonů, judikatura, právo | www.epravo.cz
